Convertir un problème/une demande en une tâche

Processus de conversion simple : pour convertir un problème/une demande en tâche, ouvrez le problème, cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez « Convertir en tâche ». Le nom et la description de la tâche sont copiés par défaut, mais peuvent être modifiés.

Sélection du projet de destination : vous pouvez choisir le projet de destination de la tâche, soit le projet par défaut où réside le problème, soit un autre projet auquel vous avez accès.

Pièce jointe automatique de formulaire : les formulaires personnalisés liés au problème sont automatiquement ajoutés à la tâche, en veillant à ce que toutes les valeurs de champ soient transférées de manière transparente.

Options de conversion : les principales options sont les suivantes :

• Maintenir actif le problème d’origine en parallèle de la tâche.
• Autoriser le demandeur ou la demandeuse à accéder à la tâche.
• Conserver la date d’achèvement prévue du problème pour la tâche.

Mises à jour de statut liées : si le problème d’origine est conservé, son statut sera automatiquement mis à jour en fonction de la progression de la tâche, ce qui garantit la synchronisation entre le problème et la tâche.