Web/Mobile Personalization with known customer data blueprint
Casi di utilizzo
- Personalizzazione online con dati dei clienti noti
- Ottimizzazione della pagina di destinazione
- Personalizzazione basata su precedenti visualizzazioni di prodotti/contenuti, affinità di prodotti/contenuti, attributi ambientali e dati demografici, nonché dati offline quali dati da transazioni, dal programma fedeltà e dal sistema CRM, e dati modellati
- Condividi e indirizza i tipi di pubblico definiti in Real-time Customer Data Platform su siti web e app mobili tramite Adobe Target o Adobe Journey Optimizer Decisioning.
Applicazioni
- Real-time Customer Data Platform
- Adobe Target
- Adobe Journey Optimizer Decisioning
- Adobe Audience Manager (opzionale): consente di aggiungere dati di pubblico di terze parti
- Adobe Analytics o Customer Journey Analytics (opzionale): consente di creare segmenti in base ai dati storici dei clienti e ai dati comportamentali con segmentazione granulare
Documentazione di riferimento
Approcci
Un approccio per la personalizzazione dei clienti nota su web/dispositivi mobili consiste nell’integrare Real-time Customer Data Platform con Adobe Target. La guida seguente approfondisce le modalità di integrazione di Real-time Customer Data Platform per potenziare la personalizzazione dei clienti nota con Adobe Target.
Known customer web/mobile personalization can also be implemented with Adobe Journey Optimizer Decisioning which natively leverages the Experience Platform Real-time Customer Profile and Segmentation. Please refer to the Adobe Journey Optimizer guide, where either Code Based Experiences or Web Channel Experiences can be used.
Architecture blueprints are also available in the and the Journey Optimizer Blueprint and Journey Optimizer Decisioning Blueprint.
Modelli di integrazione
- Any segments evaluated in streaming or batch fashion will also be projected to the Edge Network to be included in edge segment evaluation and personalization.
- Lo stream di dati deve essere configurato in Experience Edge con l'estensione Target e Experience Platform abilitata.
- La destinazione di destinazione deve essere configurata in Destinazioni Real-time Customer Data Platform.
- L’integrazione con Target richiede la stessa organizzazione IMS usata per l’istanza di Experience Platform.
- I tipi di pubblico valutati in tempo reale richiedono l'implementazione di Web SDK e Edge Network.
- Se si utilizza AT.js, è supportata solo l’integrazione dei profili rispetto allo spazio dei nomi dell’identità ECID.
- Per le ricerche personalizzate dello spazio dei nomi delle identità in Edge, è necessaria la distribuzione API Web SDK/Edge e ogni identità deve essere impostata come identità nella mappa delle identità.
- La destinazione di destinazione deve essere configurata in Destinazioni Real-time Customer Data Platform. È supportata solo la sandbox di produzione predefinita in RTCDP.
- L’integrazione con Target richiede la stessa organizzazione IMS usata per l’istanza di Experience Platform.
- Se si utilizza AT.js, è supportata solo l’integrazione dei profili rispetto allo spazio dei nomi dell’identità ECID.
- Per le ricerche personalizzate dello spazio dei nomi delle identità in Edge, è necessaria la distribuzione API Web SDK/Edge e ogni identità deve essere impostata come identità nella mappa delle identità.
- È necessario eseguire il provisioning della proiezione del pubblico tramite il servizio di condivisione del pubblico.
- L'integrazione con Target richiede la stessa organizzazione IMS dell'istanza di Experience Platform.
- Solo i tipi di pubblico della sandbox di produzione predefinita supportano il servizio core di condivisione del pubblico.
Condivisione del pubblico in tempo reale, in streaming e in batch con Adobe Target
Architettura
Dettagli della sequenza
Architettura d’insieme
Modelli di implementazione
La personalizzazione per clienti noti è supportata tramite diversi approcci di implementazione.
Schema di implementazione 1 - Edge Network con Web/Mobile SDK o API Edge Network (approccio consigliato)
- Utilizzo di Edge Network con Web/Mobile SDK. La segmentazione Edge in tempo reale richiede l’implementazione di Web/Mobile SDK o dell’API Edge.
- Consulta la blueprint per Experience Platform Web e Mobile SDK per l'implementazione basata su SDK.
- Per l'utilizzo in Mobile SDK, è necessario installare l'estensione Adobe Journey Optimizer - Decisioning.
- Consulta la Edge Network API server per informazioni su un'implementazione di Adobe Target basata su API con profilo Edge.
Modello di implementazione 2 - SDK per specifiche applicazioni
Mediante SDK tradizionali per specifiche applicazioni (ad esempio, AT.js e AppMeasurement.js). La valutazione dei segmenti Edge in tempo reale non è supportata da questo approccio di implementazione. Tuttavia, questo approccio supporta la condivisione del pubblico in streaming e in batch dall’hub di Experience Platform.
Refer to the Adobe Target Connector Documentation
Refer to the application specific SDK Blueprint
Considerazioni sull’implementazione
- Any primary identity can be leveraged when utilizing implementation pattern 1 outlined above with the Edge Network and Web SDK.
- La prima personalizzazione di accesso con dati noti dei clienti precedentemente acquisiti in RTCDP richiede che la richiesta di personalizzazione abbia un’identità primaria che corrisponda al grafico dell’identità del cliente noto in Real-time Customer Data Platform. Se l’ID primario è impostato su ECID o su un’identità che non è ancora stata unita con il profilo cliente noto, occorreranno diversi minuti affinché l’unione di identità sia realizzata sul server Edge e la personalizzazione Edge includa i dati noti dei clienti acquisiti in precedenza.
- I profili Edge hanno attualmente un TTL di 14 giorni. Pertanto, se un utente non ha effettuato l’accesso o è stato attivo per 14 giorni sul server Edge di, il profilo sul server Edge di potrebbe essere scaduto e, pertanto, il server Edge di deve recuperare il profilo dall’hub per avere la visualizzazione del profilo storica di Power Personalization che include i segmenti e gli attributi del profilo acquisiti in precedenza, ciò comporterà una personalizzazione con la visualizzazione storica dei profili che si verifica nelle visualizzazioni di pagina successive rispetto al primo accesso.