In questa pagina: scopri come personalizzare gli URL delle e-mail con attributi di profilo, inclusi URL completi o di base e parametri di tracciamento per collegamento, mantenendo al contempo i collegamenti validi e tracciabili.
Gli URL personalizzati consentono di fornire esperienze contestuali attraverso i messaggi e-mail di Journey Optimizer, ad esempio la generazione di collegamenti specifici per i destinatari o l’aggiunta di parametri dinamici.
Portano i destinatari su pagine specifiche di un sito web o su un microsito personalizzato, a seconda degli attributi del profilo.
Personalizzare un URL personalize-url
Per personalizzare un URL, segui i passaggi indicati di seguito.
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In E-mail Designer, seleziona un elemento nel contenuto e inserisci un collegamento utilizzando la barra degli strumenti contestuale.
note important IMPORTANT Personalization è disponibile solo per Collegamento esterno, Collegamento di annullamento sottoscrizione e Opt-Out. Assicurati di selezionare un tipo di collegamento appropriato. -
Seleziona l’icona di personalizzazione.
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Utilizza l’editor di personalizzazione per aggiungere gli attributi di profilo con cui desideri personalizzare l’URL.
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Salva le modifiche.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di URL personalizzati:
https://www.adobe.com/users/{{profile.person.name.lastName}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.name.firstName}}https://www.adobe.com/usera?uid={{context.journey.technicalProperties.journeyUID}}https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.crmid}}&token={{context.token}}
Per un rendering e un tracciamento affidabili, segui le best practice e guardrail di seguito.
Personalizzare un URL completo/di base personalize-complete-base-url
Journey Optimizer supporta la personalizzazione dell’intero URL o del dominio base di un URL, ad esempio:
<a href="{{profile.social.link}}" />
<a href="{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
<a href="https://{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
Aggiungere domini per la personalizzazione URL completa/di base manage-accepted-domains
Per abilitare la personalizzazione URL completa o di base, devi prima aggiungere i domini accettati all’elenco Consentiti.
In questo modo solo i domini approvati verranno utilizzati negli URL personalizzati e sarà possibile evitare reindirizzamenti non sicuri.
Per gestire i domini consentiti, segui la procedura riportata di seguito.
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In Adobe Journey Optimizer, vai a Amministrazione > Canali > Impostazioni e-mail > Elenco Consentiti - Domini.
Da qui, puoi sfogliare tutti i domini approvati, aggiungerne di nuovi ed eliminare quelli esistenti.
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Fare clic sul pulsante Aggiungi dominio.
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Immetti il sottodominio completo o il dominio principale.
note NOTE Non includere https:// o una barra finale, in quanto questo causerebbe il rifiuto del dominio. Immettere ad esempio www.example.comoexample.com, nonhttps://www.example.com/. -
Fai clic su Conferma. Il dominio viene aggiunto all’elenco Consentiti e ora può essere utilizzato nella personalizzazione URL completa o di base.
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Per rimuovere un dominio, fare clic sull’icona Elimina accanto al dominio.
note caution CAUTION Se rimuovi un dominio già in uso in un URL personalizzato, la sicurezza del collegamento non può essere garantita. Assicurati di aggiornare eventuali URL personalizzati che fanno riferimento a questo dominio prima di rimuoverlo dall’elenco Consentiti.
Limitazione di tracciamento dei clic click-tracking-limitation
Gli URL generati dinamicamente, in cui l’intero URL o dominio di base viene risolto da un attributo di profilo al momento dell’invio, presentano una limitazione di tracciamento nota: Journey Optimizer non è in grado di tenere traccia in modo affidabile dei clic per questi collegamenti e i dati dei clic potrebbero non essere visualizzati nei report di percorso o campagna.
Ciò si verifica perché il reindirizzamento di tracciamento viene applicato in fase di progettazione, prima che sia noto l’URL finale. Quando il valore risolto differisce per destinatario, la catena di reindirizzamento si interrompe e i clic non vengono registrati. Inoltre, l’URL risolto deve iniziare con http o https per ogni destinatario; in caso contrario, il tracciamento viene automaticamente ignorato per quel collegamento.
Per mantenere un tracciamento dei clic affidabile, utilizza uno dei seguenti approcci:
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Utilizzare un URL di base fisso e aggiungere solo parametri personalizzati (ad esempio,
https://www.example.com/page?uid={{profile.person.crmid}}). -
Pregenera un URL personalizzato per destinatario, memorizzalo come attributo di profilo e fai riferimento a esso nel contenuto dell’e-mail.
Personalizzare i parametri di tracciamento URL personalize-url-tracking-parameters
Il tracciamento URL è gestito a livello di configurazione del canale e si applica a tutti gli URL inclusi nel contenuto del messaggio. Puoi anche personalizzare i parametri di tracciamento URL per un singolo collegamento nel Designer e-mail. Questo ti consente di aggiungere un parametro specifico per il destinatario a un singolo collegamento (ad esempio, per passare un identificatore agli strumenti di analisi web).
A tale scopo, inserisci un collegamento, seleziona l’icona di personalizzazione, aggiungi il parametro di tracciamento URL e seleziona l’attributo di profilo desiderato dall’editor di personalizzazione.
Ripeti i passaggi precedenti per ogni collegamento a cui desideri aggiungere questo parametro di tracciamento.
Ora, quando l’e-mail viene inviata, questo parametro viene aggiunto automaticamente alla fine dell’URL. Puoi quindi acquisire questo parametro negli strumenti di analisi web o nei rapporti sulle prestazioni.
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- TL;DR: This page explains how to personalize email URLs with profile attributes — including complete or base URLs and per-link tracking parameters — while keeping links valid and trackable.
Intents:
- Personalize a URL with profile attributes in the Email Designer
- Personalize an entire URL or the base domain of a URL
- Add accepted domains to the allowed list to enable complete or base URL personalization
- Understand the click tracking limitation for dynamically generated URLs
- Personalize URL tracking parameters for an individual link
Glossary:
- Personalized URL: An email link generated dynamically from profile attributes to deliver contextual experiences (recipient-specific links or appended dynamic parameters) (product-specific)
- Complete/base URL personalization: Personalizing the entire URL or the base domain of a URL, which requires the domain to be on the allowed list (product-specific)
- Allowed list - domains: The list of accepted domains that may be used in complete or base URL personalization, to help prevent unsafe redirects (product-specific)
- Per-link URL tracking parameter: A recipient-specific tracking parameter appended to a single link, personalized with a profile attribute in the Email Designer (product-specific)
Guardrails:
- Personalization is only available for External link, Unsubscription link, and Opt-Out link types.
- In the personalization editor, helper functions and audiences membership are disabled for security reasons; spaces are not supported in the personalization tokens used inside URLs.
- To enable complete or base URL personalization, you must first add your accepted domains to the allowed list.
- Viewing, adding, or removing domains from the allowed list requires the Manage messages general settings and View messages general settings permissions.
- When adding a domain, do not include https:// or a trailing slash (enter
www.example.comorexample.com), or the domain is rejected. - If you remove a domain already in use in a personalized URL, the safety of the link cannot be guaranteed; update any personalized URLs referencing it first.
- Dynamically generated URLs (where the entire URL or base domain resolves from a profile attribute at send time) have a known limitation: click data may not appear in journey or campaign reports.
- The resolved URL must start with
httporhttpsfor every recipient; if it does not, tracking is silently skipped for that link.
Terminology:
- Canonical name: URL personalization — Acronym: n/a — variants: personalized URL, complete/base URL personalization
- Synonyms: “Allowed list - domains” = “allowed list of accepted domains”
- Do not confuse: “personalize a URL” (adding profile attributes to a URL) ≠ “complete/base URL personalization” (personalizing the entire URL or base domain, which requires the allowed list)
- Do not confuse: “configuration-level URL tracking” (applies to all URLs in the message) ≠ “per-link URL tracking parameter” (appended to a single link)
FAQ:
- Q: Which link types support personalization? — Only External link, Unsubscription link, and Opt-Out.
- Q: What do I need before personalizing a complete or base URL? — You must first add your accepted domains to the allowed list.
- Q: Which permissions manage the allowed domains list? — Manage messages general settings and View messages general settings.
- Q: Why might click data be missing for a personalized link? — For dynamically generated URLs, the tracking redirect is applied at design time before the final URL is known, so click data may not appear in journey or campaign reports; the resolved URL must also start with http/https or tracking is silently skipped.
- Q: How can I keep reliable click tracking with personalization? — Use a fixed base URL and append personalized parameters only, or pre-generate a personalized URL per recipient, store it as a profile attribute, and reference it in your content.
- Q: How do I verify the final personalized URL? — Send a proof and click the link in the received email; the URL should display the tracking parameter.