Documentation Journey Optimizer Guide de Journey Optimizer

Configurer le fournisseur Sinch

Dernière mise à jour : 7 avril 2025

Rubriques :
Configuration de canal

Créé pour :

Intermédiaire
Administration

Lorsque vous utilisez le fournisseur Sinch avec Journey Optimizer, vous pouvez trouver deux options distinctes :

Configuration des SMS : configurez vos informations d’identification d’API Sinch pour envoyer des messages SMS de manière transparente.
Configuration des MMS : pour la messagerie multimédia (MMS), configurez vos informations d’identification d’API MMS Sinch. Notez que le suivi et la réponse aux messages entrants sont gérés par la configuration des SMS. La configuration des MMS concerne uniquement la diffusion sortante des messages MMS.

Informations d’identification de l’API Sinch

Pour configurer votre fournisseur Sinch pour envoyer des SMS et des MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :

Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux > Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API.
Configurez vos informations d’identification pour l’API SMS, comme indiqué ci-dessous :

Liste des informations d’identification SMS pour la configuration

Champs de configuration

Description

Fournisseur SMS

Sinch

Nom

Saisissez un nom pour vos informations d’identification API.

ID de service et jeton API

Accédez à la page des API, puis à vos informations d’identification sous l’onglet SMS. En savoir plus dans la Documentation Sinch.

Mots-clés d’opt-in

Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’opt-in. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules.

Message d’opt-in

Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’opt-in.

Mots-clés d’opt-out

Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’opt-out. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules.

Message d’opt-out

Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’opt-out.

Mots-clés d’aide

Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’aide. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules.

Message d’aide

Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’aide.

Mots-clés de double opt-in

Saisissez les mots-clés qui déclenchent le processus de double opt-in. Si un profil d’utilisateur ou d’utilisatrice n’existe pas, il est créé lors de la confirmation. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules. En savoir plus sur le double opt-in des SMS.

Message de double opt-in

Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en réponse à la confirmation de double opt-in.

Numéro entrant

Ajoutez votre numéro entrant unique ou votre code court. Cela permet d’utiliser les mêmes informations d’identification d’API dans différents sandbox, chacun ayant son propre numéro entrant ou code court.

Mots-clés entrants personnalisés

Définissez des mots-clés uniques pour des actions spécifiques, par exemple REMISE, OFFRES, INSCRIRE. Ces mots-clés sont capturés et stockés en tant qu’attributs dans le profil, ce qui vous permet de déclencher une qualification de segment en continu dans le parcours et de fournir une réponse ou une action personnalisée.

Message de réponse entrant par défaut

Saisissez la réponse par défaut envoyée lorsqu’un utilisateur final ou une utilisatrice finale envoie un SMS entrant qui ne correspond à aucun des mots-clés définis.

URL de remplacement

Saisissez votre URL personnalisée pour remplacer les points d’entrée par défaut des rapports de diffusion par SMS, des données de commentaires, des messages entrants ou des notifications d’événement. Sinch enverra toutes les mises à jour pertinentes à cette URL au lieu des mises à jour prédéfinies.

Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.
Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.
Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.

Après avoir créé et configuré vos informations d’identification d’API, vous devez maintenant créer une configuration des canaux pour les messages SMS. En savoir plus

Informations d’identification de l’API MMS Sinch

IMPORTANT

Avec la configuration des MMS, vous devez également créer des informations d’identification de l’API Sinch spécifiques pour le suivi des messages entrants et la gestion des demandes de consentement.

Pour configurer Sinch MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :

Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux > Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API.
Configurez vos informations d’identification pour l’API MMS, comme indiqué ci-dessous :
- Fournisseur de SMS : Sinch MMS.
- Nom : choisissez un nom pour vos informations d’identification d’API.
- Identifiant de projet, Identifiant d’application et Jeton API : suivez les étapes ci-dessous pour collecter vos informations d’identification d’API MMS.
  - Pour l’Identifiant de projet et l’Identifiant d’application : accédez à la page Vue d’ensemble de l’API de conversation de votre projet Sinch sur votre tableau de bord Sinch.
  - Pour le Jeton API : obtenez les Clés d’accès pour votre projet Sinch et générez un Jeton API Base64 à partir des Clés d’accès de votre projet Sinch.
Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.
Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.
Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.

Après avoir créé et configuré vos informations d’identification d’API, vous devez maintenant créer une configuration des canaux pour les messages MMS. En savoir plus

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