DocumentazioneCommerceEstensione Data Connection per Adobe Commerce

[Solo PaaS]{class="badge informative" title="Applicabile solo ai progetti Adobe Commerce on Cloud (infrastruttura PaaS gestita da Adobe) e ai progetti on-premise."}

Data Connection eventi di back office

Last update: Thu Aug 07 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Amministratore
  • Sviluppatore

Nell'elenco seguente sono elencati gli eventi di back office di Commerce disponibili quando si installa l'estensione Data Connection. I dati raccolti da questi eventi vengono inviati a Adobe Experience Platform. Puoi anche creare eventi personalizzati per raccogliere dati aggiuntivi non forniti come predefiniti.

Oltre ai dati raccolti dai seguenti eventi, si ottengono anche altri dati forniti da Adobe Experience Platform Web SDK.

Gli eventi di back office contengono dati lato server. Questi dati comprendono informazioni sullo stato dell'ordine, ad esempio se un ordine è stato effettuato, annullato, rimborsato, spedito o completato. I dati lato server includono anche informazioni sugli eventi del profilo cliente, ad esempio se è stato creato, aggiornato o eliminato un account.

NOTE
Tutti gli eventi di back office includono il campo identityMap, che include l'indirizzo e-mail dell'acquirente, se disponibile, e ECID.

Stato ordine

I dati sullo stato dell'ordine mostrano una visualizzazione 360 dell'ordine cliente. Questa visualizzazione consente ai commercianti di eseguire meglio il targeting o analizzare l’intero stato dell’ordine durante lo sviluppo di campagne di marketing. Ad esempio, puoi individuare le tendenze in determinate categorie di prodotti che ottengono risultati ottimali in momenti diversi dell’anno. Ad esempio, vestiti invernali che vendono meglio durante i mesi più freddi o alcuni colori di prodotto che gli acquirenti sono interessati negli anni. Inoltre, i dati sullo stato dell'ordine possono essere utili per calcolare il valore del cliente per tutta la sua durata comprendendo la propensione di un acquirente a eseguire la conversione in base agli ordini precedenti.

orderPlaced

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente effettua un ordine.
commerce.backofficeOrderPlaced

Dati raccolti da orderPlaced

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.payments
Elenco dei pagamenti per questo ordine.
commerce.order.payments.paymentTransactionID
Identificatore univoco per questa transazione di pagamento.
commerce.order.payments.paymentAmount
Il valore del pagamento.
commerce.order.payments.paymentType
Il metodo di pagamento per questo ordine. Conteggiato, sono consentiti valori personalizzati.
commerce.order.payments.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.order.taxAmount
Importo dell'imposta pagato dall'acquirente come parte del pagamento finale.
commerce.order.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato all'intero ordine.
commerce.order.createdDate
L’ora e la data di creazione di un nuovo ordine nel sistema commerce. Ad esempio, 2022-10-15T20:20:39+00:00.
commerce.order.currencyCode
Il codice valuta ISO 4217 utilizzato per i totali dell’ordine.
commerce.shipping
Dettagli di spedizione per uno o più prodotti.
commerce.shipping.shippingMethod
Il metodo di spedizione scelto dal cliente, ad esempio consegna standard, consegna rapida, ritiro in negozio e così via.
commerce.shipping.shippingAmount
L'importo che il cliente ha dovuto pagare per la spedizione.
commerce.shipping.currencyCode
Il codice valuta ISO 4217 utilizzato per il totale delle spedizioni.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
commerce.billing.address
Indirizzo postale di fatturazione.
commerce.billing.address.street1
Informazioni stradali primarie, numero di appartamento, numero civico e nome della strada
commerce.billing.address.street2
Campo aggiuntivo per informazioni a livello stradale.
commerce.billing.address.city
Il nome della città.
commerce.billing.address.state
Nome dello stato. Questo è un campo in formato libero.
commerce.billing.address.postalCode
Il codice postale della località. I codici postali non sono disponibili per tutti i paesi. In alcuni paesi, questa conterrà solo una parte del codice postale.
commerce.billing.address.country
Il nome del territorio amministrato dal governo. A parte xdm:countryCode, questo è un campo in formato libero che può avere il nome del paese in qualsiasi lingua.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.id
L’identificatore di riga per questa voce di prodotto.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.priceTotal
Il prezzo totale per la voce di prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato.
productListItems.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.
productListItems.productImageUrl
URL immagine principale del prodotto.

orderInvoiced

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un commerciante presenta una fattura per richiedere il pagamento.
commerce.backofficeOrderInvoiced

Dati raccolti da orderInvoiced

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.priceTotal
Il prezzo totale dell'ordine dopo l'applicazione di tutti gli sconti e le imposte.
commerce.order.currencyCode
Il codice valuta ISO 4217 utilizzato per i totali dell’ordine.
commerce.order.purchaseOrderNumber
Identificatore univoco assegnato dall’acquirente a questo acquisto o contratto.
commerce.order.payments
Elenco dei pagamenti per questo ordine.
commerce.order.payments.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.order.payments.paymentType
Il metodo di pagamento per questo ordine. Conteggiato, sono consentiti valori personalizzati.
commerce.order.payments.paymentAmount
Il valore del pagamento.
commerce.shipping
Dettagli di spedizione per uno o più prodotti.
commerce.shipping.shippingMethod
Il metodo di spedizione scelto dal cliente, ad esempio consegna standard, consegna rapida, ritiro in negozio e così via.
commerce.shipping.shippingAmount
L'importo che il cliente ha dovuto pagare per la spedizione.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.id
L’identificatore di riga per questa voce di prodotto.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.priceTotal
Il prezzo totale per la voce di prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.

orderItemsShipped

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando viene spedito un ordine.
commerce.backofficeOrderItemsShipped

Dati raccolti da orderItemsShipped

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.payments
Elenco dei pagamenti per questo ordine.
commerce.order.payments.paymentTransactionID
Identificatore univoco per questa transazione di pagamento.
commerce.order.payments.paymentAmount
Il valore del pagamento.
commerce.order.payments.paymentType
Il metodo di pagamento per questo ordine. Conteggiato, sono consentiti valori personalizzati.
commerce.order.payments.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.order.priceTotal
Il prezzo totale dell'ordine dopo l'applicazione di tutti gli sconti e le imposte.
commerce.order.purchaseOrderNumber
Identificatore univoco assegnato dall’acquirente a questo acquisto o contratto.
commerce.order.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.order.lastUpdatedDate
L’ora dell’ultimo aggiornamento di un determinato record dell’ordine nel sistema commerciale.
commerce.shipping
Dettagli di spedizione per uno o più prodotti.
commerce.shipping.shippingMethod
Il metodo di spedizione scelto dal cliente, ad esempio consegna standard, consegna rapida, ritiro in negozio e così via.
commerce.shipping.shippingAmount
L'importo che il cliente ha dovuto pagare per la spedizione.
commerce.shipping.address
L'indirizzo fisico di spedizione.
commerce.shipping.address.street1
Informazioni stradali primarie, numero di appartamento, numero civico e nome della strada.
commerce.shipping.address.street2
Seconda riga facoltativa sulle informazioni stradali.
commerce.shipping.address.city
Il nome della città.
commerce.shipping.address.state
Il nome dello Stato. Questo è un campo in formato libero.
commerce.shipping.address.postalCode
Il codice postale della località. I codici postali non sono disponibili per tutti i paesi. In alcuni paesi, questa conterrà solo una parte del codice postale.
commerce.shipping.address.country
Il nome del territorio amministrato dal governo. A parte xdm:countryCode, questo è un campo in formato libero che può avere il nome del paese in qualsiasi lingua.
commerce.shipping.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.shipping.trackingNumber
Il numero di registrazione fornito dal vettore di spedizione per una spedizione dell'articolo dell'ordine.
commerce.shipping.trackingURL
URL per tenere traccia dello stato di spedizione di un articolo dell'ordine.
commerce.shipping.shipDate
Data di spedizione di uno o più articoli di un ordine.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
commerce.billing.address
Indirizzo postale di fatturazione.
commerce.billing.address.street1
Informazioni stradali primarie, numero di appartamento, numero civico e nome della strada
commerce.billing.address.street2
Campo aggiuntivo per informazioni a livello stradale.
commerce.billing.address.city
Il nome della città.
commerce.billing.address.state
Nome dello stato. Questo è un campo in formato libero.
commerce.billing.address.postalCode
Il codice postale della località. I codici postali non sono disponibili per tutti i paesi. In alcuni paesi, questa conterrà solo una parte del codice postale.
commerce.billing.address.country
Il nome del territorio amministrato dal governo. A parte xdm:countryCode, questo è un campo in formato libero che può avere il nome del paese in qualsiasi lingua.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.priceTotal
Il prezzo totale per la voce di prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato.
productListItems.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.

orderCanceled

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente annulla un ordine.
commerce.backofficeOrderCancelled

Dati raccolti da orderCanceled

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.purchaseOrderNumber
Identificatore univoco assegnato dall’acquirente a questo acquisto o contratto.
commerce.order.cancelDate
La data e l’ora in cui un acquirente annulla un ordine.
commerce.order.lastUpdatedDate
L’ora dell’ultimo aggiornamento di un determinato record dell’ordine nel sistema commerciale.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.

orderLineItemRereturned

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente viene rimborsato per un articolo restituito.
commerce.backofficeCreditMemoIssued

Dati raccolti da orderLineItemRereturned

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.lastUpdatedDate
L’ora dell’ultimo aggiornamento di un determinato record dell’ordine nel sistema commerciale.
commerce.order.purchaseOrderNumber
Identificatore univoco assegnato dall’acquirente a questo acquisto o contratto.
commerce.refunds
Elenco dei rimborsi per questo ordine.
commerce.refunds.transactionID
Identificatore univoco per questo rimborso.
commerce.refunds.refundAmount
Il valore del rimborso.
commerce.refunds.refundPaymentType
Il metodo di pagamento per questo ordine. Conteggiato, sono consentiti valori personalizzati.
commerce.refunds.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.priceTotal
Il prezzo totale per la voce di prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato.
productListItems.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.

orderItemsReturnInitiated

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente richiede di restituire un elemento.
commerce.backofficeOrderItemsReturnInitiated

Dati raccolti da orderItemsReturnInitiated

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.returns
Le informazioni RMA (Return Merchandise Authorization) per questo ordine.
commerce.order.returns.returnID
L'identificatore univoco di questa RMA (Return Merchandise Authorization).
commerce.order.returns.returnStatus
Lo stato della RMA (Return Merchandise Authorization), ad esempio In sospeso, Chiuso e così via.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.
productListItems.returnItem
Le informazioni RMA (Return Merchandise Authorization) per questo oggetto.
productListItems.returnItem.returnStatus
Lo stato dell'elemento restituito, ad esempio In sospeso, Approvato e così via.
productListItems.returnItem.returnReason
Motivo per cui è richiesta una restituzione per questo oggetto.
productListItems.returnItem.returnItemCondition
La condizione dell'elemento per cui viene richiesta la restituzione.
productListItems.returnItem.returnResolution
La risoluzione richiesta dell'articolo restituito, ad esempio Rimborso, Scambio e così via.
productListItems.returnItem.returnQuantityRequested
Il numero di questo oggetto che l'acquirente ha richiesto di restituire.
productListItems.returnItem.returnQuantityAuthorized
Il numero di questo elemento che può essere restituito.
productListItems.returnItem.eturnQuantityReceived
Numero di elementi restituiti ricevuti.
productListItems.returnItem.returnQuantityApproved
Il numero di questo oggetto con restituzione completa e approvata.

orderItemReturnCompleted

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando viene completato un elemento che un acquirente ha richiesto di restituire.
commerce.backofficeOrderItemsReturnCompleted

Dati raccolti da orderItemReturnCompleted

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.returns
Le informazioni RMA (Return Merchandise Authorization) per questo ordine.
commerce.order.returns.returnID
L'identificatore univoco di questa RMA (Return Merchandise Authorization).
commerce.order.returns.returnStatus
Lo stato della RMA (Return Merchandise Authorization), ad esempio In sospeso, Chiuso e così via.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.
productListItems.returnItem
Le informazioni RMA (Return Merchandise Authorization) per questo oggetto.
productListItems.returnItem.returnStatus
Lo stato dell'elemento restituito, ad esempio In sospeso, Approvato e così via.
productListItems.returnItem.returnReason
Motivo per cui è richiesta una restituzione per questo oggetto.
productListItems.returnItem.returnItemCondition
La condizione dell'elemento per cui viene richiesta la restituzione.
productListItems.returnItem.returnResolution
La risoluzione richiesta dell'articolo restituito, ad esempio Rimborso, Scambio e così via.
productListItems.returnItem.returnQuantityRequested
Il numero di questo oggetto che l'acquirente ha richiesto di restituire.
productListItems.returnItem.returnQuantityAuthorized
Il numero di questo elemento che può essere restituito.
productListItems.returnItem.eturnQuantityReceived
Numero di elementi restituiti ricevuti.
productListItems.returnItem.returnQuantityApproved
Il numero di questo oggetto con restituzione completa e approvata.

orderShipmentCompleted

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione al completamento di una spedizione.
commerce.backofficeOrderShipmentCompleted

Dati raccolti da orderShipmentCompleted

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
commerce.order
Contiene informazioni sull’ordine.
commerce.order.purchaseID
Identificatore univoco assegnato dal venditore per questo acquisto o contratto. Non c'è alcuna garanzia che l'ID sia univoco.
commerce.order.payments
Elenco dei pagamenti per questo ordine.
commerce.order.payments.paymentTransactionID
Identificatore univoco per questa transazione di pagamento.
commerce.order.payments.paymentAmount
Il valore del pagamento.
commerce.order.payments.paymentType
Il metodo di pagamento per questo ordine. Conteggiato, sono consentiti valori personalizzati.
commerce.order.payments.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
commerce.order.taxAmount
Importo dell'imposta pagato dall'acquirente come parte del pagamento finale.
commerce.order.createdDate
L’ora e la data di creazione di un nuovo ordine nel sistema commerce. Ad esempio, 2022-10-15T20:20:39+00:00.
commerce.shipping
Dettagli di spedizione per uno o più prodotti.
commerce.shipping.shippingMethod
Il metodo di spedizione scelto dal cliente, ad esempio consegna standard, consegna rapida, ritiro in negozio e così via.
commerce.shipping.shippingAmount
L'importo che il cliente ha dovuto pagare per la spedizione.
commerce.shipping.shipDate
Data di spedizione di uno o più articoli di un ordine.
commerce.shipping.address
L'indirizzo fisico di spedizione.
commerce.shipping.address.street1
Informazioni stradali primarie, numero di appartamento, numero civico e nome della strada.
commerce.shipping.address.street2
Seconda riga facoltativa sulle informazioni stradali.
commerce.shipping.address.city
Il nome della città.
commerce.shipping.address.state
Il nome dello Stato. Questo è un campo in formato libero.
commerce.shipping.address.postalCode
Il codice postale della località. I codici postali non sono disponibili per tutti i paesi. In alcuni paesi, questa conterrà solo una parte del codice postale.
commerce.shipping.address.country
Il nome del territorio amministrato dal governo. A parte xdm:countryCode, questo è un campo in formato libero che può avere il nome del paese in qualsiasi lingua.
commerce.billing.address
Indirizzo postale di fatturazione.
commerce.billing.address.street1
Informazioni stradali primarie, numero di appartamento, numero civico e nome della strada
commerce.billing.address.street2
Campo aggiuntivo per informazioni a livello stradale.
commerce.billing.address.city
Il nome della città.
commerce.billing.address.state
Nome dello stato. Questo è un campo in formato libero.
commerce.billing.address.postalCode
Il codice postale della località. I codici postali non sono disponibili per tutti i paesi. In alcuni paesi, questa conterrà solo una parte del codice postale.
commerce.billing.address.country
Il nome del territorio amministrato dal governo. A parte xdm:countryCode, questo è un campo in formato libero che può avere il nome del paese in qualsiasi lingua.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
productListItems
Array di prodotti nell’ordine.
productListItems.SKU
Unità di stoccaggio. L’identificatore univoco del prodotto.
productListItems.name
Il nome visualizzato o leggibile del prodotto.
productListItems.priceTotal
Il prezzo totale per la voce di prodotto.
productListItems.quantity
Il numero di unità prodotto nel carrello.
productListItems.discountAmount
Indica l'importo dello sconto applicato.
productListItems.currencyCode
Codice valuta ISO 4217 utilizzato, ad esempio USD o EUR.
productListItems.selectedOptions
Campo utilizzato per un prodotto configurabile.
productListItems.selectedOptions.attribute
Identifica un attributo del prodotto configurabile, ad esempio size o color.
productListItems.selectedOptions.value
Identifica il valore dell'attributo come small o black.
productListItems.categories
Contiene informazioni sulla categoria di un prodotto.
productListItems.categories.id
L’identificatore univoco della categoria.
productListItems.categories.name
Nome della categoria.
productListItems.categories.path
Percorso della categoria.

Eventi profilo cliente

Gli eventi profilo acquisiti dal lato server includono informazioni sull'account, ad esempio accountCreated, accountUpdated e accountDeleted. Questi dati vengono utilizzati per compilare i dettagli chiave dei clienti necessari per definire meglio i segmenti o eseguire campagne di marketing, ad esempio inviare offerte di sconto per l’iscrizione, conferme di modifica dell’account e così via. Sono presenti eventi di profilo simili acquisiti dalla vetrina.

NOTE
Ogni evento del profilo cliente include anche il campo identityMap, che include l'ID cliente Commerce generato dal sistema come identificatore primario del profilo e un ID e-mail utilizzato come identificatore secondario. Scopri come creare attributi di identità personalizzati per migliorare l'identificazione del profilo cliente.

accountCreated

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente tenta di creare un account.
userAccount.backofficeCreateProfile

Dati raccolti da accountCreated

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
person
Contiene informazioni sul cliente.
person.name
Contiene informazioni sul nome del cliente.
person.name.firstName
Contiene il nome del cliente.
person.name.lastName
Contiene il cognome del cliente.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.

accountUpdated

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente tenta di modificare un account.
userAccount.backofficeUpdateProfile

Dati raccolti dall'accountUpdated

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
person
Contiene informazioni sul cliente.
person.name
Contiene informazioni sul nome del cliente.
person.name.firstName
Contiene il nome del cliente.
person.name.lastName
Contiene il cognome del cliente.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.

accountDeleted

Descrizione
Nome evento XDM
Attivazione quando un acquirente tenta di eliminare un account.
userAccount.backofficeDeleteProfile

Dati raccolti da accountDeleted

Nella tabella seguente sono descritti i dati raccolti per questo evento.

Campo
Descrizione
person
Contiene informazioni sul cliente.
person.name
Contiene informazioni sul nome del cliente.
person.name.firstName
Contiene il nome del cliente.
person.name.lastName
Contiene il cognome del cliente.
personalEmail
Un indirizzo e-mail personale.
personalEmail.address
L'indirizzo tecnico, ad esempio name@domain.com, come comunemente definito in RFC2822 e standard successivi.
commerce.commerceScope
Indica dove si è verificato un evento (visualizzazione store, store, sito Web e così via).
commerce.commerceScope.environmentID
ID ambiente. Un ID alfanumerico di 32 cifre separato da un trattino.
commerce.commerceScope.storeCode
Il codice univoco dell’archivio. Puoi avere molti negozi per sito web.
commerce.commerceScope.storeViewCode
Il codice univoco della visualizzazione store. Puoi avere molte visualizzazioni per negozio.
commerce.commerceScope.websiteCode
Il codice univoco del sito web. In un ambiente possono essere presenti molti siti Web.
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