Cas d’utilisation
Pour illustrer la valeur de la segmentation d’entités multiples, prenez trois cas d’utilisation marketing standard qui illustrent les défis présents dans la plupart des applications marketing :
Combinaison de données d’achat en ligne et hors ligne
Un spécialiste du marketing qui crée une campagne par e-mail peut avoir tenté de créer une audience à l’aide d’achats récents dans la boutique du client au cours des trois derniers mois. Idéalement, cette audience nécessite à la fois le nom de l’article et le nom du magasin où l’achat a été effectué. Auparavant, la difficulté consistait à capturer l’identifiant de magasin à partir de l’événement d’achat et à l’affecter à un profil client individuel.
Reciblage des e-mails pour l’abandon de panier
La création et la qualification d’utilisateurs dans des définitions de segment ciblant l’abandon de panier est complexe. Savoir quels produits inclure dans une campagne de reciblage personnalisée nécessite des données concernant les produits abandonnés par chaque individu. Ces données sont liées à des événements commerciaux qui étaient auparavant difficiles à surveiller et à extraire des données.
Création de définitions de segment d’entités multiples
La création d’une définition de segment d’entités multiples nécessite d’abord de définir des relations entre les schémas avant d’utiliser l’API Segmentation ou l’interface utilisateur du créateur de segments pour créer la définition de segment.
Définition des relations
La définition de relations dans la structure de vos schémas de modèle de données d’expérience (XDM) fait partie intégrante de la création de segments d’entités multiples. Pour les relations, le champ de la destination doit être marqué comme identité principale de ce schéma. Une identité ne peut être marquée que sur des chaînes et ne peut pas être marquée sur des tableaux. En outre, les relations n’ont pas nécessairement besoin d’être individuelles, car vous pouvez connecter des profils et des événements d’expérience à plusieurs destinations.
La définition des relations peut être effectuée à l’aide de l’API Schema Registry ou de l’éditeur de schémas. Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d’une relation entre deux schémas, faites votre choix parmi les tutoriels suivants :
Créer une définition de segment d’entités multiples
Une fois que vous avez défini les relations XDM nécessaires, vous pouvez commencer à créer une définition de segment à entités multiples. Vous pouvez le faire à l’aide de l’API Segmentation ou de l’interface utilisateur du créateur de segments. Pour plus d'informations, veuillez choisir parmi les guides suivants :