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Consultate i registri per risolvere i problemi relativi agli errori 500 e 503 in Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In questo articolo viene illustrato come controllare access.log e i registri correlati per risolvere gli errori 503 e 500, che possono essere causati da traffico o risorse server insufficienti. La visualizzazione di access.log e dei relativi registri può fornire informazioni su ciò che potrebbe causare problemi relativi ad Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud.

Prodotti e versioni interessati

Per visualizzare i registri per questi errori del server, controllare access.log sul server Web, ad esempio <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Per controllare i registri correlati:

  1. Esegui il seguente comando nella CLI se si trova nel giorno corrente (per Adobe Commerce su infrastruttura cloud, architettura del piano Pro). Oppure fino a un certo punto nel passato (per Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud Architettura del piano Starter), poiché la durata della copertura dei registri è limitata e la rotazione dei registri non è disponibile: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Se l'errore si è verificato nell'esecuzione precedente, eseguire il comando seguente in CLI (solo architettura Pro): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. Controllare quindi exception.log e error.log o il registro ruotato equivalente (registri che vengono ruotati e compressi automaticamente quando raggiungono una determinata dimensione del file) per la stessa marca temporale per individuare il potenziale errore e vedere cosa potrebbe essersi verificato per causarlo. Nota: per controllare exception.log e error.log, eseguire i comandi indicati sopra nell'interfaccia CLI ma sostituire access.log con exception.log o error.log.

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