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Audiences de compte
Grâce à la segmentation des comptes, Adobe Experience Platform vous permet d’offrir une expérience de segmentation marketing simplifiée et conviviale, allant des audiences basées sur les personnes aux audiences basées sur les comptes.
Les audiences de compte peuvent être utilisées comme entrée pour les destinations basées sur un compte, ce qui vous permet de cibler les personnes contenues dans ces comptes dans les services en aval. Par exemple, vous pouvez utiliser des audiences basées sur un compte pour récupérer les enregistrements de tous les comptes qui n’ont pas ayant des informations de contact pour toute personne ayant le titre de chef des opérations (COO) ou chef du marketing (CMO).
Terminologie terminology
Avant de commencer à utiliser les audiences de compte, veuillez examiner les différences entre les différents types d’audience :
- Audiences du compte : une audience de compte est une audience créée à l’aide des données de profil account. Les données de profil de compte peuvent être utilisées pour créer des audiences qui ciblent les personnes dans les comptes en aval. Pour plus d’informations sur les profils de compte, consultez la présentation des profils de compte.
- Audiences de personnes : une audience de personnes est une audience créée à l’aide des données de profil customer. Les données de profil client peuvent être utilisées pour créer des audiences qui ciblent la clientèle de votre entreprise. Pour plus d’informations sur les profils client, consultez la présentation de Real-Time Customer Profile.
- Audiences de prospects : une audience de prospects est une audience qui est créée à l’aide des données de profil prospect. Les données de profil de prospects peuvent être utilisées pour créer des audiences à partir d’utilisateurs non authentifiés. Pour plus d’informations sur les profils de prospects, consultez la présentation des profils de prospects.
Accès access
Pour accéder aux audiences du compte, sélectionnez Audiences dans la section Comptes .
La page Parcourir s’affiche, affichant la liste de toutes les audiences de compte pour l’organisation.
Cette vue répertorie des informations sur l’audience, notamment le nom, le nombre de profils, l’origine, l’état du cycle de vie, la date de création et la date de dernière mise à jour.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de recherche et de filtrage pour rechercher et trier rapidement des audiences de compte spécifiques. Vous trouverez plus d’informations sur cette fonctionnalité dans la présentation d’Audience Portal.
Créer une audience create
Pour créer une audience de compte, sélectionnez Créer une audience sur la page Parcourir.
Le créateur de segments s’affiche. Les attributs de compte et les audiences s’affichent dans la barre de navigation de gauche. Sous l’onglet Attributs, vous pouvez ajouter des attributs personnalisés et créés par Platform.
Lors de la création d’audiences de compte, notez que les événements sont répertoriés sous Personnes, plutôt que d’être leur propre onglet, car ces attributs sont associés à des personnes.
Sous l’onglet Audiences , vous pouvez ajouter des audiences basées sur des personnes créées précédemment à partir desquelles créer une audience de compte lors de la création de votre propre audience.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du créateur de segments, consultez le Guide de l’interface utilisateur du créateur de segments.
Établissement de relations relationships
Par défaut, pour les audiences de compte, l’interface utilisateur du créateur de segments affiche la relation directe entre un compte et une personne. Cependant, d’autres types de relations sont disponibles pour les audiences de compte.
Pour utiliser d’autres types de relations, sélectionnez
Sur l’onglet Paramètres, sélectionnez Afficher les sélecteurs de relation dans la section Relation des champs .
Sélectionnez à nouveau
Lors de la connexion du compte à la personne, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
accountID dans le tableau personComponents du schéma de personne. Ce chemin est le plus fréquemment utilisé.accountPersonRelation. Ce chemin permet également à chaque personne d’être connectée à plusieurs comptes. Elle est utilisée lorsque votre organisation a défini un tableau de relation explicite à partir des données source.opportunityPersonRelation. Cela permet de connecter la personne à un compte en passant de l’opportunité à l’opportunité d’accéder au compte. Vous pouvez ainsi décrire les entreprises auxquelles la personne est associée à des opportunités à l’adresse .Lors de la connexion de l'opportunité à la personne, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
Après avoir établi la relation souhaitée, vous pouvez ajouter les personnes-audiences requises à votre définition de segment.
Activer l'audience activate
Après avoir créé l’audience de votre compte, vous pouvez activer l’audience vers d’autres services en aval.
Sélectionnez l’audience que vous souhaitez activer, suivie de Activer à la destination.
La page Activer la destination s’affiche. Pour plus d’informations sur le processus d’activation, y compris les destinations prises en charge et les détails sur les mappages de champs, consultez le tutoriel Activer les audiences de compte .
Étapes suivantes next-steps
Après avoir lu ce guide, vous comprenez mieux comment créer et utiliser les audiences de votre compte dans Adobe Experience Platform. Pour savoir comment utiliser d’autres types d’audiences dans Platform, consultez le guide de l’interface utilisateur de Segmentation Service.
Annexe appendix
La section suivante fournit des informations supplémentaires sur les audiences de compte.
Validation de la segmentation du compte validation
Lors de l’utilisation d’audiences de compte, l’audience doit respecter les contraintes suivantes :
- La période de recherche arrière maximale pour les événements d’expérience est de 30 jours.
- La profondeur maximale des conteneurs imbriqués est 5.
- Cela signifie qu’il est impossible d’avoir plus de cinq conteneurs imbriqués lors de la création de votre audience.
- Le nombre maximal de règles dans un seul conteneur est 5.
- Cela signifie que votre audience ne peut pas comporter plus de cinq règles qui composent votre audience.
- Le nombre maximal d’entités croisées pouvant être utilisées est 5.
- « Entité croisée » désigne le fait de changer d’entités au sein de votre audience. Vous pouvez notamment passer d’un compte à une personne et d’une personne à une liste marketing.
- Les entités personnalisées ne peuvent pas être utilisées.
- Le nombre maximal de valeurs pouvant être cochées pour un champ est de 50.
- Par exemple, si vous avez un champ "Nom de ville", vous pouvez comparer cette valeur à 50 noms de ville.
- Les audiences de compte ne peuvent pas utiliser les événements
inSegment. - Les audiences de compte ne peuvent pas utiliser des événements séquentiels.
- Les audiences de compte ne peuvent pas utiliser de mappages.
- La profondeur maximale des tableaux imbriqués est de 5.
- Le nombre maximal d’objets imbriqués est 10.