Informazioni sulle linee guida aggiornate di CNIL sui pixel di tracciamento e-mail
Questo post è solo a scopo informativo. Non si tratta di una consulenza legale e non garantisce il rispetto delle leggi applicabili da parte dell’utente. Le funzionalità del prodotto Adobe Campaign descritte di seguito sono elementi di base che, configurati e gestiti in modo appropriato, possono supportare un’implementazione conforme. Ciascun cliente è responsabile della determinazione e del rispetto degli obblighi derivanti dalla legge applicabile.
Panoramica
Il 14 aprile 2026 la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorità francese per la protezione dei dati, ha pubblicato una raccomandazione sull’uso dei pixel di tracciamento nelle e-mail. La guida chiarisce quando è necessario il consenso ed evidenzia l’importanza di pratiche di consenso appropriate per il tracciamento dei pixel dell’e-mail. Questo criterio potrebbe influire sulle pratiche di invio per qualsiasi entità che distribuisce e-mail agli abbonati con sede in Francia.
CNIL ha previsto un periodo di tre mesi dalla data della raccomandazione alle aziende di informare i propri destinatari e-mail (“utenti”) della presenza dei pixel di tracciamento, del loro scopo e del diritto degli utenti di rinunciare. Durante questo periodo di transizione, i clienti devono avvisare gli utenti in merito al tracciamento dei pixel e, se necessario, fornire una rinuncia. CNIL dovrebbe iniziare le attività di applicazione dopo il 14 luglio 2026.
Poiché il CNIL e altri enti normativi chiariscono le linee guida sui pixel di tracciamento e sui problemi correlati, Adobe continuerà a monitorare gli aggiornamenti e informerà i clienti sulle funzionalità tecniche dei prodotti Adobe che supportano il marketing via e-mail, incluso Adobe Campaign.
Le applicazioni di esecuzione del marketing via e-mail di Adobe, tra cui Adobe Journey Optimizer, Journey Optimizer B2B, Adobe Campaign e Marketo Engage, forniscono controlli che possono aiutare i clienti a gestire il tracciamento delle aperture a livello di consegna o e-mail. I clienti sono responsabili della determinazione dei propri obblighi di conformità in base alle linee guida CNIL applicabili e ad altre leggi, ma queste funzionalità possono supportare le attività di conformità dei clienti.
Cos’è un pixel di tracciamento e-mail
Un pixel di tracciamento e-mail è un’immagine trasparente 1x1 incorporata nel HTML di un’e-mail. Quando il client e-mail del destinatario carica l’immagine, il pixel invia un ping a un server che registra dati quali marca temporale, tipo di dispositivo, client e-mail e, a volte, un indirizzo IP per la posizione approssimativa. Il registro viene quindi associato al record di un destinatario, consentendo agli addetti al marketing di verificare se è stata aperta un’e-mail.
Assistenza clienti
I clienti che necessitano di assistenza per implementare le modifiche descritte qui sopra possono interagire con il loro ecosistema Adobe esistente. Per domande tecniche sulle funzionalità Adobe a cui si fa riferimento, contatta il tuo Customer Success Manager o Technical Account Manager.
Funzionalità Adobe Campaign relative al tracciamento e-mail
I clienti possono utilizzare i meccanismi nativi di tracciamento, schema e personalizzazione di Adobe Campaign per affrontare alcuni elementi durante la configurazione dell’architettura in base alle indicazioni CNIL:
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Classificazione della consegna. Estendere
nms:deliverycon un attributoemailType(autenticazione, solo recapito messaggi, transazionale, marketing, servizio pubblico, ricerca B2B). La classificazione guida i pixel consentiti senza consenso. -
Acquisizione del consenso. Estendi
nms:recipientcon una struttura di consenso per ogni scopo che includa la versione del testo, la marca temporale, l’origine di acquisizione e la scadenza. Estendi i moduli di iscrizione e i centri preferenze per raccogliere il consenso dei pixel separatamente dall’opt-in dell’e-mail. -
Emissione pixel. Definisci un
NmsTracking_OpenFormulaper scopo pixel (autenticazione, recapito messaggi, prestazioni, profiling, rilevamento frodi). Una regola di tipologia di consegna seleziona le formule da emettere in base a e-mailType e al consenso per finalità del destinatario. I blocchi di personalizzazione incapsulano la logica in modo che non viva in singole creatività. -
Ritiro. Aggiungi un collegamento Gestisci preferenze tracker a ogni piè di pagina e-mail, diverso dal collegamento per annullare l’iscrizione. Il collegamento punta a una pagina di destinazione
nms:webAppautenticata tramiteidTracking. Il destinatario ritira il consenso con un clic, senza reimmettere l’indirizzo e-mail. Un passaggio di filtro aggiunto al flusso di lavoro standard Tracking impedisce che le riaperture delle e-mail consegnate in precedenza vengano sfruttate dopo il ritiro. -
Prova del consenso. Acquisisci ogni evento di consenso in un registro di sola aggiunta (ad esempio, uno spazio dei nomi di estensione
pix:consentLog), con la versione del testo memorizzata separatamente per consentirne la recuperabilità dopo la modifica del testo. Faccia emergere il registro attraverso Adobe Campaign Explorer e come esportazione periodica. -
Governance della sollecitazione. Un campo
lastPixelRefusalDatee una regola di tipologia di filtro impediscono la richiesta di nuovo per almeno sei mesi dopo un rifiuto. Un flusso di lavoro periodico può aiutare a gestire la scadenza del consenso. -
Generazione rapporti. I rapporti di Adobe Campaign esistenti continuano a funzionare sui nuovi campi (urlCategory, emailType, i flag di consenso) senza modifiche al codice.
Per ulteriori informazioni sul tracciamento delle e-mail nelle applicazioni di esecuzione del marketing via e-mail di Adobe, consulta la documentazione qui: