Elabora ordini

Dopo Walmart Marketplace gli ordini sono stati confermati e inviati con successo a Channel Manager, utilizza Gestione ordini Commerce per elaborare l'ordine.

Channel Manager sincronizza gli aggiornamenti in Walmart Marketplace per garantire che lo stato dell'ordine e le informazioni di spedizione Commerce corrisponde ai dati tracciati in Walmart Marketplace.

  • Spedizioni ordine-Walmart richiede un numero di registrazione per tutte le spedizioni. Se alcuni articoli sono esauriti, puoi creare spedizioni parziali per inviare gli articoli attualmente disponibili. Dopo aver sottomesso la spedizione, gli aggiornamenti dell'ordine vengono sincronizzati con Walmart Marketplace. Quindi, Walmart avvisa i clienti dello stato dell'ordine e dei dettagli di spedizione.

  • Annullamenti ordini-Quando si annulla una Walmart Marketplace ordine, Walmart richiede un motivo di annullamento che è incluso nell'avviso di annullamento dell'ordine inviato al cliente. Il motivo dell’annullamento viene visualizzato anche nel Commerce informazioni sui pagamenti degli ordini. Dopo aver sottomesso l'annullamento, gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati in Walmart Marketplace. Quindi, Walmart avvisa i clienti dello stato dell'ordine e dei dettagli di spedizione.

    Nella vetrina, devi annullare l’intero ordine. Commerce non consente annullamenti parziali.

  • Richiesta di rimborso-Se per un ordine spedito viene richiesta una restituzione di Walmart Marketplace, la Status details include un collegamento al reso. I resi e i rimborsi sono gestiti dalla Restituisce dashboard.

Quando vengono elaborati gli ordini Commerce e Channel Manager sincronizza correttamente gli aggiornamenti di spedizione, spedizione parziale e annullamento in Walmart Marketplace, l’elaborazione dell’ordine è stata completata. Le richieste di restituzione e i rimborsi per gli ordini spediti vengono gestiti dalla Restituisce dashboard.

NOTE
La sincronizzazione degli aggiornamenti dell'ordine con può richiedere fino a cinque minuti Walmart Marketplace. Per controllare lo stato dell'ordine, tornare al Channel Manager Pagina Ordini.

Spedisci un ordine

  1. Dall’amministratore, seleziona Marketing > Channel Manager.

  2. Apri la vista del negozio selezionando l’icona dell’occhio per un negozio del canale di vendita.

  3. Per visualizzare Walmart Marketplace ordini, seleziona Orders.

  4. Nella tabella Ordini aprire l'ordine da spedire selezionando l'opzione Commerce Order Number.

  5. Creare e sottomettere una spedizione per tutto o parte di un ordine selezionando Ship.

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    • Scegliere un vettore di spedizione e aggiungere un numero di registrazione selezionando Add tracking number.

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    • Compilare il resto del modulo di spedizione in base alle esigenze. Consulta Shipping an Order per istruzioni dettagliate.

  6. Dopo aver sottomesso la spedizione, tenere traccia della stato ordine in Channel Manager per verificare che gli aggiornamenti siano stati inviati a Walmart Marketplace.

Dopo la spedizione di un ordine, è possibile elaborare rimborsi completi o parziali da Channel Manager per gli articoli inclusi nell'ordine in base alle richieste di restituzione ricevute da Walmart Marketplace. Consulta Ordini di reso e di rimborso.

Annullare un ordine

  1. Dall’amministratore, seleziona Marketing > Channel Manager.

  2. Apri la vista del negozio selezionando l’icona dell’occhio per un negozio del canale di vendita.

  3. Per visualizzare Walmart Marketplace ordini, seleziona Orders*.

  4. Nella tabella Ordini aprire pagina dettagli ordine selezionando la Commerce Order Number per l’ordine da annullare.

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  5. Annulla l’ordine.

    • Seleziona Annulla dal menu Dettagli ordine.

    • Il giorno Cancel Order , selezionare il Cancellation reason.

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    • Seleziona Cancel Order.
  6. Dopo aver inviato l’annullamento, tieni traccia di stato ordine in Channel Manager per verificare che gli aggiornamenti siano stati inviati a Walmart Marketplace.

Correggi errori ordine

È possibile che si verifichino errori durante il processo di sincronizzazione degli ordini da Walmart Marketplaceoppure durante il processo di aggiornamento degli ordini per spedizioni, spedizioni parziali e annullamenti.

Se l'operazione di sincronizzazione per una spedizione, una spedizione parziale o un aggiornamento dell'annullamento ha esito negativo, il Channel Manager La pagina Ordini mostra un Errore stato dell'ordine. Per garantire che le informazioni relative alla spedizione e all'annullamento dell'ordine vengano riportate in modo accurato nel conto di Walmart Marketplace, aggiornare manualmente l'ordine nel Walmart Marketplace archiviare.

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