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Gestire gli ordini di Amazon

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Amministratore
  • Utente

È possibile visualizzare le informazioni sull'ordine di Amazon ricevute da Amazon nella sezione Recent Orders ​del dashboard store o nella pagina​ Amazon orders (denominata anche visualizzazione All Orders).

La modalità di gestione degli ordini di Amazon dipende dall'abilitazione o meno dell'importazione degli ordini nelle Impostazioni ordine.

Con importazione ordine abilitata

Dopo l'integrazione store, l'impostazione predefinita Import Amazon Orders è Enabled. Con questa impostazione, vengono creati Commerce ordini corrispondenti per gli ordini Amazon e possono essere gestiti nel flusso di lavoro Commerce Ordini.

NOTE
Indipendentemente dalle impostazioni di importazione degli ordini, gli ordini Amazon esistenti nell'account Amazon Seller Central prima dell'integrazione dello store non vengono importati.

Gli ordini Amazon importati vengono gestiti nel flusso di lavoro Commerce Ordini, proprio come gli altri negozi Commerce. Fare clic sul numero di ordine Amazon nella colonna Order Number per aprire l'ordine nel Commerce processo ordine. Vedi Visualizza ordini Amazon.

Processo di importazione degli ordini

Quando un ordine viene effettuato su Amazon e l'importazione ordine è abilitata, inizia il seguente processo.

Cambia
Azioni
Un ordine viene effettuato su Amazon.
  • Amazon imposta lo stato dell'ordine su Pending.
  • Informazioni sull'ordine inviate a Commerce.
  • Ordine aggiunto a ordini Amazon tabella con stato Pending.
Amazon modifica lo stato dell'ordine in Unshipped.
  • La modifica dello stato viene inviata a Commerce.
  • Nella tabella Ordini Amazon, lo stato dell'ordine cambia in Unshipped.
  • Nel flusso di lavoro Commerce ordini, viene creato un ordine Commerce corrispondente con stato Processing.
In Commerce flusso di lavoro ordini, l'ordine Commerce viene elaborato e lo stato cambia in Shipped.

Blocchi della creazione degli ordini

Esistono alcuni scenari che impediscono la creazione dell'ordine Commerce corrispondente. Commerce ordini non creati per gli ordini ricevuti quando si verifica uno dei seguenti problemi.

Scenario
Soluzione
Elemento inesistente nel catalogo Commerce.
Crea il prodotto nel catalogo Commerce e abbina manualmente al prodotto.
L'elemento nel catalogo è disabilitato.
Verificare che lo stato del prodotto sia abilitato.
L'articolo ordinato è esaurito.
Aggiorna o configura le opzioni prodotto per quantità e origine.

Quando gli ordini non possono essere importati, nella parte superiore dello schermo viene visualizzato un messaggio di sistema simile al seguente:

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Quando il problema viene risolto, l'ordine Commerce viene creato alla sincronizzazione successiva.

Con importazione ordine disabilitata

Se non desideri importare e gestire gli ordini Amazon in Commerce, puoi modificare l'impostazione Import Amazon Orders in Disabled. Ciò significa che quando si ricevono nuovi ordini da Amazon, non vengono creati Commerce ordini corrispondenti.

Se disabilitata, le informazioni sull'ordine ricevute da Amazon vengono visualizzate nella sezione Recent Orders ​del dashboard dell'archivio e nella visualizzazione​ All Orders. Le informazioni sull'ordine sono di sola visualizzazione e sarà necessario gestire questi ordini in Amazon Seller Central. Per aprire i dettagli dell'ordine in Amazon Seller Central, fare clic sul numero dell'ordine Amazon nella colonna Order Number.

Vedi anche Visualizza ordini Amazon, Visualizza dettagli ordine Amazon e Attività comuni di elaborazione ordine.

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