Activer les profils clients en temps réel

Dernière mise à jour : 5 mai 2025
  • Rubriques :

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Développeur

Dans cette leçon, vous apprendrez à activer vos schémas et jeux de données pour le profil client en temps réel.

D’accord, j’ai menti en disant que la leçon sur les jeux de données était la leçon la plus courte de ce tutoriel - celle-ci devrait prendre encore moins de temps ! Tout ce que vous allez faire, littéralement, c'est retourner un tas de bascules. Mais ce qui se passe quand vous retournez ces bascules est vraiment important donc je voulais lui dédier une page entière.

Le profil client en temps réel offre une vue d’ensemble de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le profil vous permet de consolider vos diverses données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Aussi incroyable que cela puisse paraître, vous n’avez pas besoin d’activer toutes vos données pour le profil. En fait, vous devez activer uniquement les données dont vous avez besoin pour les cas d’utilisation d’activation. Activez les données que vous souhaitez utiliser pour les cas d’utilisation marketing, les intégrations de centres d’appels, etc., où vous avez besoin d’un accès rapide à un profil client robuste. Si vous téléchargez des données uniquement à des fins d’analyse, elles ne devraient probablement pas être activées pour le profil.

Il existe d’importants mécanismes de sécurisation pour les données du profil client en temps réel que vous devez consulter lorsque vous décidez laquelle de vos propres données vous devez activer pour le profil.

architectes des données devront activer le profil client en temps réel en dehors de ce tutoriel.

Avant de commencer les exercices, regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur le profil client en temps réel :

video poster

Autorisations requises

Dans la leçon Configurer les autorisations, vous allez configurer tous les contrôles d’accès requis pour suivre cette leçon.

Activer des schémas pour le profil client en temps réel à l’aide de l’interface utilisateur de Platform

Commençons par la tâche simple d’activation d’un schéma :

  1. Dans l’interface utilisateur de Platform, ouvrez le Schéma de fidélité Luma

  2. Dans Propriétés du schéma, basculez le bouton (bascule) Profil

  3. Dans la boîte de dialogue modale de confirmation, appuyez sur le bouton Activer pour confirmer

  4. Sélectionnez le bouton Enregistrer pour enregistrer vos modifications

    IMPORTANT
    Une fois qu’un schéma est activé pour Profil, il ne peut pas être désactivé ni supprimé. En outre, les champs ne peuvent pas être supprimés du schéma après ce point. Il est important de garder ces implications à l’esprit ultérieurement, lorsque vous utiliserez vos propres données dans votre environnement de production. Dans ce tutoriel, vous devriez utiliser un sandbox de développement, qui peut être supprimé à tout moment.
    Dans l’environnement contrôlé de ce tutoriel, vous allez activer vos schémas et vos jeux de données pour le profil, avant d’ingérer des données. Lorsque vous utilisez vos propres données, nous vous recommandons d’effectuer les opérations dans l’ordre suivant :
    1. Tout d’abord, ingérez des données dans vos jeux de données.
    2. Résolvez les problèmes qui se produisent pendant le processus d’ingestion des données (par exemple, les problèmes de validation des données ou de mappage).
    3. Activez vos jeux de données et schémas pour Profil
    4. Réingérer les données

    Basculement de profil

Facile, non ? Répétez les étapes ci-dessus pour ces autres schémas :

  1. Schéma de catalogue de produits Luma
  2. Schéma d’événements d’achat hors ligne de Luma
  3. Schéma d’événements web Luma (dans la boîte de dialogue modale de confirmation, cochez la case « Les données de ce schéma contiendront une identité principale dans le champ identityMap »).