Données d’intention
Dans Journey Optimizer B2B edition, le modèle de détection des intentions prédit une solution/un produit ciblé avec un degré de confiance suffisamment élevé en fonction de l’activité du prospect. Il tire également parti des activités des autres membres du compte, ainsi que du contenu balisé. L’intention d’une personne peut être interprétée comme la probabilité d’avoir un intérêt dans un produit.
- Niveaux d’intention - Disponibles au niveau du prospect, du compte et du groupe d’achat connus.
- Types de signal d’intention : mots-clés, produit et solution
Les données d’intention sont utilisées dans les Tableau de bord intelligent, Détails du compte page, Détails du groupe d’achat page et Détails de la personne page.
Préparation des données de mappage d’intention
Pour activer cette fonction, créez une feuille de calcul, telle qu’un fichier Microsoft Excel, à l’aide des onglets pour définir la taxonomie d’intention. La feuille de calcul entière est chargée en tant que catégorie pouvant comporter plusieurs produits, et chaque produit peut avoir plusieurs mots-clés. Utilisez les définitions suivantes pour votre feuille de calcul de mappage d’intention pour chaque catégorie à définir :
- Nom de la feuille de calcul = Nom de la catégorie
- Chaque onglet = le nom de votre produit.
- Chaque onglet comprend une colonne = mots-clés de produit (150 maximum).
Vous pouvez télécharger un fichier Excel à utiliser comme modèle pour préparer vos données de mappage. Pour télécharger le modèle :
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Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Administration > Configuration.
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Cliquez sur Mappage d’intention dans le panneau intermédiaire.
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Cliquez sur Créer une catégorie.
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Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le lien Télécharger le modèle de fichier.
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Cliquez sur Annuler.
Vous pouvez revenir pour charger le fichier préparé une fois l’opération terminée.
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Utilisez le modèle pour définir les données de mappage d’intention :
- Renommez le fichier pour refléter le nom de votre catégorie, par exemple Personalization à grande échelle.
- Renommez chaque onglet en fonction de vos noms de produit, par exemple Journey Optimizer B2B, Marketo Engage et Experience Manager.
- Ajoutez les mots-clés de produit pour chaque onglet, tels que Marketing B2B, Reconnaissance de marque et Engagement du prospect.
Chargement d’un fichier de catégorie
Lorsque votre feuille de calcul est prête, revenez à la page de configuration Mappage d’intention et chargez le fichier.
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Cliquez sur Créer une catégorie.
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Effectuez un glisser-déposer du fichier dans la boîte de dialogue Télécharger les fichiers ou cliquez sur Sélectionner un fichier pour localiser et sélectionner le fichier sur votre système.
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Cliquez sur Suivant.
Le pré-traitement s’exécute pour regrouper des mots-clés similaires, ce qui améliore la détection d’intention et évite la dilution des mots-clés. Une notification impulsionnelle est affichée dès que ce pré-traitement est terminé (jusqu’à 15 minutes, selon les données).
Le résultat s’affiche sur la page Mappage d’intention.
Valider ou refuser la catégorie
Vérifiez la liste des catégories et cliquez sur Approuver pour activer les mots-clés à utiliser dans le tableau de bord intelligent, les pages Détails du compte, Détails du groupe d’achats et Détails de la personne. Cliquez sur Afficher tout pour afficher la liste complète de chaque produit, ou cliquez sur Télécharger pour consulter la liste complète sous la forme d’un fichier Excel.
Si la liste ne vous convient pas, vous pouvez cliquer sur Supprimer pour supprimer la catégorie. Vous pouvez ensuite apporter des ajustements à votre fichier de feuille de calcul avant de relancer le processus de chargement pour définir cette catégorie.
Si vous ajoutez une autre catégorie et que sa taxonomie a un impact sur une catégorie existante, un avertissement s’affiche. Tenez compte de cet impact lorsque vous décidez d’approuver ou de rejeter la catégorie. Le mappage produit-mot clé doit être le même pour toutes les catégories si le produit est utilisé dans plusieurs catégories.
