Détails du compte
Lorsque vous cliquez sur le nom d’un compte n’importe où dans Journey Optimizer B2B edition, la page Détails du compte s’affiche. Cette page fournit des informations utiles sur le compte, y compris des résumés d’IA génératifs. Vous pouvez également exécuter des actions pour les contacts associés au compte.
Utilisez l’onglet Aperçu pour consulter des informations sur le compte, et l’onglet Contacts pour accéder à une liste de contacts de compte.
Onglet Aperçu
La page Détails du compte se compose de trois sections principales :
Présentation du compte
La section de présentation du compte comprend les informations de compte suivantes :
- Nom du compte
- Nombre de personnes dans le compte
- Secteur industriel
- Opportunités ouvertes
- Les trois parcours de compte les plus récents sur lesquels le compte est actuellement utilisé (cliquez sur le nom du parcours pour afficher la présentation du parcours 🔗)
- Résumé IA générative du compte, qui comprend des informations sur les principaux groupes d’achats engagés.
Données d’intention
Dans Journey Optimizer B2B edition, le modèle de détection des intentions prédit une solution/un produit ciblé avec un degré de confiance suffisamment élevé en fonction de l’activité du contact du compte. L’intention des contacts de compte peut être interprétée comme la probabilité d’avoir un intérêt pour un produit.
- Niveaux d’intention
- Types de signal d’intention : mots-clés, produit et solution
Couverture des contacts
La section Couverture des contacts affiche le nombre de contacts du compte avec un rôle spécifique associé à un intérêt pour la solution. L'affectation du rôle et de l'intérêt de la solution est basée sur le modèle rôles du groupe d'achat. Cliquez sur une cellule pour afficher les détails suivants :
- Description, au format suivant : x personnes ont le rôle y pour z intérêt pour la solution
- Colonnes
- Nom
- Compte
- Titre du traitement
- Groupe d’achat
- Score d’engagement de la personne
- Dernière activité
- Détails
Cliquez sur l’icône Filtrer (
- Intérêt de la solution
- Période
Chevauchement des contacts
La section Chevauchement des contacts affiche les contacts du compte qui font partie de plusieurs groupes d’achat parce qu’ils sont associés à plusieurs centres d’intérêt pour la solution. Ces informations se présentent sous la forme d’un tableau avec les colonnes suivantes :
- Nom
- Titre du traitement
- Compte
- Intérêt de la solution
Cliquez sur l’Informations (
- Groupe d'achat (cliquez sur le nom pour ouvrir le détails du groupe d'achat)
- Rôle
- Intérêt de la solution
- Intention du produit (si configuré)
- Produit
Cliquez sur l’icône Filtrer (
- Intérêt de la solution
- Rôles
Onglet Contacts
Sélectionnez l’onglet Contacts pour afficher la liste de toutes les personnes associées au compte qui se synchronise dans Experience Platform. Chaque contact répertorié inclut le nom, l’adresse e-mail et le score d’engagement.
Envoyer un e-mail
Vous pouvez envoyer un e-mail approuvé par le spécialiste marketing à un ou plusieurs contacts sélectionnés (jusqu’à 50 à la fois) ou à tous les contacts du compte. La liste des e-mails disponibles se limite aux e-mails approuvés provenant de l’instance Marketo Engage connectée.
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Dans l’onglet Aperçu, cliquez sur Envoyer un e-mail en haut à droite.
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Dans la boîte de dialogue Envoyer un e-mail, sélectionnez l’espace de travail Marketo Engage, puis cochez la case de l’e-mail à envoyer.
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Cliquez sur Envoyer.
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Dans l’onglet Contacts, cochez les cases des contacts qui doivent recevoir l’e-mail.
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En haut à droite ou dans la barre de sélection en bas, cliquez sur Envoyer un e-mail.
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Dans la boîte de dialogue Envoyer un e-mail, sélectionnez l’espace de travail Marketo Engage, puis cochez la case de l’e-mail à envoyer.
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Cliquez sur Envoyer.