Visualizza e traccia ordini da Channel Manager

Walmart Marketplace dati ordine per Commerce prodotti sincronizzati automaticamente con Channel Manager dopo Walmart elabora l’ordine.

Il giorno Commerce una sincronizzazione corretta attiva le azioni seguenti:

  • Channel Manager invia una conferma dell'ordine a Walmart.

  • Una corrispondente Commerce L'ordine viene creato dall'ordine Walmart.

  • Le informazioni aggiornate sull’ordine vengono visualizzate nel Channel Manager Dashboard ordini.

Nell’amministratore della vetrina, puoi visualizzare i dati dell’ordine da Channel Manager aprendo il negozio del canale di vendita e selezionando Orders.

Visualizzazione Ordini di Channel Manager da gestire Walmart Marketplace ordini {width="600" modal="regular"}

NOTE
Possono essere necessari fino a 35 minuti per Walmart Marketplace ordine di visualizzazione in Channel Manager elenco ordini. Walmart richiede circa 30 minuti per elaborare gli ordini in arrivo e inviarli a Channel Manager. Dopo aver ricevuto l’ordine, la creazione e la visualizzazione dell’ordine in Adobe Commerce o Magento Open Source richiede circa altri cinque minuti.

Controlli degli ordini e descrizioni delle colonne

Nelle tabelle seguenti vengono descritti i controlli e le colonne disponibili per Ordini.

Controlli perOrders

Controllo
Descrizione
Filter orders
Ordinare la visualizzazione selezionando una delle opzioni Order Status schede.
Dettagli stato
Fornisce informazioni sugli errori degli ordini e sulle richieste di restituzione. Per visualizzare le informazioni sulla restituzione e lo stato del rimborso per un ordine, selezionare Return requested testo per aprire Returns dashboard.
View order detail
Per visualizzare i dettagli dell’ordine, seleziona la Commerce numero di ordine in Order tabella. Quindi, utilizza Commerce opzioni ordine per elaborare l'ordine.
Channel Settings
Per modificare la configurazione del canale, seleziona Credenziali di connessione Walmart del canale, attributi mappati o identificatori di spedizione, impostazioni seleziona la Commerce numero di ordine in Order tabella. Quindi, utilizza Commerce opzioni ordine per elaborare l'ordine.

Descrizioni delle colonne

Campo
Descrizione
Walmart Order #
Numero dell'ordine di acquisto assegnato all'ordine nel Walmart Marketplace. Quando un ordine viene importato inizialmente in Channel Manager, solo il Walmart viene visualizzato il numero dell’ordine. Quando Commerce viene creato l'ordine, il Walmart il numero dell'ordine è memorizzato in External ID attributo del prodotto.
Commerce N. ordine
Numero assegnato al Commerce ordine creato da Walmart Marketplace ordine.
Elementi
Numero di articoli ordinati il Walmart Marketplace.
Order Value
Costo totale degli articoli ordinati.
Ordered
Data in cui l'ordine è stato inviato al Walmart Marketplace convertito nel fuso orario locale.
Ship By (timezone)
Data entro la quale deve essere spedito l'ordine per soddisfare Walmart Marketplace requisiti convertiti nel fuso orario locale.
Deliver By (timezone)
Data in cui l'ordine deve essere consegnato al cliente per soddisfare Walmart Marketplace requisiti convertiti nel fuso orario locale.
Ship Method
Il [Walmart Marketplace Metodo di spedizione] (https://sellerhelp.walmart.com/s/guide?language=en_US&article=000007893%29 selezionato per l'ordine.
Last Update
Timestamp che indica l’ultimo aggiornamento dei dati dell’ordine in Channel Manager convertito in fuso orario locale.
Status
Indica lo stato dell'ordine corrente nel Commerce flusso di lavoro dell’ordine. Stato iniziale di un ordine importato da Walmart Marketplace è _Open_. Ulteriori aggiornamenti dello stato si verificano quando Commerce gli ordini vengono elaborati e Channel Manager sincronizza correttamente gli aggiornamenti di spedizione, spedizione parziale e annullamento in Walmart Marketplace.
Status Details
Fornisce informazioni più dettagliate sugli ordini con errori o richieste di rimborso.

Stato ordine

Order Status fornisce informazioni sullo stato corrente di Walmart Marketplace ordini gestiti da Adobe Commerce o Magento Open Source. Gli aggiornamenti dello stato dell’ordine si verificano quando Channel Manager riceve informazioni aggiornate sull'ordine da Walmart Marketplace o Commerce sistema di ordinazione. Gli ordini possono avere i seguenti stati:

  • Shipped- Ordini spediti dal Commerce archiviare. Quando l'ordine viene spedito, Channel Manager invia un aggiornamento a Walmart Marketplace per aggiornare lo stato di spedizione su Walmart e fornire il numero di registrazione dell'ordine per la spedizione. Dopo la spedizione di un ordine, gli articoli dell'ordine possono essere parzialmente o completamente rimborsati se Walmart emette un modulo di autorizzazione per la restituzione del materiale promozionale. Consulta Restituzioni e restituzioni.

  • Partially Shipped- Ordini per i quali alcuni articoli sono contrassegnati come spediti e altri in attesa di essere spediti. Quando gli articoli nell'ordine vengono spediti Channel Manager invia un aggiornamento a Walmart Marketplace per aggiornare lo stato di spedizione in Partially Shipped ​su Walmart e fornire il numero di registrazione dell'ordine per la spedizione.

  • Canceled- Ordini annullati dal Commerce archiviare.

    Al termine dell’annullamento dell’ordine, il Commerce la quantità di magazzino viene aggiornata per riflettere gli articoli restituiti. Allora, Channel Manager sincronizza l'aggiornamento con Walmart Marketplace.

  • Return requested- Se Walmart Marketplace richiede una restituzione per gli articoli dell'ordine che sono stati spediti, Return requested il collegamento viene visualizzato in Status details colonna. Selezionando il collegamento si apre Returns per visualizzare la restituzione e gestire il processo di rimborso.

  • Error- Ordini con errori. Possono verificarsi errori quando un'operazione di aggiornamento dell'ordine non riesce. Ad esempio, si verificano degli errori se Channel Manager non può ricevere un nuovo ordine da Walmart. Possono verificarsi anche se Channel Manager non può inviare un aggiornamento di spedizione o annullamento dell'ordine al Walmart Marketplace. Se un'operazione non riesce, nella pagina Ordini viene visualizzata una Errore stato dell'ordine. Per ulteriori informazioni, consulta [Correggi errori ordine] (errore process-orders.md#fix-shipping-and-cancel).

  • Status details-Fornisce ulteriori informazioni sugli errori dell'ordine che si verificano a causa di problemi quali informazioni mancanti o valori non validi, dettagli di spedizione errati o un annullamento dell'ordine non riuscito. La descrizione consente di determinare se si è verificato un errore in Commerce istanza o sul Walmart Marketplace.

NOTE
Se gli articoli dell'ordine vengono inviati in più spedizioni, lo stato dell'ordine in Channel Manager riflette l’ultimo stato dell’ordine disponibile. Ad esempio, se il primo articolo viene spedito e non vengono restituiti errori quando gli aggiornamenti dell’ordine vengono sincronizzati con Channel Manager e Walmart Marketplace, il Channel Manager lo stato dell'ordine è Partially Shipped. Se viene spedito un secondo articolo e Channel Manager restituisce un errore, lo stato dell’ordine viene aggiornato a​_Error_.

Ordini di revisione

  1. Dall’amministratore, seleziona Marketing > Channel Manager per aprire Channel Manager Marketplace Stores pagina.

  2. Aprire la visualizzazione punto vendita selezionando l'icona a forma di occhio in una riga della voce del negozio.

  3. Per visualizzare le informazioni sull’ordine, seleziona Orders.

  4. Ottieni informazioni sull’ordine e determina i passaggi successivi controllando Stato colonna.

Rivedi dettagli ordine

Dopo aver ricevuto un ordine dal marketplace e averlo importato nel tuo negozio di canali di vendita, utilizza Commerce ID ordine per visualizzare i dettagli dell’ordine in Adobe Commerce.

Da Orders, seleziona la Commerce Order Number per aprire Commerce dettagli ordine.

Visualizzazione dettagli ordine Commerce per un Walmart Marketplace ordine {width="600" modal="regular"}

Nella vetrina Commerce, gli ordini importati da Walmart Marketplace includere nei dati dell’ordine le seguenti informazioni aggiuntive:

  • Informazioni sul pagamento e metodo di spedizione-Gli ordini importati da Walmart includono i seguenti valori per i campi di pagamento e spedizione:

    • Offline Channel Payment- Indica che il pagamento dell'ordine viene elaborato offline da Walmart Marketplace.

    • External Order Number- Visualizza la Walmart Marketplace numero d'ordine.

    • Channel Shipping - Value- Indica che le spese di spedizione vengono gestite tramite Walmart Marketplace.

    • Cancellation Reason-Questo campo viene visualizzato solo se un ordine importato da Walmart Marketplace è annullato. I motivi di annullamento includono:

      • Price or other listing errors.
      • The item is out of stock.
      • Unavailable carrier or shipping information.
      • Additional information is required by our Credit or Fraud Avoidance department.
  • Elementi ordinati- In questa sezione vengono elencati gli articoli dell'ordine in tutti gli ordini di Commerce. Il Qty fornisce la cronologia dello stato per gli elementi dell'ordine. Ad esempio, se un ordine è stato fatturato, spedito e rimborsato, è possibile visualizzare le transizioni di stato.

    Dettagli ordine cronologia stato articoli ordinati Walmart Marketplace ordini {width="600" modal="regular"}

Visualizzare i dettagli della fattura articolo e del rimborso selezionando Invoice e Credit Memo dal menu di navigazione. È inoltre possibile accedere alla nota di credito direttamente dal Returns dashboard nel tuo negozio del canale di vendita.

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