Présentation de la segmentation d’entités multiples
La segmentation d’entités multiples est une fonctionnalité avancée disponible dans le cadre de Adobe Experience Platform Segmentation Service. Cette fonctionnalité vous permet d’étendre les données Real-Time Customer Profile avec des données "non-personnes" supplémentaires (également appelées "entités de dimension") que votre entreprise peut définir, telles que les données liées aux produits ou aux magasins. La segmentation d’entités multiples offre une certaine souplesse lors de la définition de définitions de segment en fonction de données pertinentes pour vos besoins commerciaux uniques et peut être exécutée sans expertise dans l’interrogation de bases de données. Avec la segmentation d’entités multiples, vous pouvez ajouter des données clés à vos définitions de segment sans avoir à apporter des modifications coûteuses aux flux de données ou attendre une fusion de données dorsales.
Commencer
La segmentation d’entités multiples nécessite une compréhension pratique des différents services Adobe Experience Platform impliqués dans la segmentation. Avant de poursuivre avec ce guide, consultez la documentation suivante :
- Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur en temps réel unifié basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
- Barrières de sécurité des profils : bonnes pratiques pour la création de modèles de données pris en charge par Profile.
- Adobe Experience Platform Segmentation Service : vous permet de créer des audiences à partir de données Real-Time Customer Profile.
- Experience Data Model (XDM) : framework normalisé selon lequel Experience Platform organise les données de l’expérience client.
- Principes de base de la composition des schémas : découvrez les bonnes pratiques pour composer des schémas à utiliser dans Experience Platform. Pour utiliser au mieux la segmentation, veillez à ce que vos données soient ingérées en tant que profils et événements en fonction des bonnes pratiques pour la modélisation des données.
Cas d’utilisation
Pour illustrer la valeur de la segmentation d’entités multiples, prenez en compte trois cas d’utilisation marketing standard qui illustrent les défis présents dans la plupart des applications marketing :
Combinaison de données d’achat en ligne et hors ligne
Un marketeur qui a créé une campagne par e-mail peut avoir tenté de créer une audience en utilisant les achats récents de la boutique cliente au cours des trois derniers mois. Idéalement, cette audience nécessiterait à la fois le nom de l’article et le nom de la boutique dans laquelle l’achat a été effectué. Auparavant, le défi consistait à capturer l’identifiant de magasin à partir de l’événement d’achat et à l’affecter à un profil client individuel.
Reciblage des emails pour l’abandon de panier
La création et la qualification des utilisateurs dans des définitions de segment ciblant l'abandon de panier est complexe. Pour savoir quels produits inclure dans une campagne de reciblage personnalisée, vous devez disposer de données concernant les produits abandonnés par chaque individu. Ces données sont liées à des événements commerciaux qui étaient auparavant difficiles à surveiller et à partir desquels extraire des données.
Création de définitions de segment d’entités multiples
La création d’une définition de segment à plusieurs entités nécessite d’abord de définir des relations entre les schémas avant d’utiliser l’API Segmentation ou l’interface utilisateur du créateur de segments pour créer la définition de segment.
Définition des relations
La définition des relations au sein de la structure de vos schémas de modèle de données d’expérience (XDM) fait partie intégrante de la création de segments d’entités multiples. Pour les relations, le champ de la destination doit être marqué comme l’identité principale de ce schéma. Une identité ne peut être marquée que sur des chaînes et ne peut pas l’être sur des tableaux. En outre, les relations ne doivent pas nécessairement être individuelles, car vous pouvez connecter des profils et des événements d’expérience à plusieurs destinations.
La définition des relations peut être effectuée à l’aide de l’API Schema Registry ou de l’éditeur de schémas. Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d’une relation entre deux schémas, veuillez choisir l’un des tutoriels suivants :
Création d’une définition de segment d’entités multiples
Une fois que vous avez défini les relations XDM nécessaires, vous pouvez commencer à créer une définition de segment à entités multiples. Vous pouvez le faire à l’aide de l’API Segmentation ou de l’interface utilisateur du créateur de segments. Pour plus d’informations, veuillez choisir l’un des guides suivants :
Évaluation et accès aux définitions de segment d’entités multiples
Après avoir créé une définition de segment, vous pouvez évaluer les résultats et y accéder à l’aide de l’API Segmentation. L’évaluation d’une définition de segment d’entités multiples est très similaire à celle d’une définition de segment standard. Ce processus ne peut être effectué qu’à l’aide de l’API Segmentation. Pour obtenir un guide détaillé sur l’utilisation de l’API pour évaluer les définitions de segment et y accéder, consultez le tutoriel Évaluation et accès aux définitions de segment .