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Configurer le fournisseur Sinch sms-configuration-sinch

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Créé pour :

  • Intermediate
  • Admin

Lorsque vous utilisez le fournisseur Sinch avec Journey Optimizer, vous disposez de trois options distinctes :

  • Configuration des SMS : configurez vos informations d’identification d’API Sinch pour envoyer des messages SMS de manière transparente.

  • Configuration des MMS : pour la messagerie multimédia (MMS), configurez vos informations d’identification d’API MMS Sinch. Notez que le suivi et la réponse aux messages entrants sont gérés par la configuration des SMS. La configuration des MMS concerne uniquement la diffusion sortante des messages MMS.

  • Configuration RCS : configurez vos informations d’identification d’API Sinch pour envoyer des messages RCS de manière transparente.

Pour configurer votre fournisseur Sinch, procédez comme suit :

  1. Créer des informations d’identification d’API
  2. Créer un webhook
  3. Créer une configuration des canaux
  4. Créer un parcours ou une campagne avec une action de canal SMS

Configurer les informations d’identification d’API pour les SMS create-api

Pour configurer votre fournisseur Sinch pour envoyer des SMS et des MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :

  1. Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux > Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API.

  2. Configurez les informations d’identification pour l’API SMS, comme indiqué ci-dessous :

    accordion
    Liste des informations d’identification SMS pour la configuration
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2
    Champs de configuration Description
    Fournisseur SMS Sinch
    Nom Saisissez un nom pour vos informations d’identification API.
    ID de service et jeton API Accédez à la page des API, puis à vos informations d’identification sous l’onglet SMS. En savoir plus dans la Documentation Sinch.
    Numéro entrant Ajoutez votre numéro entrant unique ou votre code court. Cela permet d’utiliser les mêmes informations d’identification d’API dans différents sandbox, chacun ayant son propre numéro entrant ou code court.
    URL de remplacement Saisissez votre URL personnalisée pour remplacer les points d’entrée par défaut des rapports de diffusion par SMS, des données de commentaires, des messages entrants ou des notifications d’événement. Sinch enverra toutes les mises à jour pertinentes à cette URL au lieu des mises à jour prédéfinies.

  1. Sélectionnez Utiliser un jeu de données personnalisé pour le trafic entrant pour acheminer le SMS entrant de ces informations d’identification vers un jeu de données précréé que vous sélectionnez dans la liste déroulante. En savoir plus sur la création de jeux de données

    note
    NOTE
    Le schéma du jeu de données doit être XDM ExperienceEvent et inclure au moins les groupes de champs suivants :
    • Adobe CJM ExperienceEvent - Informations sur l’interaction du message
    • ExperienceEvent Adobe CJM - Détails d’exécution du message
    • ExperienceEvent Adobe CJM - Détails du profil de message
    Le schéma et le jeu de données doivent être activés pour Profil.

  2. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.

  3. Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.

  4. Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.

  5. Cliquez sur Vérifier la connexion SMS, à partir de vos informations d’identification d’API existantes, pour tester et vérifier vos informations d’identification d’API SMS en envoyant un exemple de message à un appareil désigné.

  6. Renseignez les champs Numéro et Message, puis cliquez sur Vérifier la connexion.

    note important
    IMPORTANT
    Le message doit être structuré de manière à s’aligner sur le format de payload du fournisseur.

Après avoir créé et configuré vos informations d’identification API, vous devez maintenant créer votre Webhook et une configuration de canal pour vos messages RCS. En savoir plus

Configurer les informations d’identification d’API pour les MMS sinch-mms

IMPORTANT
Avec la configuration des MMS, vous devez également créer des informations d’identification de l’API Sinch spécifiques pour le suivi des messages entrants et la gestion des demandes de consentement.

Pour configurer Sinch MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :

  1. Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux > Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API.

  2. Configurez vos informations d’identification pour l’API MMS, comme indiqué ci-dessous :

    • Fournisseur de SMS : Sinch MMS.

    • Nom : choisissez un nom pour vos informations d’identification d’API.

    • Identifiant de projet, Identifiant d’application et Jeton API : suivez les étapes ci-dessous pour collecter vos informations d’identification d’API MMS.

      • Pour l’Identifiant de projet et l’Identifiant d’application : accédez à la page Vue d’ensemble de l’API de conversation de votre projet Sinch sur votre tableau de bord Sinch.
      • Pour le Jeton API : obtenez les Clés d’accès pour votre projet Sinch et générez un Jeton API Base64 à partir des Clés d’accès de votre projet Sinch.

  3. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.

  4. Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.

  5. Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.

Après avoir créé et configuré vos informations d’identification API, vous devez maintenant créer votre Webhook et une configuration de canal pour vos messages RCS. En savoir plus

Configurer des informations d’identification d’API pour RCS

La messagerie RCS (Rich Communication Services) est prise en charge dans Journey Optimizer via Sinch, ce qui permet d’envoyer des messages de base à l’aide de profils professionnels vérifiés avec des éléments de marque tels que des logos et des noms d’expéditeur ou d’expéditrice.

Notez que les messages redeviennent automatiquement des SMS lorsque l’appareil du profil ne prend pas en charge RCS ou est temporairement inatteignable via RCS.

Messages multimédia RCS

AVAILABILITY
Les messages RCS avancés ne sont disponibles qu’avec un compte direct géré par Sinch.

  1. Configurer votre agent RCS de marque

    Créez un agent RCS de marque dans le tableau de bord Sinch. En savoir plus sur l’agent RCS de marque.

  2. Configurer vos informations d’identification d’API personnalisées

    Une fois votre agent RCS approuvé, vous devez configurer vos informations d’identification d’API personnalisées, qui incluent vos ID d’application, nom, URL et type d’authentification.

  3. Configurez votre RCS avec la payload du fournisseur.

    Dans vos informations d’identification d’API personnalisées, ajoutez la payload de votre fournisseur pour valider et personnaliser vos messages RCS.

  4. Créer une configuration de canaux pour vos messages RCS

    Configurez une surface de canal dans Journey Optimizer en liant vos informations d’identification Sinch et en définissant les paramètres de messagerie. Cette configuration vous permet de composer et d’envoyer des messages RCS à partir de Journey Optimizer.

  5. Créer et personnaliser votre SMS

    Collez directement la payload dans le contenu du SMS pour incorporer et diffuser vos messages RCS (Rich Communication Services).

    ➡️ Découvrez dans la documentation Sinch comment Sinch prend en charge RCS.

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