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Audiences de compte
Grâce à la segmentation de compte, Adobe Experience Platform vous permet d’apporter toute la facilité et la sophistication de l’expérience de segmentation marketing, des audiences basées sur les personnes aux audiences basées sur les comptes.
Les audiences de compte peuvent être utilisées comme entrée pour les destinations basées sur les comptes, ce qui vous permet de cibler les personnes au sein de ces comptes dans les services en aval. Par exemple, vous pouvez utiliser les audiences basées sur les comptes pour récupérer les enregistrements de tous les comptes qui ne disposent pas des informations de contact des personnes dotées du titre de Directeur de l’exploitation (COO) ou Directeur marketing (CMO).
Terminologie terminology
Avant de commencer à utiliser les audiences de compte, passez en revue les différences entre les différents types d’audiences :
- Audiences de compte : une audience de compte est une audience créée à l’aide des données de profil compte. Les données de profil de compte peuvent être utilisées pour créer des audiences qui ciblent des personnes dans des comptes en aval. Pour plus d’informations sur les profils de compte, consultez la présentation des profils de compte.
- Audiences de personnes : une audience de personnes est une audience créée à l’aide de données de profil client. Les données de profil client peuvent être utilisées pour créer des audiences qui ciblent la clientèle de votre entreprise. Pour plus d’informations sur les profils client, consultez la présentation du profil client en temps réel.
- Audiences de prospects : une audience de prospects est une audience créée à l’aide des données de profil prospect. Les données de profil de prospects peuvent être utilisées pour créer des audiences à partir d’utilisateurs non authentifiés. Pour plus d’informations sur les profils de prospects, veuillez lire la présentation des profils de prospects.
Accès access
Pour accéder aux audiences de compte, sélectionnez Audiences dans la section Comptes.
La page Parcourir s’affiche, affichant une liste de toutes les audiences de compte pour l’organisation.
Cette vue répertorie des informations sur l’audience, notamment le nom, le nombre de profils, l’origine, le statut du cycle de vie, la date de création et la date de dernière mise à jour.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de recherche et de filtrage pour rechercher et trier rapidement des audiences de compte spécifiques. Vous trouverez plus d’informations sur cette fonctionnalité dans la présentation d’Audience Portal.
Créer une audience create
Pour créer une audience de compte, sélectionnez Créer une audience sur la page Parcourir.
Le créateur de segments s’affiche. Les attributs de compte et les audiences s’affichent dans la barre de navigation de gauche. Sous l’onglet Attributs, vous pouvez ajouter des attributs créés par Platform et des attributs personnalisés.
Lors de la création d’audiences de compte, notez que les événements sont répertoriés sous Personnes, plutôt que d’être leur propre onglet, car ces attributs sont associés aux personnes.
Sous l’onglet Audiences, vous pouvez ajouter des audiences basées sur les personnes créées précédemment à partir de lors de la création de votre propre audience de compte.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du créateur de segments, consultez le Guide de l’interface utilisateur du créateur de segments.
Établir des relations relationships
Par défaut pour les audiences de compte, l’interface utilisateur du créateur de segments affiche la relation directe entre un compte et une personne. Cependant, d’autres types de relations sont disponibles pour les audiences de compte.
Pour utiliser les autres types de relation, sélectionnez
Sur l’onglet Paramètres, sélectionnez Afficher les sélecteurs de relation dans la section Relation des champs.
Sélectionnez à nouveau
Lors de la connexion du compte à la personne, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
accountID dans le tableau de personComponents sur le schéma de personne. Ce chemin d’accès est le plus fréquemment utilisé.accountPersonRelation. Ce chemin d’accès permet également à chaque personne d’être connectée à plusieurs comptes. Il est utilisé lorsque votre organisation a défini une table de relation explicite à partir de vos données source.opportunityPersonRelation. Cette opération connecte la personne à un compte en passant de la personne-opportunité à l’opportunité au compte. Vous pouvez ainsi décrire les sociétés dans lesquelles la personne est rattachée aux opportunités.Lors de la connexion de l’opportunité à la personne, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
Après avoir établi la relation souhaitée, vous pouvez ajouter les personnes-audiences requises à votre définition de segment.
Activer l'audience activate
Après avoir créé l’audience de votre compte, vous pouvez activer l’audience pour d’autres services en aval.
Sélectionnez l’audience à activer, puis Activer vers la destination.
La page Activer la destination s’affiche. Pour plus d’informations sur le processus d’activation, y compris les destinations prises en charge et des détails sur les mappages de champs, consultez le tutoriel activer les audiences de compte.
Étapes suivantes next-steps
Vous êtes arrivé au bout de ce guide. À présent, vous comprenez mieux comment créer et utiliser les audiences de votre compte dans Adobe Experience Platform. Pour savoir comment utiliser d’autres types d’audiences dans Platform, veuillez lire le Guide de l’interface utilisateur de Segmentation Service.
Annexe appendix
La section suivante fournit des informations supplémentaires sur les audiences de compte.
Validation de la segmentation du compte validation
Lors de l’utilisation des audiences de compte, l’audience doit doit respecter les contraintes suivantes :
- L’intervalle de recherche en amont maximal pour les événements d’expérience est de 30 jours.
- La profondeur maximale des conteneurs imbriqués est de 5.
- Cela signifie qu’il est impossible d’avoir plus de cinq conteneurs imbriqués lors de la création de votre audience.
- Le nombre maximal de règles dans un seul conteneur est de 5.
- Cela signifie que votre audience ne peut pas comporter plus de cinq règles.
- Le nombre maximal d’entités croisées pouvant être utilisées est de 5.
- « Entité croisée » désigne le fait de changer d’entités au sein de votre audience. Vous pouvez notamment passer d’un compte à une personne et d’une personne à une liste marketing.
- Les entités personnalisées impossible ne peuvent pas être utilisées.
- Le nombre maximal de valeurs pouvant être cochées pour un champ est de 50.
- Par exemple, si vous disposez d’un champ « Nom de ville », vous pouvez comparer cette valeur à 50 noms de ville.
- Les audiences de compte impossible utilisent des événements
inSegment. - Les audiences de compte impossible utilisent des événements séquentiels.
- Les audiences de compte impossible utilisent des mappages.
- La profondeur maximale des tableaux imbriqués est de 5.
- Le nombre maximal d’objets imbriqués est de 10.