Installazione e configurazione dei servizi documentali installing-and-configuring-document-services

• Verificare che sia installata solo la versione supportata di Microsoft® Office (32 bit) e Adobe Acrobat e che le finestre di dialogo di apertura siano annullate.
• Assicurati che Adobe Acrobat Update Service sia disabilitato.
• Verificare che il file batch Acrobat_for_PDFG_Configuration.bat sia stato eseguito con privilegi di amministratore.
• Accertati che un utente PDF Generator sia aggiunto nell’interfaccia utente di configurazione PDF.
• Assicurati che l'autorizzazione Sostituisci un token a livello di processo sia aggiunta per l'utente PDF Generator.
• Verificare che Acrobat PDFMaker Office COM Addin sia abilitato per le applicazioni Microsoft Office.

Microsoft® Windows

• Verificare che sia installata la versione supportata di Microsoft Office a 32 bit e che le finestre di dialogo di apertura vengano annullate per tutte le applicazioni.

• Accertati che un utente PDF Generator sia aggiunto nell’interfaccia utente di configurazione PDF.

• Verificare che l'utente PDF Generator sia membro del gruppo Administrators e che il privilegio Sostituisci token a livello di processo sia impostato per l'utente.

• Assicurati che l’utente sia configurato nell’interfaccia utente di PDF Generator ed esegua le seguenti azioni:

  1. Accedere a Microsoft® Windows con l'utente PDF Generator.
  2. Aprire applicazioni Microsoft® Office o OpenOffice e annullare tutte le finestre di dialogo.
  3. Imposta Adobe PDF come stampante predefinita.
  4. Imposta Acrobat come programma predefinito per i file PDF.
  5. Eseguire la conversione manuale utilizzando le opzioni File > Stampa e Acrobat barra multifunzione nelle applicazioni di Microsoft Office e annullare tutte le finestre di dialogo.
  6. Terminare tutti i processi correlati alla conversione, ad esempio winword.exe, powerpoint.exe ed excel.exe.
  7. Riavvia il server AEM Forms.

Linux®

• Installa la versione supportata di OpenOffice. AEM Forms supporta sia le versioni a 32 bit che quelle a 64 bit. Dopo l'installazione, aprire tutte le applicazioni OpenOffice, annullare tutte le finestre di dialogo e chiudere le applicazioni. Riaprire le applicazioni e assicurarsi che all'apertura di un'applicazione OpenOffice non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo.

• Creare una variabile di ambiente OpenOffice_PATH e impostarla in modo che punti all'installazione di OpenOffice è impostata nel profilo console o nel profilo dt (Device Tree).

• In caso di problemi durante l'installazione di OpenOffice, verificare che siano disponibili le librerie a 32 bit necessarie per l'installazione di OpenOffice.

• Assicurati che le directory dei font vengano aggiunte nell’interfaccia utente di configurazione di PDF Generator.

Linux e Solaris (route di conversione WebToPDF)

• Assicurati che la libreria a 32 bit sia disponibile (libicudata.so.42) per la conversione HTMLToPDF basata su Webkit e che le librerie a 64 bit (libicudata.so.42 siano disponibili per la conversione HTMLToPDF basata su WebToPDF.

• Eseguire il comando seguente per elencare le librerie mancanti per WebToPDF:

  code language-none
  ldd phantomjs | grep not

Linux® e Solaris™ (route di conversione WebKit)

• Verificare che le directory /usr/lib/X11/fonts e /usr/share/fonts esistano. Se le directory non esistono, creare un collegamento simbolico da /usr/share/X11/fonts a /usr/lib/X11/fonts e un altro da /usr/share/fonts a /usr/share/X11/fonts.

  code language-none
  ln -s /usr/share/fonts /usr/share/X11/fonts ln -s /usr/share/X11/fonts /usr/lib/X11/fonts

• Assicurati che i font IBM siano copiati in usr/share/fonts.

• Assicurati che la correzione della vulnerabilità fantasma glibc sia disponibile sul computer. Utilizza il gestore di pacchetti predefinito per eseguire l’aggiornamento alla versione più recente di glibc. Include la correzione della vulnerabilità fantasma.

• Verifica che nel sistema siano installate le versioni più recenti delle librerie lib curl, libcrypto e libssl a 32 bit. Creare anche i symlink /usr/lib/libcurl.so (o libcurl.a per AIX®), /usr/lib/libcrypto.so (o libcrypto.a per AIX®) e /usr/lib/libssl.so (o libssl.a per AIX®) che puntano alle versioni più recenti (32 bit) delle rispettive librerie.

• Effettua le seguenti operazioni per il provider di socket SSL IBM®:

  1. Copiare il file java.security da <WAS_Installed_JAVA>\jre\lib\security in qualsiasi posizione sul server AEM Forms. La posizione predefinita è Posizione predefinita = <WAS_Installed>\Appserver\java_[version]\jre\lib\security.

  2. Modificare il file java.security nella posizione copiata e modificare le factory SSL Socket predefinite con factory JSSE2 (utilizzare factory JSSE2 invece di WebSphere®).

     Modificare i seguenti socket factory JSSE predefiniti:

     code language-none
     #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

     con

     code language-none
     ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLSocketFactoryImpl ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.jsse2.SSLServerSocketFactoryImpl WebSphere socket factories (in cryptosf.jar) #ssl.SocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLSocketFactory #ssl.ServerSocketFactory.provider=com.ibm.websphere.ssl.protocol.SSLServerSocketFactory

• Verificare che Microsoft® Visual C++ 2012 x86 e Microsoft® Visual C++ 2013 x86 (32 bit) ridistribuibili siano installati in Windows.

• Per Microsoft® Office e OpenOffice, eseguire almeno una conversione manualmente (come ogni utente) per assicurarsi che non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo durante la conversione. Se viene visualizzata una finestra di dialogo, chiuderla. Durante la conversione automatica non dovrebbe essere visualizzata alcuna finestra di dialogo di questo tipo.

• Prima di eseguire l’automazione in un ambiente AEM Forms su OSGi, assicurati che il pacchetto di test sia installato e attivo.

• Verifica i registri del server per verificare se la conversione non riesce per un particolare utente.(Esplora processi consente di controllare il processo in esecuzione per utenti diversi)

• Assicurati che l’utente configurato per PDF Generator disponga dei diritti di amministratore locale.

• Assicurati che l’utente PDF Generator disponga delle autorizzazioni di lettura, scrittura ed esecuzione per gli utenti temporanei LC e PDFG.

• Per Microsoft® Office e OpenOffice, eseguire almeno una conversione manualmente (come ogni utente) per assicurarsi che non venga visualizzata alcuna finestra di dialogo durante la conversione. Se viene visualizzata una finestra di dialogo, chiuderla. Durante la conversione automatica non dovrebbe essere visualizzata alcuna finestra di dialogo di questo tipo.

• Esegui una conversione di esempio.

• Se si dispone di una licenza esistente di Adobe Acrobat ed è scaduta, Scaricare l'ultima versione di Adobe Application Manager e migrare il numero di serie. Prima della migrazione del numero di serie.

  • Utilizzare i comandi seguenti per generare prov.xml e reserializzare l'installazione esistente utilizzando il file prov.xml anziché i comandi forniti nell'articolo numero di serie migrazione del numero di serie.

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —generate —serial=<serialnum> [—leid=<LEID>] [—regsuppress=ss] [—eulasuppress] [—locales=elenco limitato di impostazioni locali in formato xx_XX o ALL>] [—provfile=<Percorso assoluto a prov.xml>] "

  • Serializzare il pacchetto con il volume (serializzare nuovamente l'installazione esistente utilizzando il file prov.xml e il nuovo numero di serie): eseguire il comando seguente dalla cartella di installazione PRTK come amministratore per serializzare e attivare i pacchetti distribuiti sui computer client:

    code language-none
    " adobe_prtk —tool=VolumeSerialize —provfile=C:\prov.xml -stream "

• Per le installazioni su larga scala, utilizzare Acrobat Customization Wizard per rimuovere le versioni precedenti di Reader e Acrobat. Personalizzare il programma di installazione e distribuirlo in tutti i computer dell'organizzazione.

• È possibile accedere a Internet entro 7 giorni dal primo lancio del prodotto di Adobe per completare l'attivazione e la registrazione online oppure utilizzare un dispositivo abilitato a Internet e il numero di serie del prodotto per completare la procedura. Per istruzioni dettagliate, vedere Attivazione offline.

Quando l'utente cerca di convertire i file Word o Excel in PDF in Microsoft Windows Server, si verifica il seguente errore:

Messaggio di errore del convertitore primario:
ALC-PDG-015-003-Impossibile aprire il file di input. Invia di nuovo il file o contatta l'amministratore di sistema.

Per risolvere il problema, vedere Impossibile convertire file Word o Excel in PDF in Windows Server.

Quando si converte Microsoft Excel 2019 in PDF in Microsoft Windows Server 2019, è necessario verificare quanto segue:

• Durante l'utilizzo del servizio PDF Generator, il computer Windows non deve disporre di alcuna connessione remota attiva con il server AEM (sessione Windows RDP).

• La stampante predefinita deve essere impostata su Adobe PDF.

  note note
  NOTE
  Per Apple macOS e Ubuntu OS non è necessario configurare le impostazioni sopra indicate.