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Activer les profils clients en temps réel

Last update: Sat Feb 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Dans cette leçon, vous apprendrez à activer vos schémas et jeux de données pour le profil client en temps réel.

D’accord, j’ai menti en disant que la leçon sur les jeux de données était la leçon la plus courte de ce tutoriel - celle-ci devrait prendre encore moins de temps ! Tout ce que vous allez faire, littéralement, c'est retourner un tas de bascules. Mais ce qui se passe quand vous retournez ces bascules est vraiment important donc je voulais lui dédier une page entière.

Le profil client en temps réel offre une vue d’ensemble de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le profil vous permet de consolider vos diverses données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Aussi incroyable que cela puisse paraître, vous n’avez pas besoin d’activer toutes vos données pour le profil. En fait, vous devez activer uniquement les données dont vous avez besoin pour les cas d’utilisation d’activation. Activez les données que vous souhaitez utiliser pour les cas d’utilisation marketing, les intégrations de centres d’appels, etc., où vous avez besoin d’un accès rapide à un profil client robuste. Si vous téléchargez des données uniquement à des fins d’analyse, elles ne devraient probablement pas être activées pour le profil.

Il existe d’importants mécanismes de sécurisation pour les données du profil client en temps réel que vous devez consulter lorsque vous décidez laquelle de vos propres données vous devez activer pour le profil.

architectes des données devront activer le profil client en temps réel en dehors de ce tutoriel.

Avant de commencer les exercices, regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur le profil client en temps réel :

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/31639?learn=on&enablevpops&captions=fre_fr

Autorisations requises

Dans la leçon Configurer les autorisations, vous allez configurer tous les contrôles d’accès requis pour suivre cette leçon.

Activer des schémas pour le profil client en temps réel à l’aide de l’interface utilisateur de Platform

Commençons par la tâche simple d’activation d’un schéma :

  1. Dans l’interface utilisateur de Platform, ouvrez le Schéma de fidélité Luma

  2. Dans Propriétés du schéma, basculez le bouton (bascule) Profil

  3. Dans la boîte de dialogue modale de confirmation, appuyez sur le bouton Activer pour confirmer

  4. Sélectionnez le bouton Enregistrer pour enregistrer vos modifications

    note important
    IMPORTANT
    Une fois qu’un schéma est activé pour Profil, il ne peut pas être désactivé ni supprimé. En outre, les champs ne peuvent pas être supprimés du schéma après ce point. Il est important de garder ces implications à l’esprit ultérieurement, lorsque vous utiliserez vos propres données dans votre environnement de production. Dans ce tutoriel, vous devriez utiliser un sandbox de développement, qui peut être supprimé à tout moment.
    Dans l’environnement contrôlé de ce tutoriel, vous allez activer vos schémas et vos jeux de données pour le profil, avant d’ingérer des données. Lorsque vous utilisez vos propres données, nous vous recommandons d’effectuer les opérations dans l’ordre suivant :
    1. Tout d’abord, ingérez des données dans vos jeux de données.
    2. Résolvez les problèmes qui se produisent pendant le processus d’ingestion des données (par exemple, les problèmes de validation des données ou de mappage).
    3. Activez vos jeux de données et schémas pour Profil
    4. Réingérer les données

    Basculement de profil

Facile, non ? Répétez les étapes ci-dessus pour ces autres schémas :

  1. Schéma de catalogue de produits Luma
  2. Schéma d’événements d’achat hors ligne de Luma
  3. Schéma d’événements web Luma (dans la boîte de dialogue modale de confirmation, cochez la case « Les données de ce schéma contiendront une identité principale dans le champ identityMap »).

Activer des schémas pour le profil client en temps réel à l’aide de l’API Platform

Il est maintenant temps d’activer le Luma CRM Schema avec l’API . Si vous souhaitez ignorer cet exercice et simplement l’activer dans l’interface utilisateur, allez-y.

Récupère le meta:altId du schéma

Tout d’abord, meta:altId la Luma CRM Schema :

  1. Ouvrir le Postman
  2. Si vous ne disposez pas d’un jeton d’accès, ouvrez le OAuth: Request Access Token de requête et sélectionnez Envoyer pour demander un nouveau jeton d’accès, comme vous l’avez fait dans la leçon de Postman.
  3. Ouvrez le Schema Registry API > Schemas > Retrieve a list of schemas within the specified container. de requête .
  4. Sélectionnez le bouton Envoyer
  5. Vous devriez obtenir une réponse 200
  6. Recherchez l’élément de Luma CRM Schema dans la réponse et copiez la valeur meta:altId
    Copiez le meta:altId

Activer le schéma

Maintenant que nous disposons du meta:altId du schéma, nous pouvons l’activer pour le profil :

  1. Ouvrez le Schema Registry API > Schemas > Update one or more attributes of a custom schema specified by ID. de requête .

  2. Dans le Params collez votre valeur de meta:altId en tant que valeur de paramètre SCHEMA_ID

  3. Dans l'onglet Corps, collez le code suivant :

    code language-json 
    [{
    "op": "add",
    "path": "/meta:immutableTags",
    "value": ["union"]
}]

  4. Sélectionnez le bouton Envoyer

  5. Vous devriez obtenir une réponse 200

    Activez le schéma CRM pour le profil avec votre meta:altIid personnalisé utilisé comme paramètre SCHEMA_ID

Vous devriez être en mesure de voir dans l'interface utilisateur que les cinq schémas sont activés pour Profile (vous devrez peut-être Maj-Recharger pour voir que Luma CRM Schema est activé) :
Tous les schémas activés

Activer des jeux de données pour le profil client en temps réel à l’aide de l’interface utilisateur de Platform

Les jeux de données doivent également être activés pour Profile, et le processus est encore plus simple :

  1. Ouvrez le Luma Loyalty Dataset dans l’interface utilisateur de Platform

  2. Activez/désactivez le commutateur Profil.

  3. Dans la boîte de dialogue modale de confirmation, appuyez sur le bouton Activer pour confirmer

    Profile Toggle

Répétez les étapes ci-dessus pour ces autres jeux de données :

  1. Jeu de données de catalogue de produits Luma
  2. Jeu De Données D’Événements D’Achat Hors Ligne Luma
  3. Jeu de données d’événements web Luma
NOTE
Contrairement aux schémas, vous pouvez désactiver les jeux de données du profil, mais toutes les données précédemment ingérées resteront dans le profil.

Activer des jeux de données pour le profil client en temps réel à l’aide de l’API Platform

Vous allez maintenant activer un jeu de données pour Profil à l’aide de l’API. Encore une fois, si vous voulez l’activer via l’interface utilisateur en utilisant la méthode ci-dessus, c’est très bien, aussi.

Obtenir l’identifiant du jeu de données

Tout d'abord, nous devons obtenir le id de la Luma CRM Dataset :

  1. Ouvrir le Postman
  2. Si vous ne disposez pas d’un jeton d’accès, ouvrez le OAuth: Request Access Token de requête et sélectionnez Envoyer pour demander un nouveau jeton d’accès, comme vous l’avez fait dans la leçon de Postman.
  3. Ouvrez le Catalog Service API > Datasets > Retrieve a list of datasets. de requête .
  4. Sélectionnez le bouton Envoyer
  5. Vous devriez obtenir une réponse 200
  6. Recherchez l’élément de Luma CRM Dataset dans la réponse et copiez l’identifiant :
    Copiez l’ID

Activer le jeu de données

Maintenant que nous disposons de l’identifiant du jeu de données, nous pouvons l’activer pour le profil :

  1. Ouvrez le Catalog Service API > Datasets > Update one or more attributes of a dataset specified by ID. de requête .

  2. Dans le Params mettez à jour la valeur DATASET_ID sur la vôtre

  3. Dans l’onglet Corps, collez le code suivant. Notez que les deux premières valeurs sont des balises préexistantes qui sont visibles dans la réponse précédente. Ils doivent être inclus dans le corps, en plus des deux nouvelles balises que nous ajoutons :

    code language-json 
    {
    "tags":{
        "adobe/pqs/table":["luma_crm_dataset"],
        "adobe/siphon/table/format":["parquet"],
        "unifiedProfile":["enabled:true"],
        "unifiedIdentity":["enabled:true"]
        }
}

  4. Sélectionnez le bouton Envoyer

  5. Vous devriez obtenir une réponse 200

    Activez le jeu de données CRM pour le profil, en veillant à utiliser votre identifiant de jeu de données personnalisé comme paramètre DATASET_ID

Vous pouvez également vérifier que l’interface utilisateur affiche le jeu de données activé :
Confirmer

IMPORTANT
Si vous ingérez des données avant d’activer le schéma et le jeu de données pour le profil, vous devrez les réingérer par la suite.

Ressources supplémentaires

Ingénieurs de données devez continuer à lire la leçon S’abonner aux événements d’ingestion de données.
Architectes de données pouvez passer directement et passer à la leçon d’ingestion par lots.

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