Gérer le travail non planifié
La vidéo souligne l’importance de la communication dans la gestion de projets et le rôle des problèmes en tant qu’outil clé pour faciliter la communication. Elle explique la différence entre les mises à jour et les problèmes, notant que les problèmes sont mieux adaptés au travail qui doit être affecté, suivi et résolu avant qu’un projet puisse être terminé. La vidéo fournit un guide détaillé sur la manière de consigner les problèmes.
Points clés à retenir
- Problèmes par rapport aux mises à jour : utilisez les problèmes pour les tâches qui doivent être affectées, suivies et résolues avant l’achèvement du projet, car ils sont plus faciles à surveiller et à organiser que les mises à jour.
- Enregistrement des problèmes : les problèmes peuvent être consignés au niveau de la tâche ou du projet via l’onglet PROBLÈMES. Vous pouvez définir des priorités et configurer des notifications par e-mail pour les affectations et les mises à jour.
- Bonnes pratiques de gestion des problèmes : surveillez fréquemment les problèmes, créez des rapports personnalisés pour plus d’efficacité et donnez des explications claires pour les problèmes non résolus afin d’éviter les questions répétitives et de créer un enregistrement historique.
- Encourager la communication : exprimez votre gratitude dans vos réponses pour encourager les membres de l’équipe à signaler les problèmes et à communiquer efficacement, assurant ainsi une gestion de projets plus fluide.
- Convertir les problèmes en tâches : les problèmes peuvent être convertis en tâches et intégrés dans la chronologie du projet pour une meilleure planification et exécution.
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