Rapports sur les canaux channel-report
Les rapports au niveau des canaux offrent aux utilisateurs et aux utilisatrices une vue d’ensemble complète des mesures de trafic et d’engagement au niveau des canaux. Les mesures sont agrégées afin de présenter des valeurs consolidées pour les actions provenant du canal choisi, couvrant plusieurs campagnes et parcours.
Vous pouvez accéder aux rapports au niveau des canaux en accédant au menu Rapports dans la section Gestion des parcours. Il est entièrement personnalisable. Vous pouvez filtrer vos données en fonction de la date du rapport ou de l’action. En savoir plus
La page Rapport s’affiche avec les onglets suivants :
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E-mail email
Dans les rapports au niveau des canaux, le menu E-mail présente les informations principales relatives aux e-mails envoyés dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
E-mail – Statistiques totales d’envoi email-total-sending
Le widget Statistiques totales d’envoi des e-mails offre une vue d’ensemble complète des performances de vos e-mails, avec des indicateurs clés de performance (KPI) qui résument les données essentielles sur vos e-mails.
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Ciblés : nombre total d’e-mails traités.
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Envoyés : nombre total d’e-mails envoyés.
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Diffusés : nombre d’e-mails envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Taux de diffusion : pourcentage d’e-mails envoyés avec succès.
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Rebonds : nombre total d’erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Taux de rebond : pourcentage d’e-mails ayant rebondi par rapport aux e-mails envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues empêchant le SMS d’être envoyé à des profils.
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Taux d’erreurs : pourcentage d’erreurs survenues empêchant l’envoi des e-mails, par rapport aux e-mails envoyés.
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Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
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Exclus : pourcentage de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
E-mail – Statistiques totales de tracking email-total-tracking
Le widget Statistiques totales de tracking des e-mails offre un instantané détaillé de l’activité de profil liée à vos e-mails, fournissant des informations essentielles sur l’engagement et l’efficacité des e-mails.
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Ouvertures : nombre de fois que le message a été ouvert.
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Taux d’ouvertures : nombre total de messages ouverts par rapport au nombre de messages diffusés.
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Clics : nombre de clics sur un contenu dans un message.
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Taux de clics : pourcentage d’utilisateurs et d’utilisatrices ayant interagi avec l’e-mail.
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Plaintes contre le spam : nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.
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Taux de plaintes relatives aux spam : pourcentage de messages déclarés comme spam ou courrier indésirable par rapport au nombre d’e-mails envoyés.
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Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.
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Taux de désabonnement : pourcentage de désinscription par rapport au nombre d’e-mails envoyés.
E-mail – Statistiques d’envoi dans le temps email-sending-statistics-overtime
Le graphe E-mail – Statistiques d’envoi dans le temps offre une représentation dynamique, affichant une analyse de l’activité de vos e-mails. Cette représentation graphique fournit une ventilation complète des e-mails envoyés, ce qui vous permet d’observer les tendances et les comportements à l’échelle horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
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Envoyés : nombre total d’e-mails envoyés.
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Diffusés : nombre d’e-mails envoyés avec succès, par rapport au nombre total d’e-mails envoyés.
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Rebonds : nombre total d'erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total d’e-mails envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues empêchant l’e-mail d’être envoyé à des profils.
E-mail – Statistiques de tracking dans le temps email-tracking-statistics-overtime
Le graphe E-mail – Statistiques de tracking dans le temps présente une vue d’ensemble détaillée de l’activité de profil liée à vos e-mails. Cette représentation graphique ventile les données sur une base horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, offrant de précieuses informations sur l’évolution de l’engagement des personnes destinataires à différents intervalles de temps.
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Ouvertures : nombre d’ouvertures du message.
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Clics : nombre de clics sur un contenu dans un message.
E-mail – Catégories et raisons de rebond bounce-categories
Les widgets Catégories de rebond et Raisons de rebond encapsulent les données associées aux messages ayant fait l’objet d’un rebond, fournissant une vue d’ensemble complète des différentes catégories et des causes spécifiques sous-jacentes aux messages ayant fait l’objet d’un rebond.
Pour plus d’informations sur les rebonds, consultez la page Liste de suppression.
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Rebond définitif : nombre total d’erreurs permanentes, telles qu’une adresse e-mail incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.
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Rebond temporaire : nombre total d’erreurs temporaires, telles qu’une boîte de réception pleine.
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Ignorées : nombre total d'erreurs temporaires (par exemple, Absent(e) du bureau) ou techniques (par exemple, si le type d'expéditeur est administrateur).
Causes d’erreur error-reasons
Les graphes et le tableau Causes d’erreur vous permettent d’identifier précisément les erreurs qui se sont produites tout au long du processus d’envoi, ce qui vous permet de comprendre facilement les problèmes rencontrés.
Causes d’exclusion excluded-reasons
Les graphes et le tableau Causes d’exclusion présentent une vue d’ensemble complète des différents facteurs qui ont abouti à l’exclusion des profils de personnes de l’audience ciblée, ayant pour effet que le message n’a pas été reçu.
Consultez cette page pour la liste complète des causes d’exclusion.
Envoyés et diffusés par domaines sent-delivered-domains
Le tableau et le graphe Envoyés et diffusés par domaines fournissent une ventilation détaillée des diffusions d’e-mails au niveau du domaine, offrant des informations complètes sur les performances de vos e-mails.
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Envoyés : nombre total d’e-mails envoyés.
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Diffusés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
Rebonds et erreurs par domaine bounces-errors-domains
Le graphe et le tableau Rebonds et erreurs par domaine fournissent une répartition au niveau du domaine des erreurs spécifiques rencontrées lors du processus d’envoi, offrant une analyse détaillée des problèmes qui se sont produits.
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Rebonds : nombre total d’erreurs cumulées lors de la procédure d’envoi et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours de la procédure d’envoi, empêchant le message d’être envoyé à des profils.
Ouvertures et clics par domaines open-clicks-domains
Le graphe et le tableau Ouvertures et clics par domaines présentent une répartition au niveau du domaine de l’engagement de vos visiteurs et visiteuses avec votre e-mail, fournissant des informations précieuses sur la manière dont les différents domaines interagissent avec votre contenu.
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Ouvertures : nombre de fois où l’e-mail a été ouvert.
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Clics : nombre de fois où un contenu a fait l’objet d’un clic dans un e-mail.
Raisons de rebond par domaine bounce-reasons-domains
Le graphe et le tableau Raisons de rebond par domaine fournissent une répartition au niveau du domaine des données concernant les erreurs temporaires et permanentes, offrant des informations détaillées sur les raisons des messages ayant fait l’objet d’un rebond.
Pour plus d’informations sur les rebonds, consultez la page Liste de suppression.
Notification push push
Dans les rapports sur les canaux, le menu Notification push présente les informations principales relatives aux notifications push envoyées dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont présentées ci-dessous.
Notifications push – Statistiques d’envoi totales push-total-sending
Les KPI Notifications push – Statistiques d’envoi totales constituent un résumé complet qui contient les données essentielles liées à vos notifications push. Ces mesures comprennent des informations détaillées sur l’audience ciblée et le statut réel de la diffusion, ce qui vous permet d’avoir une vue exhaustive de l’efficacité et de la portée de vos notifications push.
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Ciblées : nombre total de notifications push traitées.
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Envoyées : nombre total de notifications push envoyées.
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Délivrées : nombre de notifications push envoyées avec succès, par rapport au nombre total de notifications push envoyées.
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Taux de diffusion : pourcentage de notifications push envoyées avec succès.
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Rebonds : nombre total d'erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Taux de rebond : pourcentage de notifications push ayant rebondi par rapport aux notifications push envoyées.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues empêchant l’e-mail d’être envoyé à des profils.
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Taux d’erreurs : pourcentage d’erreurs survenues empêchant l’envoi, par rapport aux notifications push envoyées.
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Exclus : nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
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Exclus : pourcentage de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
Notifications push – Statistiques totales de tracking push-total-tracking
Le widget Notifications push – Statistiques totales de tracking offre un instantané détaillé de l’activité de profil liée à vos notifications push, fournissant des informations essentielles sur l’engagement et l’efficacité des notifications push.
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Ouvertures : nombre de fois qu’une notification push a été ouverte.
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Taux d'ouverture : pourcentage de notifications push ouvertes.
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Actions : nombre total d'actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.
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Taux d'action : pourcentage d’actions sur la notification push diffusée par rapport aux notifications push envoyées.
Notifications push – Statistiques d’envoi dans le temps push-sending-overtime
Le graphe Notifications push – Statistiques d’envoi dans le temps offre une représentation dynamique, affichant une analyse de l’activité de vos notifications push. Cette représentation graphique fournit une ventilation complète des notifications push envoyées, ce qui vous permet d’observer les tendances et les comportements à l’échelle horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
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Envoyées : nombre total de notifications push envoyées.
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Délivrées : nombre de notifications push envoyées avec succès, par rapport au nombre total de notifications push envoyées.
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Rebonds : nombre total d'erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues empêchant l’e-mail d’être envoyé à des profils.
Notifications push – Statistiques de tracking dans le temps push-tracking-overtime
Le graphe Notifications push – Statistiques de tracking dans le temps fournit une vue d’ensemble détaillée de l’activité de profil liée à vos notifications push. Cette représentation graphique ventile les données sur une base horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, offrant de précieuses informations sur l’évolution de l’engagement des personnes destinataires à différents intervalles de temps.
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Ouvertures : nombre de fois que votre notification push a été ouverte.
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Actions : nombre total d’actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.
Notifications push – Causes d’exclusion push-excluded-reasons
Le graphe et le tableau Causes d’exclusion affichent les différentes causes qui ont empêché les profils de personnes, qui ont été exclus des profils ciblés, de recevoir vos notifications push.
Consultez cette page pour la liste complète des causes d’exclusion.
Notifications push – Causes d’erreur push-error-reasons
Les graphes et le tableau Causes d’erreur vous permettent d’identifier les erreurs spécifiques qui se sont produites pendant le processus d’envoi de vos notifications push, en fournissant des informations détaillées sur les problèmes rencontrés en cours de route.
Notifications push – Tracking par plateforme push-tracking-platform
Les graphes et les tableaux Notifications push – Tracking par plateforme détaillent l’activité des personnes destinataires pour votre notification push en fonction du système d’exploitation de votre profil.
Notifications push – Envoi par plateforme push-sending-platform
Le graphe et les tableaux Notifications push – Envoi par plateforme fournissent une ventilation complète détaillant le succès de vos notifications push par rapport aux systèmes opérationnels de vos profils. Cette analyse approfondie offre des informations précieuses sur l’efficacité de vos notifications push sur différentes plateformes.
SMS sms
Dans les rapports sur les canaux, le menu SMS présente les informations principales relatives aux SMS envoyés dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
SMS – Statistiques totales d’envoi sms-sending-statistics
Les KPI SMS – Statistiques totales d’envoi constituent un résumé complet qui encapsule les données essentielles liées à vos SMS. Ces mesures comprennent des informations détaillées sur l’audience ciblée et le statut réel de la diffusion, ce qui vous permet d’avoir une vue exhaustive de l’efficacité et de la portée de vos SMS.
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Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour le canal SMS.
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Envoyés : nombre total de SMS envoyés.
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Délivrés : nombre de messages SMS envoyés avec succès, par rapport au nombre total de SMS envoyés.
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Taux de diffusion : pourcentage de SMS envoyés avec succès.
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Rebonds : nombre total d’erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de SMS envoyés.
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Taux de rebond : pourcentage de SMS qui ont fait l’objet d’un rebond par rapport au nombre de SMS envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues, l’empêchant d’être envoyé à des profils.
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Taux d’erreurs : pourcentage d’erreurs survenues empêchant l’envoi, par rapport aux SMS envoyés.
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Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.
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Taux d’exclusion : pourcentage de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
SMS – Statistiques de tracking total sms-tracking-statistics
Le widget SMS – Statistiques de tracking total fournit une vue d’ensemble détaillée des informations clés relatives à l’engagement de vos visiteurs et visiteuses vis-à-vis de vos URL, en vous offrant des informations sur l’efficacité de vos SMS :
- Clics : nombre de clics sur un contenu dans un SMS.
SMS – Statistiques d’envoi dans le temps sms-sending-statistics-overtime
Le graphe SMS – Statistiques d’envoi dans le temps présente une vue complète des SMS envoyés, dont les informations sont ventilées par heure, jour, semaine ou mois. Cette représentation graphique vous permet de suivre et d’analyser les tendances de votre activité de messagerie SMS sur différents intervalles de temps.
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Envoyés : nombre total de SMS envoyés.
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Rebonds : nombre total d’erreurs cumulées lors du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de SMS envoyés.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues, l’empêchant d’être envoyé à des profils.
SMS – Statistiques de tracking dans le temps sms-tracking-statistics-overtime
Le graphe SMS – Statistiques de tracking dans le temps fournit des données sur l’activité de profil de vos SMS, avec une répartition détaillée par heure, jour, semaine ou mois. Cette représentation graphique vous permet d’analyser et de comprendre les schémas de l’interaction des clientes et clients selon différents intervalles de temps.
- Clics : nombre de clics sur un contenu dans un SMS.
Causes d’exclusion sms-excluded-reasons
Les graphes et le tableau Causes d’exclusion décrivent visuellement les différents facteurs qui ont conduit à l’exclusion des profils d’utilisateurs et d’utilisatrices de l’audience ciblée, ce qui les empêche de recevoir vos SMS.
Consultez cette page pour obtenir la liste complète des causes d’exclusion.
Raisons de rebond sms-bounce-reasons
Les graphes et le tableau Raisons de rebond fournissent une vue d’ensemble complète des données relatives aux SMS rebonds, fournissant des informations précieuses sur les raisons spécifiques à l’origine des rebonds des SMS.
Causes d’erreur sms-error-reasons
Les graphes et le tableau Causes d’erreur permettent d’identifier les erreurs spécifiques qui se sont produites pendant le processus d’envoi de vos SMS, ce qui facilite l’analyse approfondie d’éventuels problèmes rencontrés.
Courrier direct-mail
Dans les rapports au niveau des canaux, le menu Courrier présente les informations principales relatives aux messages de courrier envoyés dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
Courrier – Statistiques totales d’envoi direct-mail-total-sending
Le widget Courrier – Statistiques totales d’envoi offre une vue d’ensemble complète des performances de vos messages de courrier, avec des indicateurs clés de performances (KPI) qui résument les données essentielles relatives à vos courriers.
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Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour les messages de courrier.
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Envoyés : nombre total d’envois.
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Erreurs : nombre total d’erreurs survenues empêchant l’e-mail d’être envoyé à des profils.
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Taux d’erreurs : pourcentage d’erreurs survenues empêchant l’envoi de l’e-mail, par rapport aux notifications push envoyées.
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Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.
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Taux d’exclusion : pourcentage de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
Causes d’exclusion direct-mail-excluded-reasons
Les graphes et le tableau Courrier – Causes d’exclusion illustrent visuellement les différents facteurs qui ont abouti à l’exclusion des profils de personnes de l’audience ciblée, ce qui les empêche de recevoir vos messages de courrier.
Consultez cette page pour la liste complète des causes d’exclusion.
Causes d’erreur direct-mail-error-reasons
Les graphes et tableaux Courrier – Causes d’erreur fournissent les moyens d’identifier les erreurs spécifiques qui se sont produites pendant le processus d’envoi de vos messages de courrier, afin de permettre une analyse détaillée de tous les problèmes rencontrés.
In-app in-app
Dans les rapports au niveau des canaux, le menu In-app présente les informations principales relatives aux messages in-app envoyés dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
Engagement total in-app inapp-total-engagement
Les KPI Engagement total in-app fournissent des informations complètes sur l’engagement de vos visiteurs et visiteuses avec vos messages in-app, y compris des mesures clés telles que les impressions et les interactions.
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Impressions : nombre total de messages in-app diffusés à tous les utilisateurs et utilisatrices.
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Interactions : nombre total d’engagements en lien avec votre message in-app. Cela inclut toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics, les abandons ou toute autre interaction.
Engagement in-app dans le temps inapp-engagement-overtime
Le graphe Engagement in-app dans le temps montre l’évolution de vos impressions et interactions in-app pour la période concernée en suivant chaque impression, abandon ou interaction.
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Impressions : nombre total de messages in-app diffusés à tous les utilisateurs et utilisatrices.
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Interactions : nombre total d’engagements en lien avec votre message in-app. Cela inclut toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics, les abandons ou toute autre interaction.
Web web
Dans les rapports au niveau des canaux, le menu Web présente les informations principales relatives aux pages web incluses dans vos campagnes et parcours. Les mesures sont détaillées ci-dessous.
Web – Engagement total web-engagement-total
Les KPI Web – Engagement total fournissent des informations complètes sur l’engagement de vos visiteurs et visiteuses avec vos pages web, y compris des mesures clés telles que les impressions et les interactions.
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Impressions : nombre total d’expériences web diffusées à tous les utilisateurs et utilisatrices.
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Interactions : nombre total d’engagements en lien avec votre page web. Il s’agit de toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics ou toute autre interaction.
Web – Engagement total dans le temps web-engagement-total-overtime
Le graphe Engagement web dans le temps surveille les impressions et les interactions de vos pages web, avec des ventilations détaillées sur une base horaire, quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
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Impressions : nombre total d’expériences web diffusées à tous les utilisateurs et utilisatrices.
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Interactions : nombre total d’engagements en lien avec votre page web. Il s’agit de toutes les actions entreprises par les personnes, telles que les clics ou toute autre interaction.
Rapport au niveau des canaux (vidéo) channel-report-video
Découvrez comment accéder aux rapports, les parcourir et les exporter au niveau des canaux sur cette vidéo.