Note sulla versione di Adobe Experience Platform
Data di rilascio: 18 novembre 2019
Nuove funzioni di Adobe Experience Platform:
Aggiornamenti alle funzioni esistenti:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Basato su Adobe Experience Platform, Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) consente alle aziende di unire dati noti e sconosciuti per attivare profili cliente con decisioni intelligenti in tutto il percorso del cliente. Real-Time CDP combina più origini dati aziendali per creare profili unificati in tempo reale che possono essere utilizzati per fornire ai clienti esperienze personalizzate uno a uno su tutti i canali e i dispositivi.
Real-Time Customer Data Platform include strumenti per la governance dei dati, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la scienza dei dati che consentono di creare profili e definire tipi di pubblico, nonché di ottenere informazioni approfondite e al tempo stesso di applicare criteri rigorosi per la governance dei dati.
Adobe si connette a un ampio ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, in modo da poter attivare facilmente questi tipi di pubblico e fornire esperienze cliente eccellenti su tutti i canali, dalla personalizzazione in sito o in-app a e-mail, media a pagamento, call center, dispositivi connessi e altro ancora.
Con Real-Time CDP è possibile:
- Ottieni una visione unica del tuo cliente con la raccolta in streaming dei dati dei clienti da tutta l’azienda.
- Gestisci in modo responsabile i profili con governance e controlli sulla privacy affidabili per gli identificatori noti e sconosciuti.
- Genera informazioni actionable e ridimensiona i tipi di pubblico con intelligenza artificiale e apprendimento automatico basati su Adobe Sensei e progettati per gli esperti di marketing.
- Distribuisci esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali e le destinazioni.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Real-time Customer Data Platform.
Funzioni principali
Real-Time Customer Data Platformmetriche
Quando accedi a Real-Time CDP, viene visualizzata la home page di Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), che include una dashboard delle metriche.
La home page è solo una delle posizioni in cui vengono visualizzate le schede metriche. Real-Time CDP fornisce schede di metrica per tutta la tua esperienza. Queste metriche ti informano sui dati, sul profilo e sui segmenti di pubblico nel sistema.
Se al momento dell'accesso a Real-Time CDP non sono presenti dati, la dashboard nella home page non viene visualizzata. In questo caso, la pagina Home fornisce materiale di apprendimento per la prima esperienza utente. Durante la raccolta dei dati, il dashboard viene aggiornato automaticamente per visualizzare informazioni su tali dati.
Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica delle metriche di Real-time Customer Data Platform
Destinations destinations
Destinations sono integrazioni predefinite con piattaforme di destinazione supportate da Real-time Customer Data Platform Adobe che attivano i dati per tali partner in modo semplice. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Panoramica sulle destinazioni.
Destinazioni disponibili
Con la versione di novembre, Adobe Real-time Customer Data Platform supporta le seguenti destinazioni:
- Advertising: Google
- E-mail marketing: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
Per informazioni su ciascuna destinazione, vedere il catalogo di destinazione.
Limitazioni note
- Il controllo per consentire pianificazioni di attivazione personalizzate nel flusso di attivazione (passaggio Pianificazione) non è disponibile con la versione iniziale.
- Attualmente non è possibile modificare o eliminare una configurazione di destinazione. Per ovviare a questo limite, puoi abilitare o disabilitare la destinazione nell'angolo in alto a destra della pagina dei dettagli della destinazione.
- Al momento non è attiva alcuna convalida per i dettagli, il percorso o le credenziali dell'account al momento della connessione all'account di destinazione o di archiviazione. Assicurarsi di immettere le credenziali corrette e verificare la presenza di errori ortografici o errori di battitura.
- Con la versione iniziale non sono stati effettuati rinnovi delle credenziali. Una volta che un account è scaduto o deve essere aggiornato, devi creare una nuova connessione di destinazione e ripetere la mappatura dei segmenti mappati in precedenza.
Origini sources
Adobe Experience Platform può acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo consentire di strutturare, etichettare e migliorare tali dati utilizzando i servizi Platform. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio soluzioni Adobe, archiviazione basata su cloud, software di terze parti e sistema CRM.
Experience Platform fornisce un'API RESTful e un'interfaccia utente interattiva che consente di configurare facilmente le connessioni di origine per vari provider di dati. Queste connessioni di origine ti consentono di eseguire l’autenticazione nei sistemi di storage e nei servizi di gestione delle relazioni con i clienti, impostare i tempi per le esecuzioni dell’acquisizione e gestire la velocità effettiva di acquisizione dei dati.
Funzioni principali
Problemi noti
- I connettori Source per gli archivi basati su cloud non supportano l’acquisizione di file compressi.
Per ulteriori informazioni sulle origini, vedere Panoramica delle origini.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace consente ai data scientist di generare senza problemi informazioni da dati e contenuti in applicazioni Adobe e sistemi di terze parti tramite la creazione e l'operazionalizzazione di modelli di apprendimento automatico. Data Science Workspace è strettamente integrato con Platform e potenzia il ciclo di vita end-to-end della data science, inclusa l'esplorazione e la preparazione dei dati XDM, seguito dallo sviluppo e dall'operazionalizzazione dei modelli per arricchire automaticamente Real-Time Customer Profile con Machine Learning Insights.
Nuove funzioni
Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica di Data Science Workspace.
Sistema Experience Data Model (XDM) xdm
Standardizzazione e interoperabilità sono concetti chiave alla base di Experience Platform. Experience Data Model (XDM), guidato da Adobe, è un tentativo di standardizzare i dati sull'esperienza del cliente e definire schemi per la gestione della customer experience.
XDM è una specifica documentata pubblicamente progettata per migliorare la potenza delle esperienze digitali. Fornisce strutture e definizioni comuni per qualsiasi applicazione per comunicare con i servizi su Adobe Experience Platform. Aderendo agli standard XDM, tutti i dati sulla customer experience possono essere incorporati in una rappresentazione comune che fornisce informazioni in modo più veloce e integrato. Puoi ottenere approfondimenti importanti dalle azioni della clientela, definire i tipi di pubblico della clientela attraverso i segmenti e utilizzare gli attributi della clientela a scopo di personalizzazione.
Nuove funzioni
xdm:alternateDisplayInfoxdm:alternateDisplayInfo devono essere entrambi stringhe per superare la convalida.$id formale della classe non è stato modificato.Problemi noti
- Nessuno.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di XDM con l'API Schema Registry e l'interfaccia utente Schema Editor, leggere la documentazione del sistema XDM.
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform ti consente di promuovere esperienze coordinate, coerenti e pertinenti per la tua clientela, indipendentemente da dove e quando interagisce con il tuo marchio. Con Real-Time Customer Profile è possibile visualizzare una visualizzazione olistica di ogni singolo cliente che combina dati provenienti da più canali, inclusi dati online, offline, del sistema CRM e di terze parti. Profile consente di consolidare i dati disparati dei clienti in una visualizzazione unificata che offre un account utilizzabile e con marca temporale per ogni interazione con il cliente.
Correzioni di bug
- Elenco semplificato delle strategie di unione degli ID disponibili nel flusso di lavoro di creazione dei criteri di unione.
Problemi noti
- Nessuno.
Per ulteriori informazioni su Real-Time Customer Profile, inclusi tutorial e best practice per l'utilizzo dei dati di Profile, leggere la Panoramica del profilo cliente in tempo reale.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service fornisce un'interfaccia utente e un'API RESTful che consentono di creare segmenti e generare tipi di pubblico dai dati di Real-Time Customer Profile. Questi segmenti vengono configurati e gestiti centralmente in Platform, rendendoli facilmente accessibili da qualsiasi applicazione Adobe.
Segmentation Service definisce un particolare sottoinsieme di profili descrivendo i criteri che distinguono un gruppo di persone commerciabile all’interno della tua clientela. I segmenti possono essere basati su dati dei record (ad esempio informazioni demografiche) o su eventi della serie temporale che rappresentano le interazioni della clientela con il tuo marchio.
Nota: la funzione di segmentazione pianificata non può essere utilizzata nelle sandbox con più di cinque criteri di unione per XDM Individual Profile.
Durante la creazione di segmenti tramite l’interfaccia utente del Generatore di segmenti, gli utenti possono ora utilizzare segmenti definiti in precedenza come blocchi predefiniti per altri segmenti.
- Riferimento all’iscrizione al pubblico corrente: aggiornamenti man mano che le persone si spostano all’interno e all’esterno del pubblico.
- Copia logica: prendi la definizione del segmento selezionato e duplicala nel nuovo segmento.
Inoltre, i segmenti creati in Experience Platform saranno ora disponibili per l'utilizzo in soluzioni Adobe integrate, tra cui Audience Manager, Target e Ad Cloud.
Correzioni di bug
- È stato risolto un problema che causava la restituzione da parte di Segmentazione di più entità di profili zero in caso di relazioni nidificate.
- È stato risolto un problema a causa del quale la logica di esclusione restituiva risultati fuorvianti.
- È stata migliorata la leggibilità per le cartelle con più entità. Ora mostrano il nome descrittivo della classe XDM.
- È stato risolto un problema intermittente a causa del quale venivano visualizzate più copie della stessa cartella XDM.
- La messaggistica ora viene generata per informare un utente se le stime dei segmenti non sono disponibili per il criterio di unione selezionato.
Problemi noti
- Nessuno.
Per ulteriori informazioni su Segmentation Service, leggere la Panoramica del servizio di segmentazione.