[Applicabile anche a v8]{class="badge positive" title="Applicabile anche a Campaign v8"}
Dashboard delle consegne delivery-dashboard
Il dashboard di consegna è fondamentale per monitorare le consegne e gli eventuali problemi rilevati durante l'invio dei messaggi.
Ti consente di recuperare informazioni su una consegna e modificarle, se necessario. Tieni presente che il contenuto delle schede non può più essere modificato una volta inviata la consegna.
Di seguito sono riportate le informazioni che è possibile monitorare utilizzando le diverse schede disponibili nel dashboard:
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Riepilogo della consegna delivery-summary
La scheda Summary contiene le caratteristiche della consegna: stato della consegna, canale utilizzato, informazioni sul mittente, oggetto e informazioni sull'esecuzione.
Rapporti sulle consegne delivery-reports
Il collegamento Reports, accessibile dalla scheda Summary, consente di esaminare una serie di rapporti relativi all'azione di consegna: report di consegna generale, report dettagliato, report di consegna, distribuzione dei messaggi non riusciti, tasso di apertura, clic e transazioni, ecc.
Il contenuto di questa scheda può essere configurato in base alle tue esigenze. Per ulteriori informazioni sui report di consegna, consulta questa sezione.
Registri di consegna, cronologia ed esclusioni delivery-logs-and-history
La scheda Delivery fornisce una cronologia delle occorrenze in questa consegna. Contiene i registri di consegna, ovvero l’elenco dei messaggi inviati e il loro stato e i messaggi associati.
Per una consegna, puoi visualizzare (ad esempio) solo i destinatari con una consegna non riuscita o un indirizzo in quarantena. A tale scopo, fare clic sul pulsante Filters e selezionare By state. Quindi seleziona lo stato nell’elenco a discesa. Diversi stati sono elencati in questa pagina.
Il collegamento Display the mirror page for this message… ti consente di visualizzare in una nuova finestra la pagina speculare per il contenuto della consegna selezionata dall'elenco.
La pagina speculare è disponibile solo per le consegne per le quali è stato definito il contenuto HTML. Per ulteriori informazioni, consulta Generazione della pagina mirror.
Registri e cronologia di tracciamento delle consegne tracking-logs
La scheda Tracking elenca la cronologia di tracciamento per questa consegna. In questa scheda vengono visualizzati i dati di tracciamento per i messaggi inviati, ovvero tutti gli URL soggetti a tracciamento da parte di Adobe Campaign. I dati di tracciamento vengono aggiornati ogni ora.
La configurazione del tracciamento viene eseguita nella fase appropriata nell’assistente alla consegna. Consulta Come configurare i collegamenti tracciati.
I dati di Tracking vengono interpretati nei report di consegna. Consulta questa sezione.
Rendering della casella in entrata delivery-rendering
La scheda Inbox rendering consente di visualizzare in anteprima il messaggio nei diversi contesti in cui può essere ricevuto e di verificare la compatibilità nei desktop e nelle applicazioni principali.
In questo modo, puoi assicurarti che il messaggio venga visualizzato ai destinatari in modo ottimale su diversi client web, servizi di posta sul web e dispositivi.
Per ulteriori informazioni sul rendering della casella in entrata, consulta questa pagina
Audit della consegna delivery-audit-
La scheda Audit contiene il registro di consegna e tutti i messaggi relativi alle bozze.
Il pulsante Refresh consente di aggiornare i dati. Utilizzare il pulsante Filters per definire un filtro per i dati.
Icone speciali consentono di identificare errori o avvisi. Vedi Analisi della consegna.
La scheda secondaria Proofs ti consente di visualizzare l'elenco delle bozze che sono state inviate.
È possibile modificare le informazioni visualizzate in questa finestra (e quelle delle schede Delivery e Tracking) selezionando le colonne da visualizzare. A tale scopo, fare clic sull'icona Configure list situata nell'angolo inferiore destro. Per ulteriori informazioni sulla configurazione della visualizzazione degli elenchi, consulta questa sezione.
Sincronizzazione del dashboard di consegna delivery-dashboard-synchronization
Dal dashboard di consegna, controlla i messaggi elaborati e i registri di consegna per assicurarti che la consegna sia stata inviata correttamente.
Alcuni indicatori o stato possono essere errati o non aggiornati, e questo problema può essere risolto con le seguenti soluzioni:
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Se lo stato della consegna non è corretto, verificare che tutte le approvazioni necessarie siano state completate per la consegna o che i flussi di lavoro operationMgt e deliveryMgt siano in esecuzione senza errori. Questo può essere dovuto anche alla consegna che utilizza un’affinità non configurata sull’istanza di invio.
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Se gli indicatori di consegna sono ancora pari a zero e ti trovi in una configurazione di mid-sourcing, controlla il flusso di lavoro tecnico Mid-sourcing (delivery counters). Avviarla se lo stato non è Started. È quindi possibile tentare di ricalcolare gli indicatori facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla consegna pertinente in Adobe Campaign Explorer e selezionando Actions > Recompute delivery and tracking indicators. Per ulteriori informazioni sugli indicatori di tracciamento, consulta questa sezione.
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Se il contatore di consegna non corrisponde alla consegna, prova a ricalcolare gli indicatori facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla consegna pertinente in Adobe Campaign Explorer e selezionando Actions > Recompute delivery and tracking indicators per la risincronizzazione. Per ulteriori informazioni sugli indicatori di tracciamento, consulta questa sezione.
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Se il contatore di consegna non è aggiornato per le distribuzioni mid-sourcing, verifica che il flusso di lavoro tecnico Mid-Sourcing (Delivery counters) sia in esecuzione. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Puoi anche tenere traccia delle consegne con diversi rapporti tramite il dashboard di consegna. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Caso di utilizzo: aggiunta degli indirizzi IP dei mittenti ai registri use-case
In questa sezione scoprirai come aggiungere ai registri di consegna informazioni relative all’indirizzo IP che ha inviato ogni e-mail di una consegna.
Passaggio 1: estendere lo schema
Per aggiungere publicID nei registri di consegna devi prima estendere lo schema. Puoi procedere come segue.
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Creare un'estensione dello schema in Administration > Configuration > Data Schemas > New.
Per ulteriori informazioni sulle estensioni dello schema, consulta questa pagina.
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Selezionare broadLogRcp per estendere i registri di consegna dei destinatari (nms) e definire uno spazio dei nomi personalizzato. In questo caso sarà "cus":
note note NOTE Se l’istanza è in mid-sourcing, è necessario utilizzare lo schema broadLogMid. -
Aggiungi il nuovo campo nell’estensione. In questo esempio, devi sostituire:
code language-none <element img="nms:broadLog.png" label="Recipient delivery logs" labelSingular="Recipient delivery log" name="broadLogRcp"/>da:
code language-none <element img="nms:broadLog.png" label="Recipient delivery logs" labelSingular="Recipient delivery log" name="broadLogRcp"> <attribute desc="Outbound IP identifier" label="IP identifier" name="publicId" type="long"/> </element>
Passaggio 2: aggiornare la struttura del database
Dopo aver apportato le modifiche, è necessario aggiornare la struttura del database in modo che sia allineata alla relativa descrizione logica.
A questo scopo, segui la procedura indicata di seguito:
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Fare clic sul menu Tools > Advanced > Update database structure….
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Nella finestra Edit tables, viene controllata la tabella NmsBroadLogRcp (o la tabella broadLogMid se l'utente si trova in un ambiente di mid-sourcing), come segue:
note important IMPORTANT Assicurati sempre che non siano presenti altre modifiche, ad eccezione della tabella NmsBroadLoGRcp (o della tabella broadLogMid se l'utente si trova in un ambiente di mid-sourcing). In tal caso, deselezionare altre tabelle. -
Fai clic su Next per confermare. Viene visualizzata la seguente schermata:
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Fare clic su Next, quindi su Start per avviare l'aggiornamento della struttura del database. Avvio della creazione dell’indice. Questo passaggio può essere lungo, a seconda del numero di righe nella tabella NmsBroadLogRcp.
Passaggio 3: Convalidare la modifica
Per verificare che tutto funzioni correttamente, devi aggiornare la schermata dei registri di consegna.
A questo scopo, accedi ai registri di consegna e aggiungi la colonna "Identificatore IP".
Di seguito sono riportati gli elementi che dovrebbero essere visualizzati nella scheda Delivery dopo le modifiche:
