Configurazione del canale e-mail configuring-email-channel
In qualità di amministratore di Campaign, puoi effettuare la configurazione delle impostazioni del canale e-mail. Tali impostazioni avanzate includono i parametri generali del canale e-mail, account di indirizzamento e-mail, regole di elaborazione e-mail e proprietà e-mail. In questa pagina, scopri come modificare i valori predefiniti per l’e-mail generale e i parametri di invio.
Parametri del canale e-mail email-channel-parameters
La schermata di configurazione e-mail consente di definire i parametri per il canale e-mail. Gli amministratori possono accedere a queste configurazioni nel menu Administration> Channels > Email >Configuration.
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Campi delle maschere autorizzate
La sezione Header parameters of sent emails elenca gli indirizzi e-mail autorizzati che puoi utilizzare per spedire e-mail ai destinatari (indirizzo del mittente) e per consentir loro di inviare risposte automatizzate, quali messaggi non recapitati asincroni, risposte fuori sede e così via (indirizzo di errore).
Durante la fase di preparazione dei messaggi, Adobe Campaign verifica che gli indirizzi immessi siano validi. Questa modalità operativa assicura che non vengano utilizzati indirizzi che possono causare problemi di consegna.
- Sia l’indirizzo del mittente che l’indirizzo di errore sono impostati da Adobe. Questi campi non possono essere vuoti.
- Non è possibile modificarli. Per aggiornare un indirizzo, contatta il team di Assistenza cliente Adobe.
- Per aggiungere un altro indirizzo, puoi utilizzare Pannello di controllo Campaign di campagne per impostare un nuovo sottodominio o contattare il team di assistenza clienti Adobe. Se vengono utilizzate più maschere, vengono separate da virgole.
- È buona norma impostare gli indirizzi utilizzando un asterisco, ad esempio @yourdomain.com: ti consente di utilizzare qualsiasi indirizzo che termina con il nome del sottodominio.
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Consegna
L’Delivery reports ID è fornito dal team di Assistenza cliente Adobe. Identifica ogni istanza con un ID di consegna che viene utilizzato nei report tecnici di consegna.
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Parametri di consegna
Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio.
Quando un messaggio in una consegna viene rifiutato a causa di un errore temporaneo o di un mancato recapito non permanente, Campaign tenta di inviare questo messaggio ogni giorno. Utilizza il campo Message delivery duration per specificare l'intervallo di tempo durante i nuovi tentativi.
note important IMPORTANT Questo parametro adesso viene utilizzato in Campaign solo se è impostato su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, questo non verrà preso in considerazione. Il campo Online resources validity duration viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
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Nuovi tentativi
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
note important IMPORTANT Il numero massimo di nuovi tentativi da eseguire e il ritardo minimo tra di essi si basano ora sulle prestazioni di un IP sia storicamente che attualmente in un determinato dominio. Le impostazioni Retry period e Number of retries in Campaign verranno ignorate. -
Parametri di quarantena e-mail
Nel campo Time between two significant errors, immetti un valore per definire il tempo che l’applicazione attende prima di incrementare il contatore degli errori in caso di errore di messaggio non recapitato. Il valore predefinito è "1d", che corrisponde a 1 giorno.
Una volta raggiunto il valore Maximum number of errors before quarantine, l’indirizzo e-mail viene quindi messo in quarantena. Il valore predefinito è "5": l'indirizzo è messo in quarantena al quinto errore. Ciò significa che il contatto sarà automaticamente escluso dalle consegne successive.
Per ulteriori informazioni sulle quarantena, consulta Informazioni sulla gestione della quarantena.
Account di indirizzamento e-mail email-routing-accounts
L’account esterno Integrated email routing è fornito per impostazione predefinita. Contiene i parametri tecnici che consentono all’applicazione di effettuare l’invio di e-mail.
Il tipo di account deve essere sempre impostato su Routing, il canale su Email e la modalità di consegna su Bulk delivery.
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Regole di elaborazione e-mail email-processing-rules
È possibile accedere alle Email processing rules tramite il menu Administration > Channels > Email.
- La firma di autenticazione dell'e-mail DKIM (DomainKeys Identified Mail) viene eseguita per tutti i messaggi di tutti i domini. Non esegue la firma con ID mittente, DomainKeys o S/MIME.
- Le regole MX personalizzano automaticamente la velocità effettiva per dominio in base alla reputazione cronologica dell’e-mail e al feedback in tempo reale proveniente dai domini in cui invii le e-mail.
Messaggi non recapitati bounce-mails
I messaggi non recapitati asincroni sono ancora qualificati dal processo Campaign inMail attraverso le regole Bounce mails.
Tali regole contengono l’elenco di stringhe di caratteri che possono essere restituite dai server remoti e che ti consentono di qualificare l’errore (Rigido, Morbido o Ignorato).
Per ulteriori informazioni sulla qualifica della posta non recapitata, consulta questa sezione.
Elenco delle proprietà e-mail list-of-email-properties
In questa sezione viene illustrato l’elenco dei parametri disponibili nella schermata delle proprietà di un e-mail o di un modello e-mail.
Per modificare le proprietà di un e-mail o di un modello e-mail, utilizza il pulsante Edit properties.
Parametri generali general-parameters
Nella parte superiore della schermata dei parametri e-mail, identifica il messaggio e-mail utilizzando i campi Label e ID. Queste informazioni vengono visualizzate nell’interfaccia ma non sono visibili ai destinatari del messaggio.
Utilizza il campo Brand per selezionare il brand collegato alla consegna. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e sulla configurazione dei brand, consulta la sezione Branding.
Nel campo Campaign, immetti la campagna associata all'e-mail.
Puoi anche aggiungere una Description nel campo corrispondente e modificare l’immagine visualizzata nella miniatura dell’e-mail negli elenchi.
Parametri di invio sending-parameters
La sezione Send è disponibile solo per i modelli e-mail. Contiene i seguenti parametri:
Parametri dei nuovi tentativi retries-parameters
I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, consulta Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
L’impostazione della durata di consegna (definita nella sezione Parametri del periodo di validità) configurata in Campaign continuerà a essere rispettata, ma solo fino a 3,5 giorni. A questo punto, tutti i messaggi nella coda dei nuovi tentativi verranno rimossi e reinviati come messaggi non recapitati. Per ulteriori informazioni sugli errori di consegna, consulta questa sezione.
Parametri del formato e-mail email-format-parameters
Puoi configurare il formato delle e-mail da inviare. Sono disponibili tre opzioni:
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Use recipient preferences (modalità predefinita): il formato del messaggio viene definito in base ai dati memorizzati nel profilo del destinatario e poi memorizzato per impostazione predefinita nel campo Email format (@emailFormat). Se un destinatario desidera ricevere i messaggi in un determinato formato, questo sarà il formato inviato. Se il campo non è completato, viene inviato un messaggio multipart-alternative (vedi sotto).
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Let recipient mail client choose the most appropriate format (multipart-alternative): il messaggio contiene entrambi i formati: testo e HTML. Il formato visualizzato in base alla ricezione dipende dalla configurazione del software di posta del destinatario (multipart-alternative).
note important IMPORTANT Questa opzione include entrambe le versioni del messaggio. Di conseguenza, influisce sulla velocità effettiva di consegna, poiché la dimensione del messaggio è maggiore. -
Send all messages in text format: il messaggio viene inviato in formato testo. Il formato HTML non verrà inviato, ma sarà utilizzato per la pagina mirror solo quando il destinatario farà clic sul collegamento nel messaggio.
Modalità di prova SMTP smtp-test-mode
Utilizza l'opzione Enable SMTP test mode per verificare l'invio di e-mail tramite una connessione SMTP senza inviare effettivamente i messaggi. La consegna viene elaborata fino alla connessione al server SMTP, ma non viene inviata: per ogni destinatario della consegna, Campaign si connette al server del provider SMTP, esegue il comando SMTP RCPT TO e chiude la connessione prima del comando SMTP DATA.
Questa opzione è disponibile per le e-mail e per i modelli e-mail.
Se abiliti l’opzione della modalità di prova SMTP per un modello e-mail, questa opzione sarà attivata per tutti i messaggi e-mail creati da questo modello.
Nell’e-mail o nel dashboard del modello e-mail verrà visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SMTP, consulta la sezione Elenco dei parametri SMTP dell’e-mail.
Parametri del periodo di validità validity-period-parameters
La sezione Validity period contiene i seguenti parametri:
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Explicitly set validity dates: quando questa casella è deselezionata, è necessario inserire una durata nei campi Delivery duration e Resource validity limit.
Se desideri date e ore specifiche, seleziona questa casella.
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Delivery duration/Validity limit for sending messages: Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Utilizzare questo campo per specificare il periodo durante il quale è possibile inviare i messaggi.
note important IMPORTANT È necessario definire un valore fino a 3,5 giorni. Se imposti un valore superiore a 3,5 giorni, non verrà preso in considerazione. Il parametro Delivery duration non si applica ai messaggi sulle transazioni. Per ulteriori informazioni sulla messaggistica transazionale, consulta questa sezione. -
Resource validity duration/Validity limit date for resources: questo campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e per le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
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Mirror page management: la pagina mirror è una pagina HTML accessibile online tramite un browser web. Il contenuto è identico a quello dell’e-mail. Per impostazione predefinita, la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto dell’e-mail. Utilizza questo campo per modificare la modalità di generazione della pagina:
- Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modalità predefinita): la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto dell’e-mail.
- Forza la generazione della pagina mirror: anche se nei messaggi non viene inserito alcun collegamento alla pagina mirror, la pagina verrà creata ugualmente.
- Non generare la pagina mirror: non viene creata alcuna pagina mirror, anche se il collegamento è presente nei messaggi.
- Genera una pagina mirror accessibile utilizzando solo l’identificatore del messaggio: questa opzione consente di accedere al contenuto della pagina mirror, con i dati di personalizzazione, nella finestra del registro di consegna.
note important IMPORTANT La pagina speculare viene generata solo se per l’e-mail è stato definito un contenuto HTML.
Parametri di tracciamento tracking-parameters
La sezione Tracking contiene i seguenti parametri:
- Activate tracking: utilizzare questa opzione per attivare/disattivare il tracciamento URL del messaggio. Per gestire il tracciamento di ciascun URL del messaggio, utilizza l’icona Links nella barra delle azioni di E-mail Designer. Consulta la sezione Informazioni sugli URL tracciati.
- Tracking validity limit: utilizzare questa opzione per definire la durata per la quale verrà attivato il tracciamento sugli URL.
- Substitution URL for expired URLs: utilizzare questa opzione per immettere un URL per una pagina Web di fallback: viene visualizzata una volta scaduto il tracciamento.
- Use tracking pixel at the top of email: utilizzare questa opzione per spostare il pixel di tracciamento nella parte superiore dell'e-mail invece che nella parte inferiore. Per impostazione predefinita, questo pixel si trova nella parte inferiore delle e-mail. Se invii messaggi di grandi dimensioni, considera di spostare questo pixel nella parte superiore delle e-mail invece che nella parte inferiore per migliorare il tracciamento aperto, altrimenti il pixel di tracciamento potrebbe essere tagliato da alcuni provider e-mail.
Parametri avanzati advanced-parameters
La sezione Advanced parameters contiene più parametri.
I primi campi consentono di inserire le informazioni necessarie per l’elaborazione delle intestazioni dei messaggi e-mail. Qui puoi gestire l’indirizzo e il testo della risposta, nonché l’indirizzo del mittente, che riempie il campo "Da:". Queste informazioni possono essere personalizzate.
Fai clic sul pulsante a destra del campo da modificare, quindi aggiungi il campo di personalizzazione, il blocco di contenuto o il testo dinamico.
L’inserimento e l’utilizzo del contenuto di personalizzazione sono descritti in modo dettagliato nella documentazione Personalizzazione del contenuto dell’e-mail.
Contesto del target target-context
Utilizza il contesto di targeting per definire un set di tabelle da utilizzare per il targeting delle e-mail (nella schermata di definizione del pubblico) e la personalizzazione (definizione dei campi di personalizzazione nell’editor di contenuti di HTML).
Indirizzamento routing
Questo campo indica la modalità di indirizzamento utilizzata. Fa riferimento a un account esterno. Ad esempio, può essere utilizzato se desideri ricorrere a un account esterno contenente configurazioni di branding specifiche.
Preparazione preparation
La preparazione dei messaggi è spiegata nel dettaglio nella sezione Approvazione dei messaggi.
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Typology: prima di qualsiasi invio, i messaggi devono essere preparati al fine di convalidarne il contenuto e la configurazione. Le regole di verifica applicate durante la fase di preparazione sono definite in una tipologia. Ad esempio, per le e-mail, la preparazione prevede il controllo dell’oggetto, degli URL e delle immagini e così via. Seleziona la tipologia da applicare in questo campo.
note note NOTE Le tipologie, accessibili tramite il menu Administration > Channels > Typologies, sono presentate in questa sezione. -
Compute the label during delivery preparation: utilizza questa opzione per calcolare il valore dell'etichetta dell'e-mail durante la fase di preparazione dei messaggi tramite campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e testo dinamico.
È inoltre possibile personalizzare l’etichetta di consegna con le variabili evento dichiarate nell’attività del segnale esterno del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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Save SQL queries in the log: utilizzare questa opzione per aggiungere i registri query SQL nel giornale di registrazione durante la fase di preparazione.
Impostazioni di bozza proof-settings
In questa sezione puoi configurare il prefisso predefinito da utilizzare nella riga dell’oggetto dei messaggi della bozza. Ulteriori informazioni sulle bozze in questa sezione.
Elenco parametri SMTP e-mail list-of-email-smtp-parameters
La sezione SMTP contiene i seguenti parametri:
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Character encoding: seleziona la casella Force encoding per forzare la codifica dei messaggi, quindi scegli la codifica da utilizzare.
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Bounce mails: per impostazione predefinita, i messaggi non recapitati vengono ricevuti nella casella in entrata degli errori della piattaforma (definita nella schermata Administration > Channels > Email > Configuration). Per impostare un indirizzo di errore specifico per un’e-mail, inseriscilo nel campo Error address.
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Additional SMTP headers: questa opzione ti consente di aggiungere ai messaggi le intestazioni SMTP aggiuntive. Lo script immesso nel campo Headers deve fare riferimento a un’intestazione per riga, nella forma di nome:valore. Se necessario, i valori vengono codificati automaticamente.
note important IMPORTANT L’aggiunta di uno script per l’inserimento di intestazioni SMTP aggiuntive è un’operazione riservata agli utenti avanzati. La sintassi di questo script deve essere conforme ai requisiti di questo tipo di contenuto: nessuno spazio inutilizzato, nessuna linea vuota e così via. A partire dal 1° giugno 2024, Google e Yahoo! richiederà ai mittenti di rispettare Annullamento iscrizione a un clic dell'elenco. Campaign supporta questa funzionalità pronta all’uso per i modelli di consegna.
Per applicare Annullamento iscrizione a mailing list con un solo clic a tutte le consegne e-mail non basate su modello, è necessario eseguire il flusso di lavoro tecnico Copy headers from delivery templates. Ulteriori informazioni
note caution CAUTION Se modifichi il valore dell'intestazione in Additional SMTP headers dei tuoi modelli e-mail, potrebbe compromettere la conformità con il requisito Annulla sottoscrizione elenco con un solo clic di Google e Yahoo!.
Elenco dei parametri di autorizzazione di accesso list-of-access-authorization-parameters
La sezione Access authorization contiene i seguenti parametri:
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Il campo Organizational unit viene utilizzato per limitare l'accesso a questo messaggio e-mail a determinati utenti. Gli utenti associati all’unità o alle unità principali specificate avranno accesso in lettura e scrittura a questa e-mail. Gli utenti associati alle unità secondarie avranno accesso in sola lettura a questa e-mail.
note note NOTE Puoi configurare le unità organizzative dal menu Administration > Users & Security. -
I campi Created by, Created, Modified by e Last modified vengono completati automaticamente.
Impostazioni legacy legacy-settings
Se NOT esegui la versione più recente di Campaign, i parametri e le sezioni dell'interfaccia utente descritti di seguito sono ancora applicabili.
Nuovi tentativi legacy-retries
Le impostazioni Retries nel menu Configurazione e nei parametri di invio delle proprietà e-mail indicano il numero di tentativi da eseguire il giorno successivo all'avvio dell'invio (Number of retries / Max. number of retries) e il ritardo minimo tra i tentativi (Retry period).
Il numero di tentativi può essere modificato a livello globale (contatta l’amministratore tecnico Adobe) o per ogni modello di consegna o consegna.
Per impostazione predefinita, per il primo giorno sono pianificati cinque nuovi tentativi con un intervallo minimo di un’ora, suddivisi nelle 24 ore del giorno. Un nuovo tentativo al giorno è programmato dopo e fino alla scadenza della consegna, che è definita globalmente nella sezione Delivery parameters del menu Configuration o nella sezione Validity period a livello di consegna (vedi la sezione Durata della consegna di seguito).
Durata consegna legacy-delivery-duration
Utilizzare il parametro Message delivery duration del menu Configurazione per specificare l'intervallo di tempo entro il quale verrà ritentato qualsiasi messaggio della consegna che rilevi un errore temporaneo o un messaggio non recapitato.
Utilizzare il parametro Delivery duration o Validity limit for sending messages nella sezione Parametri del periodo di validità per specificare la durata durante la quale è possibile inviare i messaggi.
Regole di elaborazione e-mail legacy-email-processing-rules
Gli amministratori possono accedere alle regole MX management, Bounce mails e Domain management e modificarle tramite il menu Administration > Channels > Email > Email processing rules. Ulteriori informazioni
Qualificazione di mail non recapitate legacy-bounce-mail-qualification
Per elencare i vari mancati recapiti e i tipi di errore e i motivi associati, fai clic sul logo Adobe in alto a sinistra, quindi seleziona Administration > Channels > Quarantines > Message qualification.
I mancati recapiti possono avere i seguenti stati di qualifica:
- To qualify: la posta non recapitata deve essere qualificata. La qualifica deve essere eseguita dal team Deliverability per garantire il corretto funzionamento della piattaforma. Se non è qualificata, la posta non recapitata non viene utilizzata per arricchire l’elenco delle regole di elaborazione e-mail.
- Keep: la posta non recapitata è stata qualificata e verrà utilizzata dal flusso di lavoro Aggiorna per il recapito messaggi per essere confrontata con le regole di elaborazione e-mail esistenti e arricchire l'elenco.
- Ignore: la posta non recapitata è stata qualificata ma non verrà utilizzata dal flusso di lavoro Aggiorna per il recapito messaggi. Pertanto, non verranno inviate alle istanze client.
Generazione di rapporti sugli indicatori di consegna legacy-delivered-status-report
Nella visualizzazione Summary di ogni messaggio, la percentuale di Delivered aumenta progressivamente durante il periodo di validità della consegna, quando vengono segnalati i mancati recapiti non permanenti e permanenti.
I messaggi con mancati recapiti non permanenti vengono visualizzati come Failed il primo giorno dopo la consegna. Questi messaggi vengono ritentati ogni giorno, fino alla fine del periodo di validità della consegna.