Gérer efficacement le travail non planifié
La vidéo souligne l’importance de la communication dans la gestion de projet et souligne le rôle des questions en tant qu’outil clé pour faciliter la communication. Il explique la différence entre les mises à jour et les problèmes, en notant que les problèmes sont mieux adaptés au travail qui doit être affecté, suivi et résolu avant qu’un projet puisse être terminé. La vidéo fournit un guide détaillé sur la manière de consigner les problèmes.
Points essentiels à retenir
- Problèmes par rapport aux mises à jour : utilisez les problèmes pour les tâches qui doivent être affectées, suivies et résolues avant l’achèvement du projet, car ils sont plus faciles à surveiller et à organiser que les mises à jour.
- Problèmes de journalisation : les problèmes peuvent être consignés au niveau de la tâche ou du projet via l’onglet PROBLÈMES. Priorités peuvent être définies et des notifications par e-mail peuvent être configurées pour les affectations et les mises à jour.
- Bonnes pratiques de gestion des problèmes : surveillez fréquemment les problèmes, créez des rapports personnalisés et donnez des explications claires pour les problèmes non résolus afin d’éviter de répéter les questions et de créer un enregistrement historique.
- Encourager la communication : exprimez votre gratitude dans vos réponses pour encourager les membres de l’équipe à signaler les problèmes et à communiquer efficacement, assurant ainsi une gestion de projet plus fluide.
- Convertir les événements en tâches : les événements peuvent être convertis en tâches et intégrés dans la chronologie du projet pour une meilleure planification et une meilleure exécution.
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