DocumentazioneCX Enterprise Coworker

Fai domande sul contenuto

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

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La funzionalità descritta in questo articolo è nella fase di test limitato del rilascio e potrebbe non essere ancora disponibile nell’ambiente. Questa nota verrà rimossa quando la funzionalità sarà generalmente disponibile.

Utilizza Adobe CX Enterprise Coworker Chat per ottenere risposte accurate sui contenuti da Adobe Content Analytics. Ponete una domanda specifica, ad esempio “Quali immagini hanno generato maggiori ricavi lo scorso trimestre?”, o una domanda generale, ad esempio “Quale tipo di contenuto devo dare la priorità?”. Collaboratore trasforma la tua domanda in un’analisi del suono.

Coworker è consapevole di come i dati di Content Analytics siano strutturati e applica le regole di reporting che farebbe un analista esperto, in modo che gli esperti di marketing e altri utenti aziendali ottengano risultati affidabili senza una profonda esperienza Content Analytics.

Per altri casi di utilizzo delle prestazioni dei contenuti, vedere Panoramica delle prestazioni dei contenuti.

Ideale per: utente aziendale, analista

Prerequisiti

Per porre domande sul contenuto, è necessario:

  • Chat con il collaboratore connessa alle visualizzazioni dati di Customer Journey Analytics. Vedi Introduzione all’analisi dei dati con Chat di Coworker.
  • Accesso alle visualizzazioni dati che desideri analizzare. La chat per collaboratori eredita le autorizzazioni da Customer Journey Analytics.
  • Una visualizzazione dati configurata per Content Analytics. Vedere Configurare Content Analytics nella guida di Customer Journey Analytics.

Fai una domanda sui contenuti

  1. Accedi a Collaboratore.

  2. Seleziona Nuova chat.

  3. Nel campo di testo, fai una domanda sul contenuto. Ad esempio:

    Chiedi conferma

    Quale tipo di contenuto devo assegnare come priorità?

    Collaboratore utilizza l’abilità analyze-content per rispondere alle domande sul contenuto.

  4. (Condizionale) Se la domanda è aperta a più di un’interpretazione, rispondi alle domande chiarificatrici poste da Collaboratore, ad esempio il tipo di contenuto, il canale o l’intervallo di date desiderato.

  5. Esamina i risultati.

  6. (Facoltativo) Fai domande di follow-up nella stessa conversazione per approfondire o apri una visualizzazione in Analysis Workspace per un controllo più manuale. Vedi Aprire una visualizzazione in Analysis Workspace.

Esempi di prompt

Nella tabella seguente sono riportati esempi di prompt per diversi tipi di domande sui contenuti. Utilizzali come punto di partenza e adattali al tuo contenuto.

Tipo di domanda
Esempi di prompt
Ampia o esplorativa
  • “Che tipo di contenuti dovrei dare priorità?”
  • “Come stanno andando i nostri contenuti?”
A livello di attributo
  • “Quali caratteristiche hanno in comune le immagini dalle prestazioni migliori?”
  • “Quali attributi di contenuto sono più determinanti per il coinvolgimento?”
Ricavi e conversioni
  • “Quali immagini hanno determinato i maggiori ricavi nell’ultimo trimestre?”
  • “Quanto costa l’immagine su https://www.example.com/images/spring-sale.jpg?”
Canali e pubblico
  • “Quali temi creativi vincono nella nostra app mobile e sul nostro sito?”
  • “Quali immagini funzionano per i visitatori nuovi?”

In che modo Collaboratore risponde alle domande sui contenuti

Il collaboratore risponde alle domande sul contenuto con l’abilità analyze-content, che include il contesto e le protezioni seguenti. L’abilità si abbina all’abilità cja ed esegue tutte le query sulle visualizzazioni dati di Customer Journey Analytics tramite gli stessi strumenti di Customer Journey Analytics.

Interroga i valori predefiniti e chiarisce le domande

Se la domanda tralascia un dettaglio, l’abilità applica un valore predefinito ragionevole. Se l’abilità non è sicura di cosa intendi, pone una domanda chiarificatrice invece di indovinare.

Corrispondenza delle metriche per risorse ed esperienze

Content Analytics tiene traccia di due tipi di contenuto: risorse ed esperienze. Ciascuno ha le proprie metriche. L’abilità associa sempre la metrica al tipo di contenuto richiesto.

Tipo di contenuto
Che cos’è
Metriche utilizzate dall’abilità
Risorse
Un singolo elemento di contenuto, ad esempio un’immagine
Visualizzazioni risorse, clic su risorse, tasso di click-through risorse (CTR)
Esperienze
Contenitore di contenuti che include testo e risorse, in una pagina web o in un’app mobile
Visualizzazioni esperienza, clic su esperienza, tasso di click-through esperienza (CTR)

Architettura dei dati di Content Analytics

L’abilità comprende come sono strutturati i dati di Content Analytics. Ad esempio:

  • ID esperienza: quando chiedi informazioni su una pagina specifica, l’abilità filtra in base al Content Experience ID che identifica tale pagina.
  • Attributi generati dall’intelligenza artificiale: ogni risorsa ed esperienza è descritta da attributi quali lo stile della fotografia, i colori, il tono e la strategia di persuasione. L’abilità utilizza questi attributi per spiegare perché il contenuto funziona bene, non solo quale contenuto funziona bene.

Per l’elenco completo dei componenti, vedere Componenti Content Analytics nella guida di Customer Journey Analytics.

Attribuzione

L’abilità sceglie il modello di attribuzione adatto alla tua domanda. Ad esempio, a una domanda sui clic su un’immagine viene risposto in modo diverso rispetto a una domanda sulla quantità di ricavi a cui ha contribuito quell’immagine. Per ulteriori informazioni, vedere Modelli di attribuzione nella guida di Customer Journey Analytics.

Analisi e flussi di lavoro comuni

L’abilità include istruzioni per le analisi comuni dei contenuti, ad esempio:

  • Trovare gli attributi in comune tra le risorse o esperienze dalle prestazioni migliori.
  • Associare l’esposizione dei contenuti a conversioni e ricavi.
  • Confronto dei contenuti tra canali web e mobili.
  • Confrontare quali contenuti funzionano per diversi tipi di pubblico e segmenti.
  • Identificazione di contenuti sovrautilizzati o sottoutilizzati.

Visualizzazioni

L’abilità seleziona visualizzazioni che corrispondono alla domanda e ai dati, in modo che i risultati siano facili da leggere e condividere.

Suggerimenti per ottenere risultati migliori

  • Inizia a fare il grande se non sei sicuro di cosa chiedere. Un collaboratore può trasformare una domanda generale in un’analisi mirata, e da qui puoi perfezionare.
  • Indica se intendi risorse singole, come immagini, o esperienze intere, come le pagine, quando sai quale desideri.
  • Quando chiedi informazioni su un’immagine specifica, includi il relativo URL o ID risorsa. Collaboratore non può identificare un’immagine in base al suo ruolo sulla pagina, ad esempio un’immagine protagonista o un banner.
  • Denomina la metrica e l’intervallo di date che desideri analizzare, ad esempio i ricavi dell’ultimo trimestre.
  • Specifica i segmenti, i tipi di pubblico o i canali da confrontare.
  • Chiedi informazioni sugli attributi del contenuto, ad esempio immagini, temi o messaggi, anziché sui singoli file quando desideri sapere perché il contenuto funziona bene.
  • Aggiungi la tua visualizzazione dati preferita alla memoria di Chat con collaboratori se analizzi sempre la stessa. Consulta Aggiungere una visualizzazione dati o una preferenza della suite di rapporti in memoria.

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