Cas d’utilisation
Pour illustrer la valeur de la segmentation d’entités multiples, prenez en compte trois cas d’utilisation marketing standard qui illustrent les défis présents dans la plupart des applications marketing :
Combinaison de données d’achat en ligne et hors ligne
Un marketeur qui a créé une campagne par e-mail peut avoir tenté de créer une audience en utilisant les achats récents de la boutique cliente au cours des trois derniers mois. Idéalement, cette audience nécessiterait à la fois le nom de l’article et le nom de la boutique dans laquelle l’achat a été effectué. Auparavant, le défi consistait à capturer l’identifiant de magasin à partir de l’événement d’achat et à l’affecter à un profil client individuel.
Reciblage des emails pour l’abandon de panier
La création et la qualification des utilisateurs dans des définitions de segment ciblant l'abandon de panier est complexe. Pour savoir quels produits inclure dans une campagne de reciblage personnalisée, vous devez disposer de données concernant les produits abandonnés par chaque individu. Ces données sont liées à des événements commerciaux qui étaient auparavant difficiles à surveiller et à partir desquels extraire des données.
Création de définitions de segment d’entités multiples
La création d’une définition de segment à plusieurs entités nécessite d’abord de définir des relations entre les schémas avant d’utiliser l’API Segmentation ou l’interface utilisateur du créateur de segments pour créer la définition de segment.