Preparare il mapping delle colonne dei feed di dati da Adobe Analytics a Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics fornisce un’architettura più flessibile di Adobe Analytics per determinare le colonne disponibili da includere in un feed di dati. La maggior parte delle organizzazioni deve aspettarsi di esportare da Customer Journey Analytics colonne di feed dati diverse da quelle esportate da Adobe Analytics. Tali differenze sono dovute ai seguenti fattori:
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Architettura dello schema del feed dati: le colonne del feed dati di Adobe Analytics sono derivate dalle variabili di Analytics, mentre le colonne del feed dati di Customer Journey Analytics sono derivate dalla configurazione della visualizzazione dati.
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Elaborazione dati: esistono differenze fondamentali tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics nell’elaborazione dei dati, in particolare l’esistenza di colonne pre e post-elaborazione per molte colonne di Adobe Analytics.
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Colonne inutilizzate: Adobe Analytics contiene più di 1.100 colonne di feed dati. La maggior parte delle organizzazioni non utilizza i dati di tutte le colonne esportate.
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Colonne cross-channel: Customer Journey Analytics supporta i dati cross-channel (ad esempio i dati del call center), che non sono disponibili in Adobe Analytics.
Prima di iniziare a mappare le colonne dei feed dati di Adobe Analytics alle colonne dei feed dati di Customer Journey Analytics, controlla le sezioni seguenti per comprendere meglio questi fattori chiave che influiscono sulla mappatura.
Dopo aver esaminato queste informazioni, segui le istruzioni di mappatura per ogni colonna del feed dati di Adobe Analytics che intendi mantenere in Customer Journey Analytics, come descritto in Riferimento colonna dati.
Architettura dello schema del feed dati
Customer Journey Analytics offre un’architettura più flessibile di Adobe Analytics per determinare quali colonne sono disponibili da includere in un feed di dati:
Architettura di Adobe Analytics
È disponibile un elenco statico predefinito di variabili da includere come colonne di feed dati.
È facile includere tutte le colonne, e molti clienti lo fanno, anche quando i dati contenuti in tali colonne non vengono utilizzati in tutta l’organizzazione.
Architettura Customer Journey Analytics
Tutti i componenti inclusi nella configurazione della visualizzazione dati possono essere inclusi come colonne di feed dati. Per informazioni dettagliate su questo processo per ogni potenziale colonna del feed dati di Adobe Analytics, vedi Riferimento colonna dati.
I componenti vengono inclusi nella configurazione della visualizzazione dati in uno dei modi descritti nella tabella seguente:
I campi esistenti nello schema XDM diventano parte della configurazione della visualizzazione dati in Customer Journey Analytics dopo essere stati curati come componenti nella visualizzazione dati.
Il numero di campi disponibili per impostazione predefinita nello schema XDM di Customer Journey Analytics può variare a seconda del modo in cui i dati vengono raccolti per l’implementazione di Customer Journey Analytics, come segue:
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Nuove implementazioni di Web SDK: se l’implementazione di Customer Journey Analytics utilizza uno schema personalizzato, è probabile che molte colonne esistenti nei feed di dati di Adobe Analytics non esistano in Customer Journey Analytics. Allo stesso modo, Customer Journey Analytics può contenere campi che non esistono nei feed dati di Adobe Analytics.
Se possibile, consulta il team o la persona che ha progettato lo schema XDM per l’implementazione Customer Journey Analytics della tua organizzazione. Molte delle decisioni sui campi Adobe Analytics necessari in Customer Journey Analytics sono state prese al momento della creazione dello schema XDM. Per ulteriori informazioni, consulta Progettare lo schema da utilizzare con Customer Journey Analytics.
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Implementazioni del connettore Source di Analytics: per impostazione predefinita, per molte colonne di feed dati esistono mappature di campi uno-a-uno perché il connettore Source di Analytics utilizza il gruppo di campi Evento esperienza di Analytics nello schema XDM. Per informazioni sui campi mappati da Adobe Analytics ai campi di questo gruppo di campi, vedi Mappature dei campi di Analytics nella documentazione di Experience Platform.
Elaborazione dei dati
Le differenze di elaborazione dei dati tra Adobe Analytics e Customer Journey Analytics influiscono sulle colonne dei feed di dati disponibili per l’esportazione, come segue:
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Adobe Analytics: molti campi dei feed dati vengono esportati come due colonne separate: una contenente dati preelaborati e un’altra contenente dati post-elaborati. I dati post-elaborati includono logica lato server, regole di elaborazione, regole VISTA, regole di persistenza delle dimensioni e così via.
Poiché Adobe Analytics esporta i dati di alcuni campi in due colonne separate (una per i dati pre-elaborati e una per i dati post-elaborati), Adobe Analytics contiene più colonne di feed di dati rispetto a Customer Journey Analytics. Tieni presente questo aspetto durante la mappatura dei campi.
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Customer Journey Analytics: i campi sono disponibili per i feed di dati dopo essere stati creati nella visualizzazione dati. In genere, i campi nelle visualizzazioni dati di Customer Journey Analytics includono solo dati post-elaborati. Tuttavia, in genere è possibile approssimare la versione pre-elaborata di Adobe Analytics di un campo creando una seconda versione del campo all’interno della visualizzazione dati di Customer Journey Analytics e configurandola per scadere all’hit.
Colonne non utilizzate
Sono disponibili oltre 1.100 colonne di feed dati da esportare in Adobe Analytics. Di queste colonne, non tutte verranno utilizzate nei feed di dati di Customer Journey Analytics. Questa discrepanza non indica che le colonne dei feed dati di Customer Journey Analytics sono insufficienti.
Identifica le colonne dei feed dati di Adobe Analytics utilizzate dalla tua organizzazione. Procedendo in questo modo si determineranno le colonne necessarie nei feed di dati di Customer Journey Analytics. Per determinare quali colonne utilizzare:
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Identificare i campi che si applicano solo ad Adobe Analytics: alcune colonne nei feed dati di Adobe Analytics sono specifiche per il motore di elaborazione dati di Adobe Analytics e pertanto non si applicano a Customer Journey Analytics. Esempi di tali colonne sono
exclude_hitehit_source. -
Identifica i campi applicabili alla tua organizzazione: anche se non tutti i clienti Adobe Analytics esportano tutte le colonne disponibili, molti clienti esportano più di quanto effettivamente utilizzano.
Prima di iniziare l’esportazione dei feed dati da Customer Journey Analytics, è necessario determinare quali colonne di feed dati di Adobe Analytics utilizza attualmente la tua organizzazione, quindi verificare che tali componenti siano presenti nella configurazione della visualizzazione dati di Customer Journey Analytics. Per raccogliere queste informazioni, contatta i team o i singoli utenti dell’organizzazione che utilizzano i contenuti dei feed di dati per Adobe Analytics.
Colonne cross-channel
Customer Journey Analytics supporta i dati cross-channel (come i dati del call center), che non sono disponibili in Adobe Analytics. Questi campi cross-channel sono esempi di nuove colonne che possono essere incluse nei feed di dati di Customer Journey Analytics e che non sono supportate in Adobe Analytics.