Bonnes pratiques relatives aux droits de licence de gestion des données
Adobe Experience Platform est un système ouvert qui transforme vos données en profils clients fiables qui se mettent à jour en temps réel. Il utilise également des informations basées sur l’IA pour vous permettre de proposer des expériences adaptées sur tous les canaux. Vous pouvez saisir des données de différents types, volumes et historiques dans Experience Platform à l’aide de sources. Vous pouvez ensuite adapter ces données à des cas d’utilisation allant de la segmentation et de la personnalisation à l’analyse et au machine learning.
Platform propose des licences qui déterminent le nombre de profils que vous pouvez créer et la quantité de données que vous pouvez importer. Compte tenu de la capacité à importer n’importe quelle source, volume ou historique de données, il est possible que vous dépassiez vos droits de licence à mesure que les volumes de données augmentent.
Ce document décrit les bonnes pratiques à suivre et les outils que vous pouvez utiliser pour mieux gérer vos droits de licence avec Adobe Experience Platform.
Présentation du stockage des données dans Adobe Experience Platform
Experience Platform se compose principalement de deux référentiels de données : data lake et la banque de profils.
Le data lake remplit principalement les fonctions suivantes :
- Il sert de zone de test pour l’intégration des données dans Experience Platform.
- Il sert de stockage de données à long terme pour toutes les données Experience Platform.
- Il permet des cas d’utilisation tels que l’analyse des données et la science des données.
La banque de profils est l’endroit où les profils client sont créés et sert principalement les objectifs suivants :
- Il sert de stockage de données pour les profils utilisés afin de prendre en charge les expériences en temps réel.
- Il permet des cas d’utilisation tels que la segmentation, l’activation et la personnalisation.
Utilisation des licences license-usage
Lorsque vous acquérez une licence pour Experience Platform, vous recevez des droits d’utilisation de licence qui varient selon le SKU :
Addressable Audience : le nombre total de profils clients autorisés par contrat dans Experience Platform, y compris les profils connus et pseudonymes.
Profile Richness : le volume moyen des données de profil dans Experience Platform. Vous pouvez augmenter vos droits de Profile Richness en achetant un pack d’augmentation de richesse.
La mesure de Profile Richness varie en fonction de la licence que vous avez achetée. Deux calculs de Profile Richness sont disponibles :
- La somme de toutes les données de production stockées dans Adobe Real-Time Customer Data Platform (c’est-à-dire Real-Time Customer Profile et Identity Service) à tout moment, divisée par le Addressable Audience ;
- Somme de toutes les données stockées dans Platform (y compris, mais sans s’y limiter, data lake, Real-Time Customer Profile et Identity Service) à tout moment et toutes les données que vous diffusez (au lieu de les stocker) dans Platform au cours des 12 derniers mois, divisée par Addressable Audience.
La disponibilité de ces mesures et la définition spécifique de chacune d’elles varient en fonction des licences achetées par l’entreprise.
Tableau de bord d’utilisation de la licence
L’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform fournit un tableau de bord grâce auquel vous pouvez afficher un instantané des données liées aux licences de votre organisation pour Platform. Les données du tableau de bord s’affichent exactement comme elles apparaissent au moment précis où l’instantané a été pris. L’instantané n’est ni une approximation ni un échantillon des données et le tableau de bord n’est pas mis à jour en temps réel.
Pour plus d’informations, consultez le guide sur l’utilisation du tableau de bord d’utilisation de la licence dans l’interface utilisateur de Platform.
Bonnes pratiques relatives à la gestion des données
Les sections suivantes décrivent les bonnes pratiques à suivre pour mieux gérer vos données.
Présentation des données
Toutes les données ne sont pas identiques dans Adobe Experience Platform. Certaines données peuvent être denses, mais de faible valeur, tandis que d’autres peuvent être éparses, mais de grande valeur. Certaines données peuvent perdre en valeur dès qu’elles sont générées, tandis que d’autres peuvent conserver leur valeur pendant des mois, voire des années.
Vous devez tenir compte de trois dimensions pour déterminer la valeur des données :
Outils de gestion des données data-management-tools
Vous devez prendre en compte deux scénarios principaux pour vous assurer que l’utilisation des données respecte les limites de droits de licence :
Quelles données importer dans Platform ?
Les données peuvent être ingérées dans un ou plusieurs systèmes de Platform, à savoir data lake et/ou la banque de profils. Cela signifie que des données différentes peuvent exister dans les deux systèmes pour différents cas d’utilisation. Par exemple, vous souhaitez peut-être conserver des données historiques dans le data lake, mais pas dans la banque de profils. Vous pouvez sélectionner les données à envoyer à la banque de profils en activant un jeu de données pour l’ingestion de profils.
Quelles données conserver ?
Vous pouvez appliquer des filtres d’ingestion de données et des règles d’expiration pour supprimer les données devenues obsolètes pour vos cas d’utilisation. En règle générale, les données comportementales (telles que les données Analytics) consomment beaucoup plus de stockage que les données d’enregistrement (telles que les données de gestion de la relation client). Par exemple, pour de nombreux utilisateurs de Platform, les données comportementales constituent à elles seules jusqu’à 90 % des profils, par rapport aux données d’enregistrement. Par conséquent, la gestion des données comportementales est essentielle pour garantir la conformité aux droits de licence.
Vous pouvez utiliser un certain nombre d’outils pour respecter vos droits d’utilisation de licence :
Service d’identité et audience adressable identity-service
Les graphiques d’identités ne sont pas pris en compte dans vos droits totaux à l’audience adressable, car l’audience adressable fait référence à votre nombre total de profils client.
Toutefois, les limites des graphiques d’identités peuvent affecter votre audience adressable en raison du fractionnement des identités. Par exemple, si l’ECID le plus ancien est supprimé du graphique, il continuera à exister dans Real-Time Customer Profile sous la forme d’un profil pseudonyme. Vous pouvez définir expirations de données de profil pseudonyme pour contourner ce comportement. Pour plus d’informations, consultez les mécanismes de sécurité pour les données du Service d’identités.
Filtres d’ingestion ingestion-filters
Les filtres d’ingestion vous permettent d’importer uniquement les données nécessaires à vos cas d’utilisation et d’exclure tous les événements qui ne sont pas requis.
Boutique de profils profile-service
La banque de profils est composée des composants suivants :
Rapports de composition de magasin de profils
Plusieurs rapports sont disponibles pour vous aider à comprendre la composition de la banque de profils. Ces rapports vous aident à prendre des décisions éclairées sur la manière et l’emplacement de définir vos expirations d’événements d’expérience afin de mieux optimiser votre utilisation de licence :
- API Dataset Overlap Report : indique les jeux de données qui contribuent le plus à l’audience adressable. Vous pouvez utiliser ce rapport pour identifier les jeux de données ExperienceEvent pour lesquels définir une expiration. Pour plus d’informations, consultez le tutoriel sur la génération du rapport de chevauchement de jeux de données.
- API Identity Overlap Report : indique les espaces de noms d’identité qui contribuent le plus à l’audience adressable. Pour plus d’informations, consultez le tutoriel sur la génération du rapport de chevauchement d’identités.
Expiration des données de profil pseudonyme pseudonymous-profile-expirations
Cette fonctionnalité vous permet de supprimer automatiquement les profils pseudonymes obsolètes de la banque de profils. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, consultez la présentation de l’expiration des données de profil pseudonyme.
Expirations des événements d’expérience event-expirations
Cette fonctionnalité vous permet de supprimer automatiquement les données comportementales d’un jeu de données activé par Profile qui n’est plus utile pour vos cas d’utilisation. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de ce processus une fois activé pour un jeu de données, consultez la présentation sur les expirations d’un événement d’expérience .
Résumé des bonnes pratiques pour la conformité de l’utilisation des licences best-practices
Vous trouverez ci-dessous une liste des bonnes pratiques recommandées pour garantir une meilleure conformité aux droits d’utilisation de licence :
- Utilisez le tableau de bord d’utilisation de la licence pour suivre et surveiller les tendances d’utilisation des clients. Vous pouvez ainsi anticiper les potentiels dépassements qui peuvent survenir.
- Configurez les filtres d’ingestion en identifiant les événements requis pour les cas d’utilisation de segmentation et de personnalisation. Cela vous permet d’envoyer uniquement les événements importants nécessaires aux cas d’utilisation.
- Assurez-vous que vous n’avez activé que les jeux de données pour le profil qui sont nécessaires aux d’utilisation de segmentation et de personnalisation.
- Configurez les expirations d’événements d’expérienceet les expirations de données de profil pseudonyme pour les données haute fréquence telles que les données web.
- Vérifiez régulièrement les rapports de composition de profil pour comprendre la composition de votre magasin de profils. Cela vous permet de comprendre les sources de données qui contribuent le plus à la consommation de l’utilisation des licences.
Résumé et disponibilité des fonctionnalités feature-summary
Les bonnes pratiques et outils décrits dans ce document vous aideront à mieux gérer l’utilisation des droits de licence dans Adobe Experience Platform. Ce document sera mis à jour lorsque des fonctionnalités supplémentaires seront disponibles pour offrir visibilité et contrôle à tous les clients Experience Platform.
Le tableau suivant présente la liste des fonctionnalités actuellement disponibles afin de mieux gérer les droits d’utilisation de licence.