Migliorare l’onboarding dei clienti
Accelerare il time-to-value per i nuovi clienti con esperienze di benvenuto e percorsi di attivazione semplificati e personalizzati. Questo obiettivo si concentra sull'obiettivo di guidare i nuovi clienti attraverso la loro esperienza iniziale con comunicazioni tempestive e pertinenti che guidano l'adozione dei prodotti e il coinvolgimento anticipato.
Indicatori chiave di prestazioni
I KPI seguenti misurano lo stato di avanzamento verso questo obiettivo.
KPI
Descrizione
Coinvolgimento
Tassi di interazione durante il periodo di onboarding
Conservazione
Percentuale di nuovi clienti che rimangono attivi dopo il periodo di onboarding
Tassi di conversione
Percentuale di nuovi clienti che hanno completato i milestone di attivazione chiave
Pattern di casi d’uso correlati
I seguenti modelli di casi d’uso supportano questo obiettivo aziendale.
Pattern
Categoria
Come sostiene questo obiettivo
Gestione e orchestrazione delle campagne
Attiva messaggi di onboarding contestuali in base a eventi di abbonamento e milestone di attivazione
Gestione e orchestrazione delle campagne
Guida i nuovi clienti attraverso un percorso di onboarding strutturato in più passaggi con punti di contatto temporizzati
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