Versione di prova di CX Enterprise Collaborator

A discrezione di Adobe, i clienti della versione di prova avranno accesso a Chat collaboratore, un’evoluzione dell’esperienza di conversazione dell’Assistente di intelligenza artificiale. La chat di Coworker consente ai team di automatizzare le attività dei prodotti CXO attraverso il linguaggio naturale, trasformando rapidamente le idee in azioni con pianificazione flessibile, competenze personalizzabili ed esecuzione intelligente.

Tutti i clienti idonei verranno trasferiti su base continua da AI Assistant e Adobe Experience Platform Agents a Chat con il collaboratore. Nel frattempo, alcuni clienti possono mantenere l’accesso a AI Assistant e agli agenti Experience Platform fino a quando non vengono abilitati per Chat con i collaboratori. Tieni presente che le campagne dei collaboratori non rientrano nell’ambito di questa prova.

Assistente AI: un’interfaccia conversazionale a pagina intera e coinvolgente fornita da Agent Orchestrator che funziona tra prodotti diversi, consentendo ai professionisti che utilizzano prodotti Experience Cloud abilitati di sfruttare le funzionalità GenAI e Agentic AI. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida all’interfaccia utente dell’Assistente IA.

Agenti Adobe Experience Platform: agenti di intelligenza artificiale appositamente creati e specializzati nella distribuzione di processi comuni tra le categorie del dominio dell’esperienza del cliente. Puoi sfruttare gli agenti per espandere la tua capacità di creare e distribuire esperienze in modo più rapido e con un impatto maggiore, sbloccando produttività ed efficienza di livello superiore. Per capire quali agenti possono essere utilizzati con ogni applicazione Experience Cloud, leggi la documentazione su IA per l’agente in Experience Cloud.

Dettagli del programma di prova

L’idoneità del cliente alla sperimentazione è completamente a discrezione di Adobe. La versione di prova non è disponibile per i clienti che hanno o hanno una licenza per Experience Platform Agents AI Credits.

I clienti idonei ricevono un diritto iniziale una tantum fino a 10.000 crediti AI da utilizzare per:

Puoi tenere traccia dei crediti AI utilizzando il dashboard utilizzo licenze nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, leggere la documentazione del dashboard utilizzo licenze.

Il dashboard Monitoraggio di IA per l’analisi dell’agente offre una chiara visibilità dell’adozione e dell’utilizzo di IA per l’analisi dell’agente nell’organizzazione. Gli utenti autorizzati possono tracciare facilmente il coinvolgimento, raccogliere feedback, monitorare l’utilizzo del credito AI e rivedere le metriche chiave. Utilizza queste informazioni per scoprire le opportunità di ottimizzazione e supportare le tue attività di governance e adozione. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida al monitoraggio dell’utilizzo di IA per l’agente.

Guida all’accesso

Accedere a Chat con i collaboratori

Gli utenti dei clienti idonei avranno accesso predefinito alla chat del collaboratore come parte della prova, quindi non è necessaria alcuna azione. Chat con i collaboratori opera sotto la supervisione e la guida dell’utente e rispetta i controlli di accesso esistenti a livello di prodotto della tua organizzazione. Gli utenti possono intraprendere solo le azioni che sono già autorizzati a intraprendere all’interno dei prodotti aziendali CX sottostanti della propria organizzazione.

Gli utenti possono accedere a Coworker selezionandolo dal selettore delle applicazioni nell’intestazione superiore di CX Enterprise.

Se un cliente desidera revocare l’accesso della propria organizzazione a Chat collaboratore e/o ripristinare Assistente AI e Agenti Experience Platform, invia una richiesta a cx-coworker-questions@adobe.com per essere preso in considerazione.

Per i clienti che non sono stati trasferiti a Chat con collaboratori:

Accedere agli agenti di Experience Platform tramite l’Assistente all’intelligenza artificiale fornito da Agent Orchestrator

Gli utenti dei clienti idonei avranno accesso predefinito all’Assistente e agli agenti di IA come parte della prova, pertanto non è necessaria alcuna azione. Gli agenti Experience Platform sono guidati dall’input dell’utente e dalla supervisione. Gli agenti rispettano inoltre i controlli di accesso a livello di prodotto definiti in precedenza, in modo che gli utenti possano eseguire solo job o azioni per i quali dispongono di autorizzazioni all’interno dei prodotti aziendali CX sottostanti applicabili.

Una volta effettuato l’accesso, accedi alla home page di Adobe Experience Cloud per iniziare a utilizzare l’Assistente AI. È possibile utilizzare i prompt di individuazione per visualizzare suggerimenti per i prompt e i flussi di lavoro comuni. Utilizza questa funzione per accelerare l’onboarding con l’Assistente AI. Inoltre, leggere la libreria di prompt per una serie di prompt che è possibile utilizzare con agenti diversi. Per informazioni più complete, leggere la Guida dell’interfaccia utente dell’Assistente AI.

Se il cliente desidera rinunciare all’accesso a queste funzionalità Agentic e disabilitare l’accesso di prova, invia una richiesta a cx-coworker-questions@adobe.com.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni su Coworker, Agent Orchestrator e AI Assistant, leggi le seguenti guide:

Domande frequenti faq

Leggi quanto segue per le risposte alle domande più frequenti relative alla versione di prova degli agenti Experience Platform.

Cos’è la versione di prova degli agenti Adobe Experience Platform?

La versione di prova per il limite dell’utilizzo di Agentic consente ai clienti idonei di utilizzare la chat di Coworker (o selezionare agenti Experience Platform) senza costi aggiuntivi fino a 10.000 crediti AI. L’obiettivo è fornire un percorso a basso attrito e basso rischio per sfruttare il valore di questi agenti prima che i clienti prendano una decisione commerciale.

Quali agenti sono inclusi in questa prova?

Per un elenco completo degli agenti inclusi nella prova, leggi la guida su IA per agenti in Experience Cloud.

Chi può partecipare a questo processo?

La versione di prova viene distribuita in più fasi ad alcuni clienti idonei di Adobe Experience Cloud, in modo che Adobe possa fornire supporto appropriato. Se ti interessa partecipare, contatta il team del tuo account Adobe, che potrà verificare il tuo stato e discutere le opzioni di accesso.

Quanti crediti IA ottengo e cosa succede quando questi crediti AI vengono utilizzati?

I clienti idonei ricevono fino a 10.000 crediti IA per la prova, utilizzati come Chat collaboratore (o agenti Experience Platform) per eseguire attività. Tieni presente che questi crediti AI esistono solo per la durata dell’esperienza di prova e non vengono rinnovati se ottieni licenza per crediti AI aggiuntivi prima di utilizzare tutti i 10.000 crediti AI. Per ulteriori informazioni sul consumo di credito AI, leggere la Guida ai processi dell’agente e al consumo di credito AI.

Questo costa qualcosa?

Questa versione di prova non richiede alcun acquisto aggiuntivo. Non esiste una conversione automatica in offerta a pagamento. Se un cliente decide di continuare a utilizzare Chat con collaboratori (o agenti Experience Platform) oltre la versione di prova, il team dell’account Adobe collaborerà con il cliente per passare all’offerta a pagamento.

Chi può vedere l’utilizzo e come?

Puoi tenere traccia dei crediti AI utilizzando il dashboard utilizzo licenze nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, leggere la documentazione del dashboard utilizzo licenze. Utilizza la dashboard per visualizzare l’utilizzo e il reporting dei crediti AI. Solo gli amministratori e gli utenti con le autorizzazioni appropriate possono visualizzare le informazioni sull’utilizzo.

I clienti mantengono il controllo su chi può visualizzare le informazioni sull’utilizzo e sul reporting. Solo gli amministratori e gli utenti con le autorizzazioni appropriate possono visualizzare queste informazioni.

Cosa succede dopo la fine del processo?

La versione di valutazione termina quando utilizzi l’adesione una tantum iniziale fino a 10.000 crediti AI o una volta ottenuta la licenza di crediti AI aggiuntivi.

Al termine della versione di valutazione, puoi scegliere di:

Non esiste un commutatore nascosto automatico per convertire i clienti la cui versione di valutazione è terminata a pagamento.