Utiliser des jeux de règles rule-sets

1. Définissez un nom unique pour la règle.

2. Le champ Catégorie spécifie la catégorie de message à laquelle la règle s’applique. Pour l’instant, ce champ est en lecture seule, car seule la catégorie Marketing est disponible.

3. Dans la liste déroulante Durée, sélectionnez si vous souhaitez que la limitation soit appliquée tous les mois, toutes les semaines ou tous les jours. La limite de fréquence est basée sur la période calendaire sélectionnée. Elle est réinitialisée au début de la période correspondante.

   

   L’expiration du compteur pour chaque période se présente comme suit :

   • Mensuelle  : la limite de fréquence est valable jusqu’au dernier jour du mois à 23:59:59 UTC. Par exemple, la date d’expiration mensuelle pour janvier est le 31 janvier à 23:59:59 UTC.

   • Hebdomadaire  : la limite de fréquence est valable jusqu’au samedi à 23:59:59 UTC de cette semaine, car la semaine calendaire commence le dimanche. L’expiration est indépendante de la création de la règle. Par exemple, si la règle est créée le jeudi, cette règle est valide jusqu’au samedi à 23:59:59.

   • Quotidienne  : la limite de fréquence quotidienne est valable pour la journée jusqu’à 23:59:59 UTC et est réinitialisée à 0 au début de la journée suivante.

     note caution
     CAUTION
     Pour garantir la précision des règles de capping de la fréquence quotidien, l’utilisation de la Segmentation en streaming est obligatoire. En savoir plus sur les méthodes d’évaluation de l’audience dans cette section.

   Notez que la valeur du compteur de profils est mise à jour une fois la communication diffusée. Tenez-en compte lorsque vous envoyez un grand volume de communications, car le débit peut faire en sorte que les personnes destinataires reçoivent l’e-mail quelques minutes, voire quelques heures après le lancement de la communication (dans le cas où vous envoyez des millions de communications simultanément).

   Cela est important dans le cas où des personnes destinataires reçoivent deux communications de manière rapprochée. Nous vous conseillons d’espacer les communications d’au moins deux heures afin que les personnes destinataires disposent de suffisamment de temps pour recevoir la communication et que la valeur de compteur soit mise à jour en conséquence.

4. Définissez la limitation de votre règle, c’est-à-dire le nombre maximum de messages qui peuvent être envoyés à un profil utilisateur individuel chaque mois, chaque semaine ou chaque jour en fonction de votre sélection ci-dessous.

5. Sélectionnez le canal à utiliser pour cette règle : E-mail, SMS, Notification push ou Courrier.

   note note
   NOTE
   Vous devez sélectionner au moins un canal pour pouvoir créer la règle.

6. Sélectionnez plusieurs canaux si vous souhaitez appliquer une limitation sur tous les canaux sélectionnés en tant que nombre total.

   Par exemple, définissez la limitation sur 5 et sélectionnez les canaux e-mail et SMS. Si un profil a déjà reçu 3 e-mails marketing et 2 SMS marketing pour la période sélectionnée, ce profil sera exclu de la prochaine diffusion de tout e-mail ou SMS marketing.

1. Indiquez un nom unique pour la règle.

2. Dans la liste déroulante Type de règle, spécifiez le type de limitation de la règle.

   • Limite des entrées de parcours  : limite le nombre d’entrées dans le parcours sur une période donnée pour un profil.
   • Limite de simultanéité des parcours  : limite le nombre de parcours dans lesquels un profil peut être inscrit simultanément.

3. Des informations détaillées sur la configuration des règles de limitation de parcours sont disponibles dans la section Limitation et arbitrage des parcours.

1. Lors de la création d’une campagne, sélectionnez l’un des canaux que vous avez définis pour votre jeu de règles et modifiez le contenu de votre message.

2. Dans l’écran de modification du contenu, cliquez sur le bouton Ajouter une règle métier.

3. Sélectionnez le jeu de règles que vous avez créé.

   

   note note
   NOTE
   Seuls les jeux de règles activés s’affichent dans la liste.

4. Avant d’activer votre campagne, assurez-vous de planifier son exécution au moins 10 minutes à l’avance.

   Cela laisse suffisamment de temps pour renseigner les valeurs de compteur sur le profil pour la règle commerciale que vous avez sélectionnée. Si vous activez immédiatement la campagne, les valeurs de compteur de jeux de règles ne seront pas renseignées sur les profils des personnes destinataires et le message ne sera pas comptabilisé dans les règles de capping de fréquence pour les jeux de règles personnalisées.

   

5. Vous pouvez visualiser le nombre de profils exclus de la diffusion dans le rapport Customer Journey Analytics et dans le rapport dynamique, où les règles de fréquence seront répertoriées comme une raison possible pour les personnes exclues de la diffusion.

Lors du test des règles de fréquence, il est recommandé d’utiliser un nouveau profil de test, car une fois la limitation de fréquence d’un profil atteinte, il n’est pas possible de réinitialiser le compteur avant la période suivante. La désactivation d’une règle permet aux profils limités de recevoir des messages, mais elle ne supprime pas les incréments de compteur.

Pour appliquer une règle de limitation à un parcours, accédez au parcours et ouvrez ses propriétés. Dans la liste déroulante Règles de limitation, sélectionnez le jeu de règles approprié.