Domande frequenti sui rapporti personalizzati
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Domande generali
Quando si segnalano le conversioni per data transazione, i dati includono le transazioni la cui data transazione si è verificata durante il periodo di tempo specificato. Questa opzione è l’impostazione predefinita nei rapporti di base e nei rapporti avanzati e mostra l’importo dei ricavi ottenuti nel periodo di tempo specificato.
Quando si segnalano le conversioni per data di clic, i dati includono le transazioni risultanti da un clic che si è verificato durante il periodo di tempo specificato. Quando un portfolio presenta ritardi significativi tra clic e transazioni, questo tipo di reporting mostra i ricavi storici per clic per il portfolio, fornendo un’idea dei comportamenti di ricavo da prevedere nel tempo.
(Solo per gli inserzionisti con il servizio di tracciamento delle conversioni basato su pixel di Advertising) I dati per gli eventi risultanti dal clic iniziale vengono raccolti per un periodo più lungo o più breve.
L'intervallo di lookback su clic e l'intervallo di lookback su impression di un inserzionista determinano il numero di giorni dopo i quali si verifica un clic o un'impression di visualizzazione (rispettivamente) in cui l'evento può essere attribuito a una conversione. La modifica di un valore in un periodo più lungo o più breve può essere importante per gli inserzionisti con periodi di click-to-revenue o di impression-to-revenue particolarmente brevi o lunghi.
Best practice: assicurati che gli intervalli di lookback siano più lunghi dei tempi di click-to-revenue e di visualizzazione impression-to-revenue per la maggior parte delle parole chiave o degli annunci. Quando sono più brevi, alcune conversioni non sono associate al clic o all’impression iniziale.
Puoi vedere quali conversioni sono risultate da un clic su un'estensione dell'annuncio Google Ads (anziché sull'annuncio stesso) o su un elenco di prodotti generando un Transaction Report. Il valore della colonna Link Type mostra il tipo e il titolo di un collegamento su cui è stato fatto clic:
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Gli elenchi prodotti sono elencati come
pla:<product ID>, ad esempiopla:8525822. -
I sitelink sono elencati come
sl:<Sitelink text>, ad esempiosl:See Current Offers.È inoltre possibile identificare un sitelink se si include la colonna Tracking URL nel report. Tracking URL per un sitelink include l'attributo
&ev_ltx=sl:<link-name>.
NOTELa funzionalità di ottimizzazione crea quotidianamente i propri modelli di ricavo per ogni unità di offerta per garantire che identifichi e risponda immediatamente alle tendenze, e i modelli incorporano dati storici a lungo termine per aiutare a prevedere le prestazioni stagionali. L'impostazione di mezza durata del modello di ricavo del portfolio determina anche la ponderazione dei dati recenti sui ricavi. La best practice prevede di ridurre l’emivita durante un periodo di prestazioni atipiche, ma di aumentarla dopo l’adeguamento del modello di ricavo. Se hai domande sulla necessità di regolare l’emivita, contatta il tuo Account Team Adobe.
Se non desideri che i dati del periodo influiscano sulle offerte future, puoi scegliere di escludere tali date dal modello. Contatta il team del tuo account Adobe per escludere le date.
Per i report di entità campagna (Campaign Report, Ad Group Report, Ad Variation Report, Keyword Report e Product Group Report), i dati delle metriche vengono aggregati dinamicamente dalle colonne di proprietà incluse nel report. Facoltativamente, è possibile rimuovere la colonna chiave per il rapporto e includere solo le colonne di proprietà per le quali si desidera aggregare i dati.
Ad esempio, se si genera un Keyword Report che include le colonne Dispositivo Ad Group e , per impostazione predefinita il report aggrega le metriche per ogni parola chiave in base al gruppo di annunci e al tipo di dispositivo. Tuttavia, se rimuovi la colonna Keyword prima di generare il rapporto, questo genera dinamicamente le metriche per i gruppi di annunci specificati per tipo di dispositivo.
NOTEProblemi generali relativi ai dati
Se generi un rapporto più volte utilizzando gli stessi parametri di rapporto ma con regole di attribuzione diverse, i dati possono differire per uno dei seguenti motivi:
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I dati basati su date su clic potrebbero non rientrare nell’intervallo di date specificato.
Se si utilizza il parametro di report "Conversions based on click date", l'intervallo di date specificato viene applicato alla data del clic anziché alla data della transazione. Se il rapporto utilizza anche la regola di attribuzione "Primo evento" o "Ultimo evento", il primo o l’ultimo evento che ha portato alla conversione potrebbe non rientrare nell’intervallo di date specificato. Ad esempio, si supponga che un utente abbia fatto clic su Parola chiave_1 il 30 aprile, su Parola chiave_2 il 20 maggio e abbia effettuato la conversione il 21 maggio. Se il report utilizza la regola di attribuzione "First Event" e un intervallo di date compreso tra l'1 e il 21 maggio, il primo evento (un clic su Keyword_1 il 30 aprile) non verrà incluso nel report. Se si esegue il report con lo stesso intervallo di date ma si utilizza la regola di attribuzione "Last Event", la conversione viene inclusa nel report perché l'ultimo clic si è verificato all'interno dell'intervallo di date specificato.
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La selezione del filtro portfolio esclude alcuni degli eventi che portano alla conversione.
Se esegui un rapporto su un sottoinsieme di portfolio, è possibile che non includa le campagne che includevano l’evento a cui è stata attribuita la conversione in una delle regole di attribuzione. Si supponga, ad esempio, che un utente faccia clic su Parola chiave_1 da Portfolio_1, che faccia clic su Parola chiave_2 da Portfolio_2 e quindi che converta. Se il report utilizza la regola di attribuzione "First Event", è necessario includere Portfolio_1 affinché la conversione possa essere inclusa nel report. Tuttavia, se il rapporto utilizza la regola di attribuzione "Last Event" (Ultimo evento), deve essere incluso Portfolio_2.
TIPQuesta situazione può verificarsi quando i formati della metrica utilizzano numeri interi:
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Se si crea una metrica personalizzata con il formato Numero con punti decimali (che mostra i dati come numeri interi) e li si include in una visualizzazione o in un report che utilizza una regola di attribuzione di conversione ponderata (Weight First Event More, Weight Last Event More o Even Distribution), l'output verrà visualizzato in numeri interi e non in decimali. In questo caso, i singoli campi dati potrebbero essere errati, anche se i totali sono corretti. Ad esempio, se un ordine è diviso in modo uniforme tra tre eventi, a ciascuno di essi viene attribuito un ordine (anziché 0,33). Per risolvere il problema, modifica il formato della metrica in Numero con 2 punti decimali.
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Analogamente, se disponi di una metrica di ricavo inviata come numero intero, si verifica lo stesso problema. Il formato dei ricavi è controllato dal tag di conversione che invia i dati. Per risolvere il problema, crea una metrica personalizzata costituita esclusivamente dalla metrica Ricavi e con il formato Numero a 2 punti decimali e includila nelle visualizzazioni e nei report anziché nella metrica originale.
Si verificano problemi di dati di clic quando Search, Social e Commerce non sono sincronizzati con la rete di annunci. Contatta il team dell’account Adobe per sincronizzare manualmente l’account. Se mancano i dati di clic per un’intera giornata, chiedi al team dell’account Adobe di escludere tale giornata dai modelli di costo.
I problemi relativi ai dati dei ricavi possono verificarsi a causa di un problema di tracciamento o di un file di feed. Contatta il team del tuo account Adobe per indagare sul problema. Se mancano dati sui ricavi per un’intera giornata, chiedi al team dell’account Adobe di escludere tale giornata dai modelli di ricavo.
È possibile che vengano visualizzati valori decimali nei seguenti casi:
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Se il report è stato eseguito utilizzando un parametro della regola di attribuzione di conversione diverso da Last Event o First Event, i ricavi possono essere suddivisi tra più eventi nel percorso di conversione.
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In Transaction Report, se più unità di offerta con tipi di corrispondenza diversi hanno lo stesso ID transazione, i ricavi per l'ID di tracciamento vengono suddivisi in base al numero di clic nella data di clic specificata.
Metriche delle prestazioni standard
Di seguito sono riportati i motivi comuni della mancanza di dati di clic.
Se i dati mancano per più di 24 ore, escludere tali date dalle previsioni di costo fino al recupero dei dati. Il team del tuo account Adobe può escludere le date.
Quando la rete di annunci invia aggiornamenti ai dati precedenti (spesso perché hanno attribuito la frode dei clic ad alcuni clic), Search, Social e Commerce non aggiornano i dati a meno che non vi sia una discrepanza di oltre il 5% e l’Adobe Account Team file una richiesta.
Inoltre, quando confronti i dati di condivisione delle impression aggregati in un intervallo di date, i dati riportati dai rapporti di Search, Social e Commerce possono differire da quelli riportati dalla rete di annunci. Questa differenza è dovuta al modo in cui i dati vengono segnalati dall’API dell’ad network, utilizzata da Search, Social e Commerce per richiamare i dati. Ad esempio, per i dati Google Ads:
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Per la maggior parte delle metriche di condivisione delle impression, Google Ads limita il limite minimo o massimo dei valori segnalati per valori inferiori al 10% o superiori al 90%. I dati sono riportati come 0,0999 per <10% e 0,9001 per >90%
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In presenza di una combinazione di dati con e senza limiti di tempo all’interno dell’intervallo di date, Search, Social e Commerce aggregano i dati delle impression utilizzando i valori inviati nell’API così com’è, utilizzando 0,0999 per le righe con <10% e 0,9001 per le righe con >90%. Questa aggregazione potrebbe causare una varianza dai dati preaggregati Google Ads perché Google Ads può utilizzare valori percentuali effettivi, ad esempio 7% o 97%.
I due sistemi misurano dati diversi, pertanto è necessario che visualizzino dati diversi. Ad esempio:
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Search, Social e Commerce (e Google Ads) tengono traccia dei clic, mentre Google Analytics tiene traccia delle visite per sessione di 30 minuti del browser. Ad esempio, se un utente fa clic una volta sull'annuncio, fa clic sul pulsante Indietro e quindi fa di nuovo clic sull'annuncio, in Search, Social & Commerce vengono registrati due clic, ma Google Analytics registra una visita.
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Google Analytics mostra tutti i dati sul traffico, mentre Search, Social e Commerce (e Google Ads) filtra i clic non validi (ad esempio i clic eccessivi e ripetuti).
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Google Analytics include i dati dei clic e dei ricavi per tutti i clic. Search, Social e Commerce non possono tenere traccia dei dati dei clic e dei ricavi per annunci e parole chiave con URL di tracciamento errati o mancanti.
Metriche di conversione
Inserzionisti che utilizzano i tag di conversione Adobe Advertising
Possibili cause:
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Parole chiave o annunci sono stati aggiunti senza prefisso ai modelli di tracciamento o agli URL di destinazione il prefisso di tracciamento dei clic Search, Social e Commerce oppure il prefisso di tracciamento non è corretto.
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Il tag di tracciamento della conversione non è implementato correttamente in tutte le pagine web applicabili o è stato modificato.
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Le metriche di conversione tracciate da Search, Social e Commerce sono escluse dai rapporti e non sono quindi visibili.
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Il parser dei ricavi per il client non è stato implementato.
Soluzione o soluzione alternativa possibile:
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Verifica che nei rapporti o nelle visualizzazioni dati siano incluse le colonne corrette. Se non sono disponibili le colonne corrette da aggiungere, tu o il tuo Account Team di Adobi dovete rendere le metriche di conversione disponibili per i report.
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Verifica che i tag di tracciamento della conversione corretti siano implementati in tutte le pagine web applicabili. Se necessario, chiedi al tuo account team di Adobe di creare una transazione di prova per ogni tag di tracciamento delle conversioni applicabile e di acquisire i dettagli della transazione, ad esempio
transactionide i dettagli dal cookie (ad esempiotrackingid,clickide così via). -
Se l'opzione Auto Upload è disabilitata per la campagna e sono state aggiunte parole chiave o annunci, assicurati di aver generato un modello di tracciamento o un URL di destinazione che includa il tracciamento dei clic di ricerca, social e Commerce per ciascuno di essi. Il team dell’account di Adobe può eseguire un rapporto interno per verificare se gli URL di tracciamento dei clic (modelli di tracciamento o URL di destinazione) sono mancanti o non validi.
Se necessario, genera il tracciamento creando un file bulksheet con gli URL corretti e inserisci il file nell'account appropriato utilizzando l'opzione Genera URL di tracciamento.
L'URL di destinazione deve iniziare con "http://pixel.everesttech.net" o "https://pixel.everesttech.net".
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Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta l'Assistenza clienti.
Se il cliente non è stato avviato o è appena stato avviato, l’Assistenza clienti verifica se è stato configurato un parser di ricavi. Se il parser è configurato, verifica se Search, Social e Commerce ricevono conversioni di pixel e risolve il problema.
Inserzionisti che inviano feed di dati di conversione
Possibili cause:
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Il file di feed non è stato consegnato, non è stato analizzato completamente o il feed conteneva transazioni orfane.
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Le metriche di conversione pertinenti sono escluse dai rapporti e quindi non visibili.
NOTESoluzione o soluzione alternativa possibile:
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Verifica che nei rapporti o nelle visualizzazioni dati siano incluse le colonne corrette. Se non sono disponibili le colonne corrette da aggiungere, tu o il tuo Account Team di Adobi dovete rendere le metriche di conversione disponibili per i report.
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Esegui Portfolio Report. Se è vuoto, eseguire Campaign Report e Search Engine Report per verificare se i ricavi sono visualizzati in tali rapporti. In caso contrario, le campagne potrebbero non essere assegnate al portfolio appropriato.
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Verifica che il file sia stato inviato al server delle entrate e che il file segua lo stesso formato e la stessa convenzione di denominazione dei file precedenti.
Se il formato o la convenzione di denominazione del file sono stati modificati, correggere il file e inviarlo di nuovo.
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Se il file è stato inviato, contatta l'Assistenza clienti.
L’Assistenza clienti verificherà se il file è stato ricevuto e analizzato. Se il file è stato elaborato senza errori, verifica la presenza di transazioni orfane.
Inserzionisti che utilizzano i tag di conversione Adobe Advertising
Possibili cause:
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Search, Social e Commerce ignorano le entrate quando il cookie viene scaduto o eliminato, ma l’inserzionista potrebbe considerarlo entrate valide.
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Il traffico verso la pagina dell’inserzionista proviene da un segnalibro o da una ricerca organica, anziché da un annuncio.
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Il tag di tracciamento della conversione non è implementato correttamente in tutte le pagine web applicabili o è stato modificato.
Soluzione o soluzione alternativa possibile:
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Vai a Insights & Reports>Reports e genera un Transaction Report. Confronta le transazioni ricevute da Search, Social e Commerce con i dati dell'inserzionista.
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Se alcune transazioni non sono corrette o mancano, assicurati che il tag di tracciamento della conversione pertinente sia implementato in tutte le pagine web applicabili e non sia stato modificato a meno che il team dell’account dell’Adobe non ti abbia consigliato di farlo. Un tag potrebbe mancare o essere stato modificato se il sito web è stato aggiornato di recente.
Search, Social e Commerce prevedono URL ben formati (con parametri in coppie nome-valore) all'interno della variabile
ef_transaction_propertiese all'interno dell'elementosrcdel tagimg. -
Se non riesci a determinare e risolvere il problema, contatta l'Assistenza clienti.
L’assistenza clienti cercherà di identificare le transazioni mancanti e quindi di verificare la presenza di transazioni orfane e di transazioni che non provengono da un annuncio ("conversioni non correlate").
Inserzionisti con feed di dati di conversione che utilizzano ef_id valori
Consulta le possibili cause e soluzioni per le implementazioni pixel di cui sopra.
Inserzionisti con feed di dati di conversione che utilizzano ID transazione
Possibili cause:
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Search, Social e Commerce ignorano le entrate alla scadenza o alla cancellazione del cookie, ma l’inserzionista potrebbe considerarle entrate valide.
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Il traffico verso la pagina dell’inserzionista proviene da un segnalibro o da una ricerca organica, anziché da un annuncio.
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È stata segnalata una conversione offline prima di una transazione online con lo stesso ID transazione. La transazione online deve essere eseguita per prima.
Soluzione o soluzione alternativa possibile:
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Vai a Insights & Reports>Reports e genera un Transaction Report. Confronta le transazioni ricevute da Search, Social e Commerce con i dati di feed dell’inserzionista.
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Se nel rapporto manca una transazione nel file di feed, verifica se si è verificata una transazione online con lo stesso ID transazione (tracciato tramite il pixel) prima della conversione offline.
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Se non riesci a determinare e risolvere il problema, contatta l'Assistenza clienti.
L'Assistenza clienti verificherà la presenza di errori di analisi dei dati e transazioni orfane.
Inserzionisti con altri tipi di feed di dati di conversione
Possibili cause:
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Search, Social e Commerce ignorano le entrate quando il cookie viene scaduto o eliminato, ma l’inserzionista potrebbe considerarlo entrate valide.
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Il traffico verso la pagina dell’inserzionista proviene da un segnalibro o da una ricerca organica, anziché da un annuncio.
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Sono presenti transazioni orfane, pertanto Search, Social e Commerce non contano tutti i ricavi che dovrebbero.
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L’inserzionista ha convalidato un rapporto Search, Social e Commerce in base a un set di dati diverso da quello inviato nel feed.
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Gli ID transazione (
ev_transidvalori) non sono stati inviati, non sono univoci o non sono corretti. -
Il file di feed contiene ID di tracciamento duplicati.
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Errori durante l'analisi del file.
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La logica di deduplicazione dell’inserzionista è diversa da Ricerca, Social e Commerce.
Soluzione o soluzione alternativa possibile:
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Vai a InsightseReports > Reports e genera un Transaction Report. Confronta le transazioni ricevute da Search, Social e Commerce con i dati dell'inserzionista.
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Se alcune transazioni non sono corrette o mancano, assicurati che a) il file di feed contenga tutti gli ID transazione richiesti e nessun ID di tracciamento duplicato e che b) gli ID transazione siano univoci e corretti.
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Se non riesci a determinare e risolvere il problema, contatta l'Assistenza clienti.
L’Assistenza clienti verificherà la presenza di errori di analisi dei dati e transazioni orfane.
Rapporti specifici
http://pixel.everesttech.net".Feed del foglio di calcolo
È possibile che vengano visualizzati intervalli di date diversi se il feed aggrega dati utilizzando un livello di aggregazione dati diverso da "Daily".
Per risolvere il problema, aggiorna il feed del foglio di calcolo per includere i dati aggregati giornalmente. Questa attività include l'aggiornamento del modello di report, la generazione di un report utilizzando il modello, la creazione di un modello Microsoft Excel personalizzato utilizzando il report e l'aggiornamento delle impostazioni del feed per includere il nuovo modello di Excel. Per ulteriori informazioni, vedere "Modifica impostazioni feed report foglio di calcolo."
Questo errore può verificarsi se si modificano le colonne nel modello di report ma non si aggiorna il modello Microsoft Excel di conseguenza.
Per risolvere il problema, aggiorna il feed del foglio di calcolo in modo da includere le nuove colonne. Questa attività include l'aggiornamento del modello di report, la generazione di un report utilizzando il modello, la creazione di un modello Excel personalizzato utilizzando il report e l'aggiornamento delle impostazioni del feed per includere il nuovo modello di Excel. Per ulteriori informazioni, vedere "Modifica impostazioni feed report foglio di calcolo."
Se il modello Microsoft Excel non ordina i dati in base alla data di inizio in ordine crescente, il feed del foglio di calcolo potrebbe includere righe vuote. In particolare, Excel segnala l'errore "Excel ha trovato contenuto illeggibile in '<nome report>.xlsx.' Ripristinare il contenuto della cartella di lavoro? Se si considera attendibile l'origine della cartella di lavoro, fare clic su sì." Se si fa clic su "Sì", viene visualizzato il seguente messaggio: "Record rimossi: informazioni sulle celle dalla parte /xl/worksheets/sheet1.xml" e il feed del foglio di calcolo include righe vuote.
Per risolvere il problema, modificare il modello Excel associato al feed in modo da ordinare i dati in base a Start date in Ascending (Oldest to Newest) order, quindi caricare il modello aggiornato tramite le impostazioni del feed del foglio di calcolo. Per ulteriori informazioni, vedere "Modifica feed report foglio di calcolo."