Elabora ordini
Dopo la conferma e l'invio di Walmart Marketplace ordini a Channel Manager, si utilizza Commerce Order Management per elaborare l'ordine.
Channel Manager sincronizza gli aggiornamenti in Walmart Marketplace per assicurarsi che lo stato dell'ordine e le informazioni di spedizione da Commerce corrispondano ai dati tracciati in Walmart Marketplace.
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Per ordinare spedizioni-Walmart è necessario un numero di registrazione per tutte le spedizioni. Se alcuni articoli sono esauriti, puoi creare spedizioni parziali per inviare gli articoli attualmente disponibili. Dopo l'invio della spedizione, gli aggiornamenti degli ordini vengono sincronizzati con Walmart Marketplace. Quindi, Walmart avvisa i clienti dello stato dell'ordine e dei dettagli di spedizione.
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Annullamenti ordini-Quando si annulla un ordine Walmart Marketplace, Walmart richiede un motivo di annullamento incluso nell'avviso di annullamento dell'ordine inviato al cliente. Il motivo dell'annullamento viene visualizzato anche nelle informazioni sui pagamenti dell'ordine di Commerce. Dopo l'invio dell'annullamento, gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati con Walmart Marketplace. Quindi, Walmart avvisa i clienti dello stato dell'ordine e dei dettagli di spedizione.
Nella vetrina, devi annullare l’intero ordine. Commerce non consente annullamenti parziali.
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Richiesta di rimborso-Se per un ordine spedito è richiesta una restituzione di Walmart Marketplace, Status details include un collegamento alla restituzione. I resi e i rimborsi sono gestiti dal dashboard Restituzioni.
Quando gli ordini Commerce vengono elaborati e Channel Manager sincronizza correttamente gli aggiornamenti di spedizione, spedizione parziale e annullamento in Walmart Marketplace, l'elaborazione dell'ordine è completata. Le richieste di restituzione e i rimborsi per gli ordini spediti vengono gestiti dal dashboard Restituzioni.
Spedisci un ordine
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Dall'amministratore, selezionare Marketing > Channel Manager.
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Apri la vista del negozio selezionando l’icona dell’occhio per un negozio del canale di vendita.
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Per visualizzare Walmart Marketplace ordini, selezionare Orders.
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Nella tabella Ordini aprire l'ordine da spedire selezionando Commerce Order Number.
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Creare e inviare una spedizione per un ordine o parte di esso selezionando Ship.
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Scegliere un vettore e aggiungere un numero di registrazione selezionando Add tracking number.
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Compilare il resto del modulo di spedizione in base alle esigenze. Per istruzioni dettagliate, vedere Shipping an Order.
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Dopo l'invio della spedizione, tenere traccia dello stato dell'ordine in Channel Manager per verificare che gli aggiornamenti siano stati inviati a Walmart Marketplace.
Dopo la spedizione di un ordine, è possibile elaborare rimborsi completi o parziali da Channel Manager per gli articoli inclusi nell'ordine in base alle richieste di restituzione ricevute da Walmart Marketplace. Vedi Ordini di reso e rimborso.
Annullare un ordine
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Dall'amministratore, selezionare Marketing > Channel Manager.
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Apri la vista del negozio selezionando l’icona dell’occhio per un negozio del canale di vendita.
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Per visualizzare Walmart Marketplace ordini, selezionare Orders*.
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Nella tabella Ordini aprire la pagina dei dettagli dell'ordine selezionando Commerce Order Number per l'ordine da annullare.
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Annulla l’ordine.
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Selezionare Annulla dal menu Dettagli ordine.
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Nel modulo Cancel Order, selezionare Cancellation reason.
- Selezionare Cancel Order.
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Dopo aver inviato l'annullamento, tenere traccia dello stato dell'ordine in Channel Manager per verificare che gli aggiornamenti siano stati inviati a Walmart Marketplace.
Correggi errori ordine
Gli errori possono verificarsi durante il processo di sincronizzazione degli ordini da Walmart Marketplace o durante il processo di aggiornamento degli ordini per spedizioni, spedizioni parziali e annullamenti.
Se l'operazione di sincronizzazione per un aggiornamento di spedizione, spedizione parziale o annullamento non riesce, nella pagina Ordini Channel Manager viene visualizzato lo stato Errore per l'ordine. Per garantire che le informazioni relative alla spedizione e all'annullamento dell'ordine vengano riportate correttamente nell'account di Walmart Marketplace, aggiornare manualmente l'ordine nell'archivio Walmart Marketplace.