Informazioni sulla gestione della quarantena understanding-quarantine-management
- Concetti di quarantena e di inserisco nell'elenco Bloccati di
- Perché gli indirizzi vengono messi in quarantena (errori rigidi/morbidi)
- Gestione morbida degli errori e soglie dei contatori di errori
- Come accedere e identificare gli indirizzi messi in quarantena
- Come rimuovere gli indirizzi dalla quarantena (automatica, manuale, in blocco)
- Report di gestione della quarantena
Per informazioni complete sulla gestione della quarantena, consulta la documentazione sulla gestione della quarantena di Campaign v8.
Configurazione quarantena v7-quarantine-config
Per personalizzare il comportamento di quarantena, sono disponibili le seguenti opzioni di configurazione per distribuzioni ibride/on-premise di Campaign Classic v7.
Configurazione soglia di errore morbida soft-error-threshold
Per le installazioni on-premise che utilizzano l’MTA di Campaign legacy, puoi modificare il numero di errori e il periodo tra due errori prima che un indirizzo venga messo in quarantena.
Per configurare queste impostazioni:
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Accedi alla procedura guidata di distribuzione da Tools > Advanced > Deployment wizard
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Passa a Email channel > Advanced parameters
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Configura:
- Numero di errori: il numero massimo di errori non permanenti prima della messa in quarantena di un indirizzo (impostazione predefinita: 5)
- Periodo tra due errori significativi: intervallo di tempo (in secondi) per il conteggio degli errori (impostazione predefinita: 86.400 secondi = 1 giorno)
Quando il contatore di errori raggiunge la soglia, l’indirizzo viene messo in quarantena. Se l'ultimo errore significativo si è verificato più di 10 giorni fa, il contatore degli errori viene reinizializzato.
Per ulteriori dettagli, consulta questa pagina in Invio consegna > Configurazione nuovi tentativi.
Flusso di lavoro di pulizia del database database-cleanup-workflow
Per le installazioni on-premise, il flusso di lavoro tecnico Database cleanup rimuove automaticamente gli indirizzi messi in quarantena che soddisfano condizioni specifiche.
Accedi a questo flusso di lavoro da Administration > Production > Technical workflows > Database cleanup.
Il flusso di lavoro rimuove gli indirizzi dalla quarantena nei seguenti casi:
- Indirizzi nello stato With errors dopo una consegna riuscita
- Indirizzi con stato With errors se l'ultimo messaggio non recapitato si è verificato più di 10 giorni fa
- Indirizzi nello stato With errors con errore Mailbox full dopo 30 giorni
Assicurati che questo flusso di lavoro venga eseguito regolarmente (consigliato: ogni giorno) per mantenere l’igiene degli elenchi di quarantena.
Per ulteriori informazioni sulla pulizia del database, consulta questa sezione.
Specifiche di quarantena delle notifiche push push-quarantine-specifics
Per Campaign Classic v7, le quarantene di notifiche push seguono il meccanismo di quarantena generale con alcuni comportamenti specifici del canale.
Per le notifiche push di iOS e Android, il meccanismo di quarantena utilizza token del dispositivo anziché indirizzi e-mail. Quando un’app mobile viene disinstallata o reinstallata, il token associato viene messo in quarantena.
Per informazioni dettagliate sugli scenari di quarantena delle notifiche push (tipi di errore iOS e Android, comportamento dei nuovi tentativi, ecc.), consulta la documentazione sugli errori di consegna che include tabelle complete dei tipi di errore delle notifiche push.
Specifiche di quarantena SMS sms-quarantine-specifics
Per Campaign Classic v7, le quarantene di SMS seguono il meccanismo generale di quarantena con alcuni comportamenti specifici del canale relativi ai numeri di telefono anziché agli indirizzi e-mail.
Il meccanismo di quarantena SMS varia a seconda del connettore utilizzato:
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Connettori SMPP standard: le regole di qualificazione degli errori definite in Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification si applicano alle consegne SMS.
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Connettore SMPP generico esteso: la gestione degli errori viene gestita in modo diverso utilizzando espressioni regolari (regex) per analizzare i messaggi del rapporto di stato (SR) restituiti dal provider SMSC.
Per informazioni dettagliate sugli scenari di quarantena SMS e sui tipi di errore, consulta la documentazione Informazioni sugli errori di consegna, che include tabelle complete sui tipi di errore SMS.
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