Monitorare riunioni e chat in tempo reale monitor
Adobe Marketo Qualifier conserva il record operativo di ogni handoff: le riunioni prenotate, le chat che si sono tenute e le prestazioni delle prenotazioni delle riunioni.
Rivedi riunioni prenotate bookings
In Attività, seleziona Prenotazioni riunione per esaminare le riunioni prenotate, visualizzare le informazioni acquisite per ciascuna riunione e scoprire quando è stata pianificata ogni riunione.
Rivedi chat in diretta chats
In Attività, seleziona Casella in entrata chat, quindi apri la scheda Tutte per visualizzare tutte le conversazioni, incluse quelle terminate. Vedi Posta in arrivo chat.
Analizzare le prestazioni della riunione performance
In Analytics, seleziona Prestazioni riunione per vedere quante riunioni sono state richieste, quante sono state prenotate e quante sono state saltate. È inoltre possibile visualizzare gli andamenti giornalieri, settimanali e mensili, la percentuale di riunioni richieste prenotate e i rappresentanti che hanno partecipato più riunioni.
Analizzare il coinvolgimento dei concierge in Marketo Engage marketo
Per una segmentazione più approfondita, inclusi il punteggio di conversazione, il tipo di routing e le prenotazioni di riunioni abbandonate, utilizzare i tipi di attività di concierge in Marketo Engage. Vedi Dati Brand Concierge in Marketo Engage.