Analisi della crescita attiva active-growth
L'analisi
- Nuovo: l'utente era attivo durante il periodo corrente, ma non in precedenza. Osserva l'analisi passando il cursore sopra i nuovi utenti nella legenda del grafico. L’intervallo di lookback viene determinato dinamicamente in base all’intervallo di date selezionato.
- Ripeti: l'utente era attivo nel periodo corrente e immediatamente precedente.
- Invio: l'utente era attivo nel periodo corrente e non nel periodo immediatamente precedente, ma prima era attivo. Controlla l'analisi passando il cursore sopra Utenti restituiti nella legenda del grafico. L’intervallo di lookback viene determinato dinamicamente in base all’intervallo di date selezionato.
- Inattivo: l'utente era attivo nel periodo immediatamente precedente, ma non è attivo nel periodo corrente. Gli utenti inattivi non concorrono al numero totale degli utenti attivi.
Tutti gli utenti attivi (nuovi + ripetuti + di ritorno) vengono visualizzati in una tonalità di verde sopra l’asse orizzontale, mentre tutti gli utenti inattivi vengono visualizzati in arancione sotto l’asse orizzontale.
Casi d’uso
I casi d’uso per questa analisi includono:
- Mantenimento e abbandono degli utenti: fornisce una chiara visualizzazione dei periodi di maggiore o minore mantenimento degli utenti. Riconoscere questi periodi di maggiore o minore capacità di mantenimento può aiutare a prendere decisioni sui prodotti utili ad aumentare la fidelizzazione e ridurre al minimo l’abbandono.
- Valutazione della campagna: visualizzando una campagna specifica, potrai capire quanto traffico ha generato e quanto ha contribuito a tenere gli utenti coinvolti.
- Analisi del ciclo di vita degli utenti: l’analisi della crescita degli utenti attivi durante il relativo ciclo di vita consente di identificare le fasi specifiche in cui il loro coinvolgimento subisce un calo. Un’alta percentuale di utenti inattivi in una fase di onboarding, ad esempio, può indicare problemi di usabilità o la necessità di migliorare le indicazioni fornite all’interno del prodotto.
Interfaccia
Per una panoramica dell’interfaccia dell’analisi guidata, consulta Interfaccia. Le seguenti impostazioni sono specifiche per questa analisi:
Barra delle query
La barra delle query consente di configurare i seguenti componenti:
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Visualizza: passa da questa analisi a Crescita netta.
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Eventi: l'evento che si desidera misurare. Poiché questa analisi è basata sull’utente, vengono conteggiati come utenti attivi anche coloro che interagiscono con l’evento una volta nell’arco del periodo. Puoi includere un evento in una query.
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Conteggiato come: metodo di conteggio che desideri applicare agli eventi selezionati.
- Le opzioni includono Numero di utenti e Percentuale di utenti.
- [B2B edition]{class="badge informative" title="Customer Journey Analytics B2B Edition"} Ulteriori opzioni B2B sono disponibili per Customer Journey Analytics B2B edition: Account globali, Account, Gruppi acquisti, Opportunità, Percentuale di account globali, Percentuale di account, Percentuale di gruppi acquisti e Percentuale di opportunità.
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Segmenti: il segmento in base al quale si desidera segmentare i dati. Puoi includere un segmento in una query.
Impostazioni del grafico
L'analisi Crescita attiva offre le seguenti impostazioni del grafico, che possono essere regolate nel menu sopra il grafico:
- Tipo di grafico: tipo di visualizzazione che si desidera utilizzare. Le opzioni includono Barre in pila e Area in pila.
Confronto temporale
È possibile confrontare il periodo di tempo corrente con un periodo precedente. Selezionando un’opzione in questo menu, ogni punto dati riceve una parte equivalente con linee punteggiate di colore simile. Questa parte equivalente rappresenta la stessa metrica nell’intervallo di date precedente selezionato. Impostando questa opzione il numero di elementi nel grafico e nelle righe nella tabella viene raddoppiato.
Le opzioni di confronto temporale disponibili includono il periodo precedente, 13 settimane prima, 52 settimane prima e un intervallo di date personalizzato. Selezionando Intervallo date personalizzato, vengono visualizzate opzioni aggiuntive che ti consentono di selezionare il numero e la granularità. Selezionando Nessuno, le date di confronto vengono rimosse.
Intervallo date
L’intervallo di date desiderato per l’analisi. Questa impostazione è costituita da due componenti:
- Intervallo: granularità della data in base alla quale visualizzare i dati con tendenze. Le opzioni valide includono: Oraria, Giornaliera, Settimanale, Mensile e Trimestrale. Lo stesso intervallo di date può avere una granularità diversa, da cui dipende il numero di punti dati nel grafico e il numero di colonne nella tabella. Nella visualizzazione di un’analisi di tre giorni con granularità giornaliera, ad esempio, saranno presenti solo tre punti dati, mentre in quella di un’analisi di tre giorni con granularità oraria ne saranno presenti 72.
- Data: la data di inizio e di fine. Per comodità, sono disponibili intervalli di date continui predefiniti e intervalli personalizzati salvati in precedenza; in alternativa, puoi utilizzare il selettore del calendario per scegliere un intervallo di date fisso.