Dettagli dell’account
Quando si fa clic sul nome di un account in un punto qualsiasi di Journey Optimizer B2B edition, viene visualizzata la pagina Dettagli account. Questa pagina fornisce informazioni utili sull’account, inclusi i riepiloghi generativi di IA. Sono inoltre disponibili azioni che è possibile eseguire per i contatti associati all'account.
Utilizza la scheda Panoramica per esaminare le informazioni sull'account e la scheda Contatti per accedere a un elenco dei contatti dell'account.
Scheda Panoramica
La pagina dei dettagli dell’account è composta da tre sezioni principali:
Panoramica dell’account
La sezione Panoramica account include le seguenti informazioni sull'account:
- Nome account
- Numero di persone nell’account
- Settore
- Opportunità aperte
- I tre percorsi di account più recenti in cui l'account è attualmente in uso (fare clic sul nome del percorso per aprire la panoramica percorso)
- Riepilogo IA generativo dell’account, che include informazioni sui principali gruppi di acquisto coinvolti.
Dati di intento
In Journey Optimizer B2B edition, il modello di rilevamento intento (Intent Detection) prevede una soluzione o un prodotto di interesse con sufficiente affidabilità in base all’attività di contatto dell’account. L’intento dei contatti del conto può essere interpretato come la probabilità di avere interesse in un prodotto.
- Livelli di intento
- Tipi di segnale di intento: parole chiave, prodotto e soluzione
Copertura contatti
Nella sezione Copertura dei contatti viene visualizzato il numero di contatti dell'account con un ruolo specifico associato a un interesse della soluzione. L’assegnazione del ruolo e dell’interesse nella soluzione si basa sul modello dei ruoli del gruppo di acquisto. Fare clic su una cella per visualizzare i dettagli seguenti:
- Descrizione, nel formato seguente: x persone hanno il ruolo y per l'interesse della soluzione z
- Colonne
- Nome
- Account
- Posizione lavorativa
- Gruppo acquisti
- Punteggio di coinvolgimento della persona
- Ultima attività
- Dettagli
Fai clic sull'icona Filtro (
- Soluzione di interesse
- Periodo di tempo
Sovrapposizione contatti
Nella sezione Sovrapposizione contatti vengono visualizzati i contatti dell'account che fanno parte di più gruppi di acquisto in seguito all'associazione a diversi interessi della soluzione. Queste informazioni sono sotto forma di una tabella con le seguenti colonne:
- Nome
- Posizione lavorativa
- Account
- Soluzione di interesse
Fai clic su Informazioni (
- Gruppo di acquisto (fare clic sul nome per aprire dettagli gruppo di acquisto)
- Ruolo
- Soluzione di interesse
- Intento prodotto (se configurato)
- Prodotto
Fai clic sull'icona Filtro (
- Soluzione di interesse
- Ruoli
Scheda Contatti
Seleziona la scheda Contatti per visualizzare un elenco di tutte le persone associate all'account, che viene sincronizzato in Experience Platform. Ogni contatto elencato include il nome, l’indirizzo e-mail e il punteggio di coinvolgimento.
Invia e-mail
Puoi inviare un’e-mail approvata dall’addetto al marketing a uno o più contatti selezionati (fino a 50 alla volta) o a tutti i contatti dell’account. L’elenco delle e-mail disponibili è limitato alle e-mail approvate dall’istanza di Marketo Engage connessa.
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Dalla scheda Panoramica, fai clic su Invia e-mail in alto a destra.
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Nella finestra di dialogo Invia e-mail, seleziona l'area di lavoro di Marketo Engage, quindi seleziona la casella di controllo per l'e-mail che desideri inviare.
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Fai clic su Invia.
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Nella scheda Contatti selezionare le caselle di controllo relative ai contatti ai quali si desidera inviare l'e-mail.
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In alto a destra o nella barra di selezione in basso, fai clic su Invia e-mail.
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Nella finestra di dialogo Invia e-mail, seleziona l'area di lavoro di Marketo Engage, quindi seleziona la casella di controllo per l'e-mail che desideri inviare.
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Fai clic su Invia.