Gestire gli ordini di Amazon

È possibile visualizzare le informazioni sull’ordine di Amazon ricevute da Amazon nel Recent Orders ​sezione del dashboard store o il​ Amazon orders pagina (denominata anche All Orders ​view).

La modalità di gestione degli ordini di Amazon dipende dall’abilitazione o meno dell’importazione negli Impostazioni ordine.

Con importazione ordine abilitata

Dopo integrazione store, il Import Amazon Orders impostazione è Enabled per impostazione predefinita. Con questa impostazione, corrispondente Commerce gli ordini vengono creati per gli ordini Amazon e possono essere gestiti in Commerce Ordini flusso di lavoro.

NOTE
Indipendentemente dalle impostazioni di importazione degli ordini, gli ordini Amazon presenti nel tuo Amazon Seller Central account prima del integrazione store non vengono importati.

Gli ordini Amazon importati vengono gestiti in Commerce Ordini flusso di lavoro, proprio come gli altri Commerce negozi. Fai clic sul numero di ordine di Amazon nel Order Number per aprire l'ordine in Commerce processo ordine. Consulta Visualizza ordini Amazon.

Processo di importazione degli ordini

Quando un ordine viene effettuato su Amazon e importazione ordine è attivato, inizia il seguente processo.

Cambia
Azioni
Un ordine viene effettuato su Amazon.
  • Amazon imposta lo stato dell’ordine su Pending.
  • Le informazioni sull’ordine vengono inviate a Commerce.
  • L'ordine viene aggiunto a Ordini Amazon tabella con un Pending stato.
Amazon modifica lo stato dell’ordine in Unshipped.
In entrata Commerce flusso di lavoro ordini, il Commerce l'ordine viene elaborato e lo stato cambia in Shipped.

Blocchi della creazione degli ordini

Esistono alcuni scenari che impediscono la creazione del corrispondente Commerce ordine. Commerce gli ordini non vengono creati per gli ordini ricevuti quando si verifica uno dei seguenti problemi.

Scenario
Soluzione
L'elemento non esiste in Commerce catalogo.
Creare il prodotto nel tuo Commerce catalogo e corrispondenza manuale al prodotto.
L'elemento nel catalogo è disabilitato.
Assicurati che il stato del prodotto è abilitato.
L'articolo ordinato è esaurito.
Aggiornare o configurare il opzioni prodotto per quantità e origine.

Quando gli ordini non possono essere importati, nella parte superiore dello schermo viene visualizzato un messaggio di sistema simile al seguente:

Your Amazon store(s) has orders that cannot be imported into Commerce. See Recent Orders in the store dashboard(s): <store name>

Quando il problema viene risolto, il Commerce l'ordine viene creato alla sincronizzazione successiva.

Con importazione ordine disabilitata

Se non desideri importare e gestire gli ordini di Amazon in Commerce, è possibile modificare Import Amazon Orders impostazione su Disabled. Ciò significa che, quando si ricevono nuovi ordini da Amazon, i corrispondenti Commerce gli ordini non vengono creati.

Se l'opzione è disabilitata, le informazioni sugli ordini ricevute da Amazon vengono visualizzate nel Recent Orders ​sezione del dashboard del negozio e nella sezione​ All Orders visualizzazione. Queste informazioni sull'ordine sono di sola visualizzazione e occorre gestire questi ordini in Amazon Seller Central. Per aprire i dettagli dell'ordine in Amazon Seller Central, fai clic sul numero di ordine di Amazon in Order Number ​colonna.

Vedi anche Visualizza ordini Amazon, Visualizza dettagli ordine Amazon, e Attività comuni di elaborazione degli ordini.

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