Configurer le fournisseur Twilio sms-configuration-twilio
Configurer les informations d’identification d’API pour les SMS/MMS
Pour configurer Twilio avec Journey Optimizer, vous devez créer des informations d’identification d’API utilisées pour Twilio :
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux
>Paramètres des SMS et sélectionnez le menu Informations d’identification de l’API. Cliquez sur le bouton Créer des informations d’identification de l’API. -
Configurez les informations d’identification pour l’API SMS, comme indiqué ci-dessous :
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Fournisseur de SMS : Twilio.
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Nom : choisissez un nom pour vos informations d’identification d’API.
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SID du compte et Jeton d’authentification : accédez au volet Informations du compte de la page Tableau de bord de la console Twilio pour trouver vos informations d’identification.
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SID du message : saisissez l’identifiant unique attribué à chaque message créé par l’API de Twilio. En savoir plus dans la Documentation de Twilio.
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Numéro entrant : ajoutez votre numéro entrant unique. Cela permet d’utiliser les mêmes informations d’identification d’API dans différents sandbox, chacun possédant son propre numéro entrant.
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Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé la configuration de vos informations d’identification d’API.
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Dans le menu Informations d’identification d’API, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer vos informations d’identification d’API.
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Pour modifier les informations d’identification existantes, recherchez les informations d’identification d’API souhaitées et cliquez sur l’option Modifier pour apporter les modifications nécessaires.
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Cliquez sur Vérifier la connexion SMS, à partir de vos informations d’identification d’API existantes, pour tester et vérifier vos informations d’identification d’API SMS en envoyant un exemple de message à un appareil désigné.
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Renseignez les champs Numéro et Message, puis cliquez sur Vérifier la connexion.
note important IMPORTANT Le message doit être structuré de manière à s’aligner sur le format de payload du fournisseur. 
Après avoir créé et configuré vos informations d’identification de l’API, vous devez maintenant créer une configuration de canal pour les messages SMS et MMS. En savoir plus
Configurer des informations d’identification d’API pour RCS
Les messages RCS sont pris en charge dans Adobe Journey Optimizer via Twilio à l’aide de la fonctionnalité Fournisseur de SMS personnalisé. Cela permet de diffuser des messages riches et interactifs par le biais de profils professionnels vérifiés, en incorporant des éléments tels que des carrousels, des boutons et du contenu multimédia.
➡️ Découvrez dans la documentation Twilio comment Twilio prend en charge RCS
Pour activer la messagerie RCS avec Twilio, les nouvelles informations d’identification d’API doivent être configurées via un fournisseur de SMS personnalisé. Les informations d’identification SMS Twilio existantes ne sont pas compatibles, car RCS nécessite un format de payload distinct.
Pour configurer RCS avec Twilio :
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S’inscrire à la messagerie RCS dans Twilio
Commencez par terminer le processus d’enregistrement RCS sur la plateforme Twilio. Cela comprend la configuration de votre profil d’entreprise et l’activation des fonctionnalités RCS pour votre compte.
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Créer un webhook SMS
Configurez un webhook SMS qui peut recevoir les réponses aux messages RCS entrants ou les mises à jour des diffusions. Ce webhook doit être correctement lié à votre configuration Twilio pour disposer d’une communication bidirectionnelle.
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Créer des informations d’identification d’API en définissant le fournisseur de SMS sur Personnalisé
Dans Journey Optimizer, définissez de nouvelles informations d’identification d’API spécifiquement pour RCS en utilisant « Personnalisé » comme fournisseur de SMS. Utilisez la méthode d’authentification de point d’entrée RCS, l’URL de base et les en-têtes appropriés.
Après avoir créé et configuré vos informations d’identification d’API, vous devez maintenant créer une configuration de canal pour les messages RCS. En savoir plus