Configurer le fournisseur Sinch sms-configuration-sinch
Lorsque vous utilisez le fournisseur Sinch avec Journey Optimizer, vous disposez de trois options distinctes :
-
Configuration des SMS : configurez vos informations d’identification d’API Sinch pour envoyer des messages SMS de manière transparente.
-
Configuration des MMS : pour la messagerie multimédia (MMS), configurez vos informations d’identification d’API MMS Sinch. Notez que le suivi et la réponse aux messages entrants sont gérés par la configuration des SMS. La configuration des MMS concerne uniquement la diffusion sortante des messages MMS.
-
Configuration RCS : configurez vos informations d’identification d’API Sinch pour envoyer des messages RCS de manière transparente.
Configurer les informations d’identification d’API pour les SMS create-api
Si les mots-clés relatifs à l’opt-in ou à l’opt-out ne sont pas fournis, des messages de consentement standard sont utilisés pour respecter la confidentialité des personnes. L’ajout de mots-clés personnalisés remplace automatiquement les valeurs par défaut.
Mots-clés par défaut :
- Opt-in : SUBSCRIBE (s’abonner), YES (oui), UNSTOP (redémarrer), START (démarrer), CONTINUE (continuer), RESUME (reprendre), BEGIN (commencer).
- Opt-out : STOP (arrêter), QUIT (quitter), CANCEL (annuler), END (terminer), UNSUBSCRIBE (se désabonner), NO (non).
- Aide : HELP (aide).
Pour configurer votre fournisseur Sinch pour envoyer des SMS et des MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :
-
Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux
>Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API. -
Configurez les informations d’identification pour l’API SMS, comme indiqué ci-dessous :
accordion Liste des informations d’identification SMS pour la configuration table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 Champs de configuration Description Fournisseur SMS Sinch Nom Saisissez un nom pour vos informations d’identification API. ID de service et jeton API Accédez à la page des API, puis à vos informations d’identification sous l’onglet SMS. En savoir plus dans la Documentation Sinch. Mots-clés d’opt-in Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’opt-in. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules. Message d’opt-in Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’opt-in. Mots-clés d’opt-out Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’opt-out. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules. Message d’opt-out Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’opt-out. Mots-clés d’aide Saisissez les mots-clés par défaut ou personnalisés qui déclencheront automatiquement votre message d’aide. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules. Message d’aide Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en tant que message d’aide. Mots-clés de double opt-in Saisissez les mots-clés qui déclenchent le processus de double opt-in. Si un profil d’utilisateur ou d’utilisatrice n’existe pas, il est créé lors de la confirmation. Pour plusieurs mots-clés, utilisez des valeurs séparées par des virgules. En savoir plus sur le double opt-in des SMS. Message de double opt-in Saisissez la réponse personnalisée qui est automatiquement envoyée en réponse à la confirmation de double opt-in. Numéro entrant Ajoutez votre numéro entrant unique ou votre code court. Cela permet d’utiliser les mêmes informations d’identification d’API dans différents sandbox, chacun ayant son propre numéro entrant ou code court. Mots-clés entrants personnalisés Définissez des mots-clés uniques pour des actions spécifiques, par exemple REMISE, OFFRES, INSCRIRE. Ces mots-clés sont capturés et stockés en tant qu’attributs dans le profil, ce qui vous permet de déclencher une qualification de segment en continu dans le parcours et de fournir une réponse ou une action personnalisée. Message de réponse entrant par défaut Saisissez la réponse par défaut envoyée lorsqu’un utilisateur final ou une utilisatrice finale envoie un SMS entrant qui ne correspond à aucun des mots-clés définis. URL de remplacement Saisissez votre URL personnalisée pour remplacer les points d’entrée par défaut des rapports de diffusion par SMS, des données de commentaires, des messages entrants ou des notifications d’événement. Sinch enverra toutes les mises à jour pertinentes à cette URL au lieu des mises à jour prédéfinies. -
Activez l’option Opt-out flou pour détecter les messages ressemblant à des mots-clés d’opt-out (par exemple, « CANCIL ») et personnaliser la réponse de confirmation dans le champ Réponse automatique floue.
Opt-out flou identifie les messages SMS indiquant qu’un utilisateur souhaite se désabonner, même si le message ne correspond pas exactement à un mot-clé d’opt-out défini. Il peut détecter les expressions de désinscription courantes et certains termes offensants, ce qui permet de s’assurer que vos campagnes respectent les préférences des utilisateurs et utilisatrices et restent conformes.
-
Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.
-
Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.
-
Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.
-
Cliquez sur Vérifier la connexion SMS, à partir de vos informations d’identification d’API existantes, pour tester et vérifier vos informations d’identification d’API SMS en envoyant un exemple de message à un appareil désigné.
-
Renseignez les champs Numéro et Message, puis cliquez sur Vérifier la connexion.
note important IMPORTANT Le message doit être structuré de manière à s’aligner sur le format de payload du fournisseur. 
Après avoir créé et configuré vos informations d’identification d’API, vous devez maintenant créer une configuration des canaux pour les messages SMS. En savoir plus
Configurer les informations d’identification d’API pour les MMS sinch-mms
Pour configurer Sinch MMS avec Journey Optimizer, procédez comme suit :
-
Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux
>Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API. -
Configurez vos informations d’identification pour l’API MMS, comme indiqué ci-dessous :
-
Fournisseur de SMS : Sinch MMS.
-
Nom : choisissez un nom pour vos informations d’identification d’API.
-
Identifiant de projet, Identifiant d’application et Jeton API : suivez les étapes ci-dessous pour collecter vos informations d’identification d’API MMS.
- Pour l’Identifiant de projet et l’Identifiant d’application : accédez à la page Vue d’ensemble de l’API de conversation de votre projet Sinch sur votre tableau de bord Sinch.
- Pour le Jeton API : obtenez les Clés d’accès pour votre projet Sinch et générez un Jeton API Base64 à partir des Clés d’accès de votre projet Sinch.
-
-
Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.
-
Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.
-
Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.
Après avoir créé et configuré vos informations d’identification d’API, vous devez maintenant créer une configuration des canaux pour les messages MMS. En savoir plus
Configurer des informations d’identification d’API pour RCS
La messagerie RCS (Rich Communication Services) est prise en charge dans Journey Optimizer via Sinch, ce qui permet d’envoyer des messages de base à l’aide de profils professionnels vérifiés avec des éléments de marque tels que des logos et des noms d’expéditeur ou d’expéditrice.
Notez que les messages redeviennent automatiquement des SMS lorsque l’appareil du profil ne prend pas en charge RCS ou est temporairement inatteignable via RCS.
➡️ Découvrez dans la documentation Sinch comment Sinch prend en charge RCS.
Pour configurer RCS avec Sinch :
-
Configurer votre agent RCS de marque
Pour configurer un agent RCS de marque, contactez votre représentant ou représentante Adobe. En savoir plus sur l’agent RCS de marque.
-
Configurer vos informations d’identification d’API Sinch
Une fois votre agent RCS approuvé, vous devez configurer vos informations d’identification d’API Sinch, qui incluent votre clé d’accès, votre secret et votre identifiant de plan de service. Ces informations d’identification seront utilisées par Journey Optimizer pour l’authentification et l’envoi de messages via la plateforme Sinch.
-
Créer une configuration de canaux pour vos messages RCS
Configurez une surface de canal dans Journey Optimizer en liant vos informations d’identification Sinch et en définissant les paramètres de messagerie. Cette configuration vous permet de composer et d’envoyer des messages RCS à partir de Journey Optimizer.