Utiliser des données Adobe Analytics analytics-data
Vous pouvez exploiter toutes les données comportementales d’événement que vous capturez déjà via Adobe Analytics ou le SDK web et diffusez déjà en continu dans Adobe Experience Platform, afin de déclencher des parcours et d’automatiser les expériences de vos clientes et clients.
Pour que cela fonctionne avec Adobe Analytics, vous devez :
- activer la suite de rapports à utiliser ; En savoir plus.
- activer Journey Optimizer pour utiliser votre source de données Adobe Analytics ; En savoir plus.
- ajouter un événement spécifique à votre parcours. En savoir plus.
Configurer les données d’Adobe Analytics ou du SDK web leverage-analytics-data
Les données provenant d’Adobe Analytics ou du SDK web d’Adobe Experience Platform doivent être activées pour être utilisées dans vos parcours.
Pour ce faire, procédez comme suit :
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Accédez au menu Sources.
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Dans la section Adobe Analytics, sélectionnez Ajouter des données.
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Dans la liste des suites de rapports Adobe Analytics disponibles, sélectionnez Suite de rapports pour l’activer. Cliquez ensuite sur Suivant.
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Choisissez si vous souhaitez utiliser un schéma par défaut ou personnalisé.
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Dans l’écran Détails du flux de données, choisissez un nom de flux de données.
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Une fois la configuration terminée, cliquez sur Terminer.
Cela active le connecteur source Analytics pour cette suite de rapports. Chaque fois que des données entrent, elles sont transformées en événement d’expérience et envoyées dans Adobe Experience Platform.
Pour en savoir plus sur le connecteur source Adobe Analytics, consultez la documentation Adobe Experience Platform et le tutoriel.
Activer cette configuration activate-analytics-data
Une fois cette configuration terminée, contactez Adobe pour permettre à votre environnement Journey Optimizer d’utiliser cette source de données. Cette étape n’est nécessaire que pour les sources de données d’Adobe Analytics. Procédez comme suit :
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Obtenez l’identifiant de la source de données. Cette information est disponible dans l’interface utilisateur : accédez à la source de données que vous avez créée à partir de l’onglet Flux de données du menu Sources. Le moyen le plus simple de l trouver est de filtrer selon les sources Adobe Analytics.
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Contactez l’assistance clientèle d’Adobe avec les détails suivants :
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Objet : Activer des événements Adobe Analytics pour les parcours
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Contenu : Merci d’activer mon environnement pour utiliser les événements AA.
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ID d’organisation : « XXX@AdobeOrg »
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ID de la source de données : « ID : xxxxx »
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Une fois que vous avez reçu la confirmation que votre environnement est prêt, vous pouvez utiliser les données d’Adobe Analytics dans vos parcours.
Créer un parcours avec un événement utilisant des données d’Adobe Analytics ou du SDK Web event-analytics
Vous pouvez désormais créer un événement basé sur les données du SDK web d’Adobe Experience Platform ou d’Adobe Analytics à utiliser dans un parcours.
Dans l’exemple ci-dessous, découvrez comment cibler les utilisateurs et utilisatrices qui ont ajouté un produit à leurs paniers :
- Si la commande est terminée, les utilisateurs et utilisatrices recevront un e-mail de suivi deux jours plus tard pour leur demander leur avis.
- Si la commande n’est pas terminée, les utilisateurs et utilisatrices recevront un e-mail leur rappelant de terminer leur commande.
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À partir d’Adobe Journey Optimizer, accédez au menu Configuration.
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Sélectionnez ensuite Gérer dans la carte Événements.
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Cliquez sur Créer un événement. Le volet de configuration d’événement s’ouvre dans la partie droite de l’écran.
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Renseignez les paramètres de l’événement :
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Nom : personnalisez le nom de votre événement.
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Type : choisissez le type Unitaire. En savoir plus.
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Type d’identifiant d’événement : choisissez le type d’identifiant d’événement basé sur une règle. En savoir plus.
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Schéma : sélectionnez le schéma Analytics ou WebSDK créé auparavant.
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Champs : sélectionnez les champs Payload. En savoir plus.
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Condition d’identifiant d’événement : définissez la condition pour identifier les événements qui déclencheront votre parcours.
Ici, l’événement est déclenché lorsque les clientes et clients ajoutent un élément à leur panier.
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Identifiant du profil : effectuez votre choix parmi vos champs de payload ou définissez une formule pour identifier la personne associée à l’événement.
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Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.
Maintenant que l’événement est prêt, créez un parcours pour l’utiliser.
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Dans le menu Parcours, ouvrez ou créez un parcours. Voir à ce propos cette section.
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Ajoutez à votre parcours les événements Analytics configurés précédemment.
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Ajoutez un événement qui sera déclenché si une commande est terminée.
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À partir du menu Événement, sélectionnez les options Définir le délai d’expiration de l’événement et Définir un chemin d’accès au délai d’expiration.
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À partir du chemin d’accès au délai d’expiration, ajoutez une action E-mail. Ce chemin sera utilisé pour envoyer un e-mail aux client(e)s qui n’ont pas passé de commande afin de leur rappeler que leurs paniers sont toujours disponibles.
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Ajoutez une activité En attente après votre chemin principal et définissez-la sur la durée nécessaire.
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Ajoutez ensuite une action E-mail. Dans cet e-mail, les client(e)s seront invité(e)s à envoyer leurs commentaires sur la commande passée.
Vous pouvez maintenant publier votre parcours. En savoir plus.
