Découvrez les insights d’Attribution AI
Les instances de service Attribution AI fournissent des insights qui peuvent être utilisés pour prendre et mesurer des décisions marketing liées aux performances marketing et au retour sur investissement. La sélection d’une instance de service fournit des visualisations et des filtres pour vous aider à comprendre l’impact de chaque interaction client au cours de chacune des phases du parcours client.
Ce document sert de guide pour interagir avec les insights des instances de service dans l’interface utilisateur Adobe Intelligent Services.
Prise en main
Pour utiliser les insights relatifs à Attribution AI, vous devez avoir à disposition une instance de service dont l’état d’exécution est réussi. Pour créer une nouvelle instance de service, consultez le guide de l’interface utilisateur d’Attribution AI. Si vous avez récemment créé une instance de service et qu’elle est toujours en cours de formation et de notation, comptez 24 heures pour qu’elle se termine.
Aperçu des insights des instances de service
Dans le Adobe Experience Platform Interface utilisateur, sélectionnez Services dans le volet de navigation de gauche. Le navigateur Services apparaît et affiche les services intelligents Adobe disponibles. Dans le conteneur pour Attribution AI, sélectionnez Ouvrir.
La page de service d’Attribution AI s’affiche. Cette page répertorie les instances de service d’Attribution AI et affiche les informations les concernant, notamment le nom de l’instance, les événements de conversion, la fréquence à laquelle l’instance est exécutée et l’état de la dernière mise à jour. Sélectionnez un nom d’instance de service à commencer.
Ensuite, la page d’insights pour cette instance de service apparaît sur laquelle vous trouverez des visualisations et différents filtres pouvant interagir avec vos données. Les visualisations et les filtres sont expliqués de manière plus détaillée dans ce guide.
Détails des instances de service
Pour afficher des détails supplémentaires sur une instance de service, sélectionnez Afficher plus en haut à droite.
Une liste détaillée s’affiche. Pour plus d’informations sur l’une des propriétés répertoriées, veuillez consulter le guide d’utilisation d’Attribution AI.
Modification d’une instance
Pour modifier une instance, sélectionnez Modifier dans le volet de navigation supérieur droit.
La boîte de dialogue de modification s’affiche, vous permettant de modifier le nom, la description et la fréquence de notation de l’instance. Si l’état de l’instance est désactivé, la fréquence de notation ne peut pas être modifiée. Pour confirmer vos modifications et fermer la boîte de dialogue, sélectionnez Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Actions supplémentaires more-actions
Le bouton Actions supplémentaires se trouve dans la navigation en haut à droite en regard de Modifier. Sélection Autres actions ouvre une liste déroulante qui vous permet de sélectionner l’une des opérations suivantes :
- Cloner: Cloner l’instance.
- Supprimer : supprime l’instance.
- Télécharger des données récapitulatives : télécharge un fichier CSV contenant les données récapitulatives.
- Accéder aux scores: Sélection Accéder aux scores vous redirige vers la didacticiel sur les scores d’accès pour Attribution AI.
- Afficher l’historique d’exécution : une fenêtre contextuelle contenant une liste des exécutions de notation associée à l’instance de service apparaît.
Filtrage de vos données
Les insights d’Attribution AI vous permettent de filtrer vos données et de mettre à jour automatiquement les visuels de l’interface utilisateur en fonction des filtres sélectionnés.
Événement de conversion
Lorsque vous créez une nouvelle instance dans Attribution AI, le champ « Événements de conversion » fait partie des champs obligatoires. Les événements de conversion sont des objectifs professionnels qui identifient l’impact des activités marketing comme les commandes e-commerce, les achats en magasin et les visites sur le site web.
À partir de l’instance, le menu déroulant Événements de conversion vous permet de sélectionner l’un des événements définis pour votre instance afin de filtrer vos données. Sélectionner des événements spécifiques modifie les visualisations de l’interface utilisateur pour ne gérer que les conversions appartenant à ces événements.
Modèle d’attribution
Sélection Modèle d’attribution ouvre une liste déroulante avec tous les différents modèles d’attribution disponibles. Vous pouvez sélectionner plusieurs modèles pour en comparer les résultats. Pour plus d’informations sur les différents modèles d’attribution et la manière dont ils fonctionnent, rendez-vous sur l’aperçu Attribution AI sur lequel vous trouverez un tableau contenant des informations sur chaque modèle.
Région
Ce filtre vous permet de sélectionner les régions que vous avez configurées au cours du processus de création d’instances.
Ajout de filtres
Vous pouvez ajouter d’autres filtres en sélectionnant l’option filter pour ouvrir la Ajout de filtres de la fenêtre contextuelle. Le Ajout de filtres la fenêtre contextuelle vous permet de filtrer par canal, zone géographique, type de média et produit. Seuls les filtres applicables pour une instance de service sont renseignés par la fenêtre contextuelle. Par exemple, si vous n’avez pas fourni de données géographiques ou de type de média, ces attributs de filtre ne seront pas disponibles pour votre instance.
- Canal: La sélection de l’attribut channel vous permet de filtrer l’un de vos canaux marketing disponibles. Vous pouvez sélectionner plusieurs canaux pour les comparer.
- Géographie: La sélection de l’attribut géographie vous permet de filtrer les codes pays en fonction de modèles régionaux. En fonction de vos données, ce filtre peut être présent ou non. Les codes pays se composent de deux caractères. Consultez la liste complète des codes pays here.
- Type de média: La sélection de l’attribut de type de média vous permet de filtrer les types de médias que vous avez définis.
- Produit: La sélection de l’attribut product vous permet de filtrer les produits ingérés à la création de votre instance.
Période
Sélectionnez l’icône de calendrier pour ouvrir la fenêtre contextuelle de la période. Les dates de début et de fin de l’événement de conversion déterminent la quantité de données générées dans l’interface utilisateur. Vous pouvez choisir de limiter ou d’élargir la période pour vous concentrer sur une quantité de données générée ou l’élargir.
Aperçu de vos données
La fiche Aperçu affiche vos conversions totales par modèle d’attribution. Le nombre total change en fonction de la manière dont votre recherche est spécifique à l’aide des filtres soulignés précédemment dans ce document. Sélectionner plus de modèles ajoute des cercles supplémentaires à l’Aperçu, dont chacun se voit définir une couleur correspondant à la légende.
Tendances hebdomadaires
La fiche Tendances hebdomadaires décompose vos conversions totales selon la période que vous avez définie au cours du processus de filtrage.
Sélection des ellipses en haut à droite de l’objet Tendances hebdomadaires affiche une liste déroulante qui vous permet de sélectionner des tendances quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
Survoler la ligne des données avec votre souris d’un modèle d’attribution spécifique crée une fenêtre contextuelle qui affiche le nombre total de conversions pour cette date.
Répartition par canal
La fiche Répartition par canal est utilisée pour déterminer le nombre total de conversions associé à chaque canal. Vous pouvez utiliser cette fiche pour vous aider à prendre des décisions sur l’efficacité de chaque canal et le retour sur investissement.
Sélection des ellipses en haut à droite de l’objet Ventilation par canal Une carte ouvre une liste déroulante qui vous permet de renseigner des données en fonction des points de contact.
Campagnes principales
La fiche Campagnes principales affiche un aperçu de vos campagnes et des performances de vos campagnes dans chaque canal. Cette fiche peut vous aider à informer votre équipe de l’efficacité d’une campagne spécifique pour un canal donné et fournir des informations telles que les campagnes dans lesquelles vous devriez investir davantage.
Ventilation par position de point de contact
En sélectionnant le Analyse des chemins charge l’onglet Ventilation par position de point de contact et Meilleurs chemins de conversion graphiques.
Le Ventilation par position de point de contact Le graphique est une ventilation des conversions attribuées par position du point de contact par rapport à tous les chemins de conversion. Ce graphique vous aide à comprendre les points de contact les plus efficaces à différentes étapes du chemin de conversion. Les scènes sont de début, de lecture et de plus près.
- Démarrage : Indique que le point de contact était la première touche dans un chemin de conversion.
- Lecteur : Indique que le point de contact n’était pas la première ou la dernière touche à l’origine d’une conversion.
- Plus proche : Indique que le point de contact était la dernière touche avant une conversion.
!![NOTE]
La somme des pourcentages de contribution pour un modèle d’attribution sur tous les points de contact et toutes les positions doit être égale à 100.
Meilleurs chemins de conversion
Le Meilleurs chemins de conversion Le graphique affiche les scores influencés et algorithmiques sur les principaux chemins de conversion dans les régions sélectionnées. Ce graphique vous permet de visualiser les points de contact qui contribuent aux conversions et le score d’attribution pour chaque point de contact. Vous pouvez utiliser ces informations pour afficher les chemins les plus fréquents d’une région donnée et déterminer si des motifs apparaissent entre les différents ensembles de points de contact.
Efficacité des points de contact
En sélectionnant le Efficacité des points de contact charge l’onglet Efficacité des points de contact carte. Cette carte utilise la distribution des données d’Attribution AI pour afficher les informations pour chaque point de contact. Les données de ce tableau ne sont générées que pour des périodes spécifiques, comme indiqué par la variable À partir de date dans le coin supérieur droit de la carte.
Vous pouvez utiliser la variable Efficacité des points de contact informations de carte pour comprendre comment un point de contact contribue à une conversion. Vous pouvez également déterminer l’efficacité de chaque point de contact avec les mesures de performances suivantes :
Chemins touchés: Cette mesure affiche un pourcentage des chemins atteignant/n’atteignant pas la conversion pour le point de contact. Vous constaterez une augmentation des conversions attribuées si le taux de conversion (pourcentage) des chemins menant à la conversion vers les chemins n’aboutissant pas à une conversion est élevé.
Mesure d'efficacité: Cette mesure affiche les étoiles sur une échelle de un à cinq. L’échelle indique l’importance relative d’un point de contact pour effectuer une conversion.
Volume total: Nombre agrégé de fois où un utilisateur a touché un point de contact. Cela inclut les points de contact qui apparaissent sur un chemin pour effectuer une conversion ainsi que les chemins qui n’entraînent pas de conversion.
Étapes suivantes
Lorsque vous avez terminé de filtrer les données et que vous pouvez afficher les informations appropriées, vous avez la possibilité d’accéder aux scores. Pour obtenir un guide détaillé sur la manière dont vous pouvez accéder à vos scores, consultez le tutoriel Accéder aux scores dans Attribution AI. De plus, vous pouvez également télécharger les données récapitulatives comme indiqué dans Actions supplémentaires. Sélectionner « Télécharger les données récapitulatives » télécharge les données récapitulatives agrégées par dates.
Ressources supplémentaires
La vidéo suivante est conçue pour vous aider à apprendre à utiliser la page d’informations Attribution AI afin de comprendre le retour sur investissement des canaux et campagnes marketing.