Bonnes pratiques relatives aux droits de licence de gestion des données
Adobe Experience Platform est un système ouvert qui transforme vos données en profils clients fiables qui se mettent à jour en temps réel. Il utilise également des informations basées sur l’IA pour vous permettre de proposer des expériences adaptées sur tous les canaux. Vous pouvez saisir des données de différents types, volumes et historiques dans Experience Platform à l’aide de sources. Vous pouvez ensuite adapter ces données à des cas d’utilisation allant de la segmentation et de la personnalisation à l’analyse et au machine learning.
Experience Platform propose des licences qui déterminent le nombre de profils que vous pouvez créer et la quantité de données que vous pouvez importer. Compte tenu de la capacité à importer n’importe quelle source, volume ou historique de données, il est possible que vous dépassiez vos droits de licence à mesure que les volumes de données augmentent.
Lisez ce guide pour connaître les bonnes pratiques à suivre et les outils que vous pouvez utiliser pour mieux gérer vos droits de licence avec Experience Platform.
Résumé des fonctionnalités summary-of-features
Utilisez les bonnes pratiques et les outils décrits dans ce document pour mieux gérer les droits d’utilisation de licence dans Experience Platform. Ce document est mis à jour au fur et à mesure que des fonctionnalités supplémentaires sont publiées pour offrir visibilité et contrôle à tous les clients Experience Platform.
Le tableau suivant présente la liste des fonctionnalités actuellement disponibles afin de mieux gérer les droits d’utilisation de licence.
Présentation du stockage des données dans Experience Platform
Experience Platform se compose principalement de deux référentiels de données : le lac de données et le magasin de profils.
Le lac de données remplit principalement les fonctions suivantes :
- Il sert de zone de test pour l’intégration des données dans Experience Platform.
- Il sert de stockage de données à long terme pour toutes les données Experience Platform.
- Il permet des cas d’utilisation tels que l’analyse des données et la science des données.
Le magasin de profils permet de créer les profils des clients et remplit principalement les fonctions suivantes :
- Il sert de stockage de données pour les profils utilisés afin de prendre en charge les expériences en temps réel.
- Il permet des cas d’utilisation tels que la segmentation, l’activation et la personnalisation.
Utilisation des licences license-usage
Lorsque vous acquérez une licence pour Experience Platform, vous recevez des droits d’utilisation de licence qui varient selon le SKU :
Addressable Audience : nombre total de profils client autorisés par contrat dans Experience Platform, y compris les profils connus et pseudonymes.
Total Data Volume : quantité totale de données disponibles pour le profil client en temps réel à utiliser dans les workflows d’engagement.
La disponibilité de ces mesures et la définition spécifique de chacune d’elles varient en fonction des licences achetées par l’entreprise.
Tableau de bord d’utilisation de la licence
L’interface utilisateur de Adobe Experience Platform fournit un tableau de bord grâce auquel vous pouvez afficher un instantané des données liées aux licences de l’entreprise pour Experience Platform. Les données du tableau de bord s’affichent exactement comme elles apparaissent au moment précis où l’instantané a été pris. L’instantané n’est ni une approximation ni un échantillon des données et le tableau de bord n’est pas mis à jour en temps réel.
Pour plus d’informations, consultez le guide sur l’utilisation du tableau de bord d’utilisation des licences dans l’interface utilisateur d’Experience Platform.
Bonnes pratiques relatives à la gestion des données
Les sections suivantes décrivent les bonnes pratiques à suivre pour mieux gérer vos données.
Présentation des données
Toutes les données ne sont pas identiques dans Adobe Experience Platform. Certaines données peuvent être denses, mais de faible valeur, tandis que d’autres peuvent être éparses, mais de grande valeur. Certaines données peuvent perdre en valeur dès qu’elles sont générées, tandis que d’autres peuvent conserver leur valeur pendant des mois, voire des années.
Vous devez tenir compte de trois dimensions pour déterminer la valeur des données :
Outils de gestion des données data-management-tools
Vous devez prendre en compte deux scénarios principaux pour vous assurer que l’utilisation des données respecte les limites de droits de licence :
Quelles données importer dans Experience Platform ?
Les données peuvent être ingérées dans un ou plusieurs systèmes dans Experience Platform, à savoir le data lake et/ou le magasin de profils. Cela signifie que des données différentes peuvent exister dans les deux systèmes pour différents cas d’utilisation. Par exemple, vous pouvez conserver des données historiques dans le data lake, mais pas dans le magasin de profils. Vous pouvez sélectionner les données à envoyer au magasin de profils en activant un jeu de données pour l’ingestion de profils.
Quelles données conserver ?
Vous pouvez appliquer à la fois des filtres d’ingestion de données et des règles d’expiration pour supprimer les données devenues obsolètes pour vos cas d’utilisation. En règle générale, les données comportementales (telles que les données Analytics) consomment beaucoup plus de stockage que les données d’enregistrement (telles que les données de gestion de la relation client). Par exemple, pour de nombreux utilisateurs d’Experience Platform, les données comportementales constituent à elles seules jusqu’à 90 % des profils, par rapport aux données d’enregistrement. Par conséquent, la gestion des données comportementales est essentielle pour garantir la conformité aux droits de licence.
Vous pouvez utiliser un certain nombre d’outils pour respecter vos droits d’utilisation de licence :
Service d’identités et audience adressable identity-service
Les graphiques d’identités ne sont pas pris en compte dans les droits totaux d’audience adressable, car l’audience adressable fait référence à votre nombre total de profils client.
Toutefois, les limites des graphiques d’identités peuvent affecter votre audience adressable en raison du fractionnement des identités. Par exemple, si l’ECID le plus ancien est supprimé du graphique, il continuera d’exister dans le profil client en temps réel sous la forme d’un profil pseudonyme. Vous pouvez définir Expiration des données de profil pseudonymes pour contourner ce comportement. Pour plus d’informations, consultez les mécanismes de sécurité pour les données du Service d’identités.
Filtres d’ingestion ingestion-filters
Les filtres d’ingestion vous permettent d’importer uniquement les données nécessaires à vos cas d’utilisation et d’exclure tous les événements qui ne sont pas requis.
Magasin de profils profile-service
Le magasin de profils se compose des composants suivants :
Rapports sur la composition du magasin de profils
Plusieurs rapports sont disponibles pour vous aider à comprendre la composition de la banque de profils. Ces rapports vous aident à prendre des décisions éclairées sur la définition des expirations d’événements d’expérience et sur leur emplacement, afin d’optimiser l’utilisation de votre licence :
- API Dataset Overlap Report : indique les jeux de données qui contribuent le plus à l’audience adressable. Vous pouvez utiliser ce rapport pour identifier les jeux de données ExperienceEvent pour lesquels définir une expiration. Pour plus d’informations, consultez le tutoriel sur la génération du rapport de chevauchement de jeux de données.
- API Identity Overlap Report : indique les espaces de noms d’identité qui contribuent le plus à l’audience adressable. Pour plus d’informations, consultez le tutoriel sur la génération du rapport de chevauchement d’identités.
Expirations des données de profils pseudonymes pseudonymous-profile-expirations
Utilisez la fonctionnalité d’expiration des données de profils pseudonymes pour supprimer automatiquement de la banque de profils les données qui ne sont plus valides ou utiles pour vos cas d’utilisation. L’expiration des données de profils pseudonymes supprime les enregistrements d’événement et de profil. Par conséquent, ce paramètre réduira les volumes d’audiences adressables. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, veuillez lire la Présentation de l’expiration des données de profils pseudonymes.
Interface utilisateur du jeu de données - Conservation du jeu de données d’événement d’expérience data-retention
Configurez les paramètres d’expiration et de conservation des jeux de données pour imposer une période de conservation fixe pour vos données dans le lac de données et le magasin de profils. Une fois la période de conservation terminée, les données sont supprimées. L’expiration des données d’événements d’expérience supprime uniquement les événements et non les données de classe de profil, ce qui réduit le volume total de donnéesdans les mesures d’utilisation de licence. Pour plus d’informations, consultez le guide sur la définition d’une politique de conservation des données.
Expirations des événements d’expérience de profil event-expirations
Configurez les délais d’expiration pour supprimer automatiquement les données comportementales de votre jeu de données activé pour Profile une fois qu’elles ne sont plus utiles pour vos cas d’utilisation. Lisez la présentation sur l’Expiration des événements d’expérience pour plus d’informations.
Résumé des bonnes pratiques pour la conformité de l’utilisation des licences best-practices
Vous trouverez ci-dessous une liste des bonnes pratiques recommandées pour garantir une meilleure conformité aux droits d’utilisation de licence :
- Utilisez le tableau de bord d’utilisation de la licence pour suivre et surveiller les tendances d’utilisation des clients. Vous pouvez ainsi anticiper les potentiels dépassements qui peuvent survenir.
- Configurez les filtres d’ingestion en identifiant les événements requis pour les cas d’utilisation de segmentation et de personnalisation. Cela vous permet d’envoyer uniquement les événements importants nécessaires aux cas d’utilisation.
- Assurez-vous que vous n’avez activé que les jeux de données pour le profil qui sont nécessaires aux d’utilisation de segmentation et de personnalisation.
- Configurez les options Expiration des événements d’expérience et Expiration des données de profils pseudonymes pour les données haute fréquence, telles que les données web.
- Configurez des politiques de conservation durée de vie (TTL) pour les jeux de données d’événements d’expérience dans le lac de données pour supprimer automatiquement les enregistrements obsolètes et optimiser l’utilisation du stockage en fonction de vos droits de licence.
- Vérifiez régulièrement les rapports sur la composition de profils pour comprendre la composition de votre banque de profils. Cela vous permet de comprendre les sources de données qui contribuent le plus à la consommation de l’utilisation des licences.