Errore di creazione della soluzione AEM per l’ambiente Cloud Manager
Se la creazione dell’ambiente in Cloud Manager non riesce o rimane nello stato di creazione, la causa è spesso l’assenza di autorizzazioni, un profilo di prodotto richiesto mancante, scelte di configurazione non valide o un altro processo di provisioning già in corso. Conferma l’accesso e i prerequisiti richiesti, verifica la presenza di attività in conflitto e riprova a creare l’ambiente dopo aver corretto la condizione di blocco.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service in Cloud Manager, inclusi gli ambienti AEM Forms che dipendono dai profili di prodotto di Adobe Admin Console.
Problema/Sintomi
Questo problema può apparire in uno o più dei seguenti modi:
- La creazione dell’ambiente in Cloud Manager viene eseguita per un certo periodo di tempo e termina con uno stato di errore.
- L’ambiente rimane nello stato di creazione per un periodo più lungo del previsto e non diventa pronto.
- Al termine della richiesta non viene eseguito il provisioning di alcun ambiente AEM utilizzabile.
- L’opzione Crea ambiente non è disponibile perché non sono presenti gli accessi o i prerequisiti richiesti.
Puoi confermare il problema in modo sicuro con questi controlli:
- Apri il programma di destinazione in Cloud Manager e conferma di poter accedere all’area ambienti e avviare la creazione dell’ambiente.
- Verifica se è già in esecuzione un’altra attività di creazione dell’ambiente o di provisioning correlata.
- Se l’ambiente include AEM Forms, verifica in Adobe Admin Console che esista il profilo di prodotto del Servizio di conversione automatica dei moduli richiesto.
- Controlla i dettagli visibili dell’attività Cloud Manager o della pipeline per i messaggi di autorizzazione, configurazione, timeout o provisioning.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
- Apri il programma corretto in Cloud Manager e accertati di poter accedere all’area Ambienti e avviare il flusso di lavoro di creazione dell’ambiente. Se l’opzione Crea ambiente non è disponibile, chiedi all’amministratore dell’organizzazione di aggiornare l’accesso a Cloud Manager e riprova.
- Se stai creando un ambiente AEM Forms, accedi a Adobe Admin Console e verifica che il Servizio di conversione automatica dei moduli includa almeno un profilo di prodotto. Se non esiste alcun profilo, creane uno e quindi ripeti la creazione dell’ambiente.
- Controlla le impostazioni del programma in Cloud Manager e verifica che il tipo di ambiente selezionato, l’area geografica e le opzioni disponibili siano validi per il programma. Prima di continuare, correggi le selezioni non valide o non disponibili.
- Controlla le visualizzazioni Ambienti e Attività in Cloud Manager per assicurarti che non sia già in esecuzione un’altra attività di creazione dell’ambiente o di provisioning correlata. Se è in corso un’altra attività, attendi che termini prima di avviare una nuova richiesta.
- Riavvia la creazione dell’ambiente in Cloud Manager e monitora lo stato fino a quando non passa dalla creazione a pronto. Al termine del processo, l’ambiente viene visualizzato in Cloud Manager come disponibile per l’uso.
- Se l’ambiente non riesce ancora a eseguire il provisioning, controlla i dettagli dell’attività Cloud Manager o della pipeline correlata per verificare se sono presenti messaggi di autorizzazione, configurazione, timeout o provisioning. Utilizza questi dettagli per correggere la condizione di blocco, quindi ripeti la richiesta.
Se si verificano i seguenti sintomi e i passaggi per la risoluzione dei problemi producono i seguenti risultati, invia un ticket al supporto Adobe: l’ambiente continua a non funzionare dopo la conferma dell’accesso, dei profili richiesti, delle impostazioni valide e dell’assenza di attività di provisioning simultanea; l’ambiente rimane nello stato di creazione per un periodo prolungato oppure Cloud Manager continua a mostrare errori di provisioning o di timeout. Includi schermate, marche temporali ed eventuali dettagli visibili dell’attività di Cloud Manager o del registro quando contatti il Supporto Adobe.