Scopri informazioni in IA per l’attribuzione
Le istanze del servizio Attribution AI forniscono informazioni che possono essere utilizzate per assistere l’utente nell’assumere e misurare decisioni di marketing relative alle prestazioni di marketing e al ritorno sull’investimento. La selezione di un’istanza del servizio fornisce visualizzazioni e filtri che consentono di comprendere l’impatto di ogni interazione con il cliente in ogni fase del percorso.
Questo documento funge da guida per l’interazione con le informazioni approfondite sull’istanza del servizio nell’interfaccia utente di Adobe Intelligent Services.
Introduzione
Per utilizzare le informazioni di Attribution AI, è necessario disporre di un’istanza del servizio con stato di esecuzione corretto. Per creare una nuova istanza del servizio, visita la Guida all'interfaccia utente di IA per l'attribuzione. Se di recente è stata creata un’istanza del servizio per la quale si sta ancora eseguendo l’apprendimento e il punteggio, attendi 24 ore per il completamento dell’esecuzione.
Panoramica di Service Instance Insights
Nell'interfaccia utente di Adobe Experience Platform, selezionare Services nel menu di navigazione a sinistra. Verrà visualizzato il browser Services in cui sono visualizzati i servizi intelligenti di Adobe disponibili. Nel contenitore di IA per l'attribuzione, selezionare Open.
Viene visualizzata la pagina del servizio di Attribution AI. Questa pagina elenca le istanze del servizio di IA per l’attribuzione e visualizza informazioni su di esse, tra cui il nome dell’istanza, gli eventi di conversione, la frequenza di esecuzione dell’istanza e lo stato dell’ultimo aggiornamento. Seleziona un nome di istanza del servizio per iniziare.
Viene quindi visualizzata la pagina delle informazioni per l’istanza del servizio, in cui sono disponibili visualizzazioni e diversi filtri per interagire con i dati. Le visualizzazioni e i filtri sono illustrati più dettagliatamente in questa guida.
Dettagli dell’istanza del servizio
Per visualizzare ulteriori dettagli per un'istanza del servizio, selezionare Show more in alto a destra.
Viene visualizzato un elenco dettagliato. Per ulteriori informazioni sulle proprietà elencate, visita la Guida utente di IA per l'attribuzione.
Modificare un’istanza
Per modificare un'istanza, selezionare Edit nella navigazione in alto a destra.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica, che consente di modificare il nome, la descrizione e la frequenza di punteggio dell’istanza. Se lo stato dell’istanza è disabilitato, non è possibile modificare la frequenza di punteggio. Per confermare le modifiche e chiudere la finestra di dialogo, seleziona Save nell'angolo in basso a destra.
Altre azioni more-actions
Il pulsante More actions si trova nella navigazione in alto a destra accanto a Edit. Selezionando More actions si apre un menu a discesa che consente di selezionare una delle seguenti operazioni:
- Clone: clona l'istanza.
- Delete: elimina l'istanza.
- Download summary data: scarica un file CSV contenente i dati di riepilogo.
- Access scores: la selezione di Access scores ti reindirizza ai punteggi di accesso per l'esercitazione di IA per l'attribuzione.
- View run history: viene visualizzato un popover contenente un elenco di tutte le esecuzioni di punteggio associate all'istanza del servizio.
Filtrare i dati
Le informazioni di Attribution AI ti consentono di filtrare i dati e aggiornare automaticamente gli elementi visivi dell’interfaccia utente in base ai filtri selezionati.
Evento di conversione
Quando crei una nuova istanza in IA per l’attribuzione, uno dei campi obbligatori è "Eventi di conversione". Gli eventi di conversione sono obiettivi aziendali che identificano l’impatto delle attività di marketing, come ordini di e-commerce, acquisti in-store e visite al sito web.
Dall'interno dell'istanza, il menu a discesa Conversion events consente di selezionare qualsiasi evento definito per l'istanza per filtrare i dati. La selezione di eventi specifici cambia le visualizzazioni dell’interfaccia utente in modo da popolare solo le conversioni appartenenti a tali eventi.
Modello di attribuzione
Selezionando Attribution Model si apre un menu a discesa con tutti i diversi modelli di attribuzione disponibili. Puoi selezionare più modelli per confrontare i risultati. Per ulteriori informazioni sui diversi modelli di attribuzione e sul loro funzionamento, visita la panoramica di IA per l'attribuzione contenente una tabella con informazioni su ciascun modello.
Area geografica
Questo filtro consente di selezionare qualsiasi area impostata nel processo di creazione dell’istanza.
Aggiungere filtri
Per aggiungere altri filtri, seleziona l'icona filter per aprire il popover Add filters. Il popover Add filters consente di filtrare per canale, area geografica, tipo di file multimediale e prodotto. Solo i filtri applicabili per un’istanza del servizio vengono compilati dal popover. Ad esempio, se non hai fornito dati geografici o un tipo di file multimediale, questi attributi di filtro non saranno disponibili per la tua istanza.
- Channel: Selezionando l'attributo di canale puoi filtrare uno qualsiasi dei canali di marketing disponibili. Puoi selezionare più canali per confrontarli.
- Geography: La selezione dell'attributo Geografia consente di filtrare i codici paese in base ai modelli basati su aree geografiche. A seconda dei dati, questo filtro può essere presente o meno. I codici di paese hanno una lunghezza di due caratteri. Vedi l'elenco completo dei codici paese qui.
- Media type: La selezione dell'attributo del tipo di supporto consente di filtrare qualsiasi tipo di supporto definito.
- Product: La selezione dell'attributo di prodotto consente di filtrare da qualsiasi prodotto acquisito inizialmente nella creazione dell'istanza.
Date Range
Seleziona l’icona del calendario per aprire il popover dell’intervallo di date. Le date dell’evento di conversione iniziale e finale determinano la quantità di dati popolati nell’interfaccia utente. Puoi scegliere di restringere o ampliare l’intervallo di date per concentrare o espandere la quantità di dati popolati.
Panoramica dei dati
La scheda Overview mostra le conversioni totali per modello di attribuzione. Il numero totale cambia in base a quanto specifico è stata effettuata la ricerca utilizzando i filtri descritti in precedenza in questo documento. Selezionando più modelli si aggiungono ulteriori cerchi alla Panoramica, ciascuno con il proprio colore corrispondente alla legenda.
Tendenze settimanali
La scheda Weekly trends suddivide la conversione totale in base all'intervallo di date impostato durante il processo di filtraggio.
Selezionando i puntini di sospensione in alto a destra della scheda Tendenze settimanali viene visualizzato un elenco a discesa che consente di selezionare le tendenze giornaliere, settimanali o mensili.
Passando il cursore del mouse sulla riga di dati di un modello di attribuzione specifico, viene creato un elemento a comparsa che mostra il numero totale di conversioni per tale data.
Raggruppamento per canale
La scheda Breakdown by channel viene utilizzata per determinare il numero totale di conversioni in relazione a ciascun canale. Questa scheda può essere utilizzata per prendere decisioni sull'efficacia di ciascun canale e sul ritorno sull'investimento.
Selezionando i puntini di sospensione in alto a destra della scheda Breakdown by channel si apre un menu a discesa che consente di popolare i dati in base ai punti di contatto.
Campagne principali
La scheda Top campaigns mostra una panoramica delle campagne e delle prestazioni della campagna in ogni canale. Questa scheda può aiutare a informare il team dell’efficacia di una campagna specifica per un determinato canale e fornire informazioni quali le campagne in cui investire ulteriormente.
Suddivisione per posizione punto di contatto
Selezionando la scheda Path Analysis vengono caricati i grafici Breakdown by touchpoint position e Top conversion paths.
Il grafico Breakdown by touchpoint position è una suddivisione delle conversioni attribuite per posizione del punto di contatto confrontato tra tutti i percorsi di conversione. Questo grafico consente di comprendere quali punti di contatto sono più efficaci nelle diverse fasi del percorso di conversione. Gli stadi sono starter, player e closer.
- Starter: indica che il punto di contatto è stato il primo contatto in un percorso di conversione.
- Lettore: indica che il punto di contatto non è stato il primo o l'ultimo contatto che ha portato a una conversione.
- Più vicino: indica che il punto di contatto è stato l'ultimo contatto prima di una conversione.
Percorsi di conversione principali
Il grafico Top conversion paths mostra i punteggi algoritmici e influenzati sui percorsi di conversione principali nelle aree selezionate. Questo grafico consente di visualizzare quale punto di contatto contribuisce alle conversioni e qual è il punteggio di attribuzione per ciascun punto di contatto. Puoi utilizzare queste informazioni per visualizzare i percorsi più frequenti in una determinata area e vedere se emergono pattern tra i diversi set di punti di contatto.
Efficacia dei punti di contatto
Selezionando la scheda Touchpoint Effectiveness si carica la scheda Touchpoint effectiveness. Questa scheda utilizza la distribuzione di dati di IA per l’attribuzione per visualizzare le informazioni per ogni punto di contatto. I dati per questa tabella vengono generati solo per specifici periodi di tempo come indicato dalla data As of in alto a destra nella scheda.
È possibile utilizzare le informazioni sulla scheda Touchpoint effectiveness per comprendere in che modo un punto di contatto contribuisce a una conversione. Puoi anche vedere l’efficacia di ogni punto di contatto con le seguenti metriche delle prestazioni:
Percorsi toccati: questa metrica visualizza la percentuale di percorsi che hanno raggiunto o meno la conversione per il punto di contatto. Se il rapporto tra percorsi (percentuale) che ottengono la conversione e percorsi che non raggiungono la conversione è elevato, si noteranno più conversioni attribuite.
Misura di efficienza: questa metrica visualizza le stelle su una scala da uno a cinque. La scala indica l’importanza relativa di un punto di contatto per effettuare una conversione.
Volume totale: il numero aggregato di volte in cui un punto di contatto è stato toccato da un utente. Sono inclusi i punti di contatto visualizzati su un percorso che raggiunge la conversione e i percorsi che non determinano una conversione.
Passaggi successivi
Dopo aver filtrato i dati e aver visualizzato le informazioni appropriate, puoi accedere ai punteggi. Per una guida approfondita su come accedere ai punteggi, consulta l'esercitazione access scores in Attribution AI. Inoltre, puoi scaricare i dati di riepilogo come indicato in altre azioni. Selezionando "Scarica dati di riepilogo" si scaricano i dati di riepilogo aggregati per date.
Risorse aggiuntive
Il video seguente è progettato per aiutarti ad imparare a utilizzare la pagina delle informazioni di Attribution AI per comprendere il ROI dei canali e delle campagne di marketing.