Si les mots-clés relatifs à l’opt-in ou à l’opt-out ne sont pas fournis, des messages de consentement standard sont utilisés pour respecter la confidentialité des personnes. L’ajout de mots-clés personnalisés remplace automatiquement les valeurs par défaut.
Mots-clés par défaut :
- Opt-in : SUBSCRIBE (s’abonner), YES (oui), UNSTOP (redémarrer), START (démarrer), CONTINUE (continuer), RESUME (reprendre), BEGIN (commencer).
- Opt-out : STOP (arrêter), QUIT (quitter), CANCEL (annuler), END (terminer), UNSUBSCRIBE (se désabonner), NO (non).
- Aide : HELP (aide).
Une fois vos informations d’identification d’API créées, vous pouvez configurer des webhooks pour capturer les réponses entrantes afin de gérer le consentement d’opt-in et d’opt-out, et pour recevoir des rapports de diffusion tels que des confirmations de lecture (le cas échéant).
Lors de la configuration d’un webhook, vous pouvez définir son objectif en fonction du type de données que vous souhaitez capturer :
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Entrant : utilisez cette option si vous souhaitez capturer des réponses de consentement, telles que les opt-ins ou les opt-outs, et collecter les préférences utilisateur.
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Commentaires : sélectionnez cette option pour effectuer le suivi des événements de diffusion et d’engagement, y compris les confirmations de lecture et les interactions utilisateur, afin de prendre en charge les rapports et analyses.
Parcourez les onglets ci-dessous en fonction de vos fournisseurs SMS :
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration
>Canaux, sélectionnez le menu Webhooks SMS sous Paramètres SMS, puis cliquez sur le bouton Créer un webhook.
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Configurez vos paramètres de webhook comme indiqué ci-dessous :
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Nom : saisissez un nom pour votre webhook.
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Sélectionner le fournisseur de SMS : personnalisé.
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Type : entrant.
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Informations d’identification d’API : choisissez dans la liste déroulante les informations d’identification d’API configurées précédemment.
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Numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice : saisissez le numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice que vous souhaitez utiliser pour vos communications.
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Cliquez sur
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Catégorie de mots-clés entrants : sélectionnez vos catégories de mots-clés Opt-in, Opt-out, Double Opt-in, Aide ou Personnalisé.
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Saisir un mot-clé : saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message. Cliquez sur
Pour Mot-clé personnalisé, utilisez des mots-clés non liés au consentement pour les actions par lots dans un parcours.
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Message de réponse : sélectionnez dans la liste déroulante la réponse personnalisée qui sera automatiquement envoyée.
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Opt-out flou : activez cette option pour envoyer une réponse automatique lorsqu’un mot-clé d’opt-out proche de la correspondance est détecté.
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Saisissez un Message de réponse par défaut automatiquement envoyé lorsqu’un message entrant ne correspond à aucun mot-clé ou catégorie configuré.
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Cliquez sur Afficher l’éditeur de payload pour valider et personnaliser les payloads de votre requête.
Vous pouvez personnaliser votre payload de manière dynamique à l’aide d’attributs de profil, et veiller à ce que des données précises sont envoyées pour le traitement et la génération de réponse à l’aide de fonctions d’assistance intégrées.
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Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de votre webhook.
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Pour créer un webhook Commentaires, procédez comme ci-dessus, en sélectionnant Commentaires comme webhook Type.
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Dans le menu Webhooks, vous pouvez modifier ou supprimer des webhooks existants, ou accéder à l’URL Webhook et la copier pour l’intégration à votre fournisseur SMS.
Après avoir créé et configuré les paramètres du Webhook, vous devez maintenant créer une configuration des canaux pour les SMS.
Une fois configurés, vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités d’origine des canaux, telles que la création de messages, la personnalisation, le suivi des liens et la création de rapports.
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration
>Canaux, sélectionnez le menu Webhooks SMS sous Paramètres SMS, puis cliquez sur le bouton Créer un webhook. -
Configurez vos paramètres de webhook comme indiqué ci-dessous :
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Nom : saisissez un nom pour votre webhook.
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Sélectionnez le fournisseur de SMS : Infobip.
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Type : entrant.
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Informations d’identification d’API : choisissez dans la liste déroulante les informations d’identification d’API configurées précédemment.
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Numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice : saisissez le numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice que vous souhaitez utiliser pour vos communications.
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Cliquez sur
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Catégorie de mots-clés entrants : sélectionnez vos catégories de mots-clés Opt-in, Opt-out, Double Opt-in, Aide ou Personnalisé.
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Saisir un mot-clé : saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message. Cliquez sur
Pour Mot-clé personnalisé, utilisez des mots-clés non liés au consentement pour les actions par lots dans un parcours.
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Message de réponse : sélectionnez dans la liste déroulante la réponse personnalisée qui sera automatiquement envoyée.
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Opt-out flou : activez cette option pour envoyer une réponse automatique lorsqu’un mot-clé d’opt-out proche de la correspondance est détecté.
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Saisissez un Message de réponse par défaut automatiquement envoyé lorsqu’un message entrant ne correspond à aucun mot-clé ou catégorie configuré.
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Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de votre webhook.
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Pour créer un webhook Commentaires, procédez comme ci-dessus, en sélectionnant Commentaires comme webhook Type.
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Dans le menu Webhooks, vous pouvez modifier ou supprimer des webhooks existants, ou accéder à l’URL Webhook et la copier pour l’intégration à votre fournisseur SMS.
Après avoir créé et configuré les paramètres entrants pour le webhook, vous devez créer une configuration des canaux pour les messages SMS.
Une fois configurés, vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités d’origine des canaux, telles que la création de messages, la personnalisation, le suivi des liens et la création de rapports.
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration
>Canaux, sélectionnez le menu Webhooks SMS sous Paramètres SMS, puis cliquez sur le bouton Créer un webhook. -
Configurez vos paramètres de webhook comme indiqué ci-dessous :
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Nom : saisissez un nom pour votre webhook.
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Sélectionnez le fournisseur de SMS : Sinch.
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Type : entrant.
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Informations d’identification d’API : choisissez dans la liste déroulante les informations d’identification d’API configurées précédemment.
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Numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice : saisissez le numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice que vous souhaitez utiliser pour vos communications.
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-
Cliquez sur
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Catégorie de mots-clés entrants : sélectionnez vos catégories de mots-clés Opt-in, Opt-out, Double Opt-in, Aide ou Personnalisé.
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Saisir un mot-clé : saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message. Cliquez sur
Pour Mot-clé personnalisé, utilisez des mots-clés non liés au consentement pour les actions par lots dans un parcours.
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Message de réponse : sélectionnez dans la liste déroulante la réponse personnalisée qui sera automatiquement envoyée.
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Opt-out flou : activez cette option pour envoyer une réponse automatique lorsqu’un mot-clé d’opt-out proche de la correspondance est détecté.
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Saisissez un Message de réponse par défaut automatiquement envoyé lorsqu’un message entrant ne correspond à aucun mot-clé ou catégorie configuré.
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Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de votre webhook.
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Dans le menu Webhooks, cliquez sur l’
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Pour modifier la configuration existante, recherchez le webhook souhaité et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.
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Accédez à la nouvelle URL du webhook et copiez-la à partir du webhook précédemment envoyé.
Après avoir créé et configuré les paramètres entrants pour le webhook, vous devez créer une configuration des canaux pour les messages SMS.
Une fois configurés, vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités d’origine des canaux, telles que la création de messages, la personnalisation, le suivi des liens et la création de rapports.
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration
>Canaux, sélectionnez le menu Webhooks SMS sous Paramètres SMS, puis cliquez sur le bouton Créer un webhook. -
Configurez vos paramètres de webhook comme indiqué ci-dessous :
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Nom : saisissez un nom pour votre webhook.
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Sélectionnez le fournisseur de SMS : Twilio.
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Type : entrant.
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Informations d’identification d’API : choisissez dans la liste déroulante les informations d’identification d’API configurées précédemment.
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Numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice : saisissez le numéro de téléphone d’expéditeur ou d’expéditrice que vous souhaitez utiliser pour vos communications.
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Cliquez sur
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Catégorie de mots-clés entrants : sélectionnez vos catégories de mots-clés Opt-in, Opt-out, Double Opt-in, Aide ou Personnalisé.
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Saisir un mot-clé : saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message. Cliquez sur
Pour Mot-clé personnalisé, utilisez des mots-clés non liés au consentement pour les actions par lots dans un parcours.
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Message de réponse : sélectionnez dans la liste déroulante la réponse personnalisée qui sera automatiquement envoyée.
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Opt-out flou : activez cette option pour envoyer une réponse automatique lorsqu’un mot-clé d’opt-out proche de la correspondance est détecté.
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Saisissez un Message de réponse par défaut automatiquement envoyé lorsqu’un message entrant ne correspond à aucun mot-clé ou catégorie configuré.
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Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de votre webhook.
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Dans le menu Webhooks, cliquez sur l’
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Pour modifier la configuration existante, recherchez le webhook souhaité et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.
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Accédez à la nouvelle URL du webhook et copiez-la à partir du webhook précédemment envoyé.
Après avoir créé et configuré les paramètres entrants pour le webhook, vous devez créer une configuration des canaux pour les messages SMS.
Une fois configurés, vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités d’origine des canaux, telles que la création de messages, la personnalisation, le suivi des liens et la création de rapports.