Gestion de campagnes campaign-management

Marques
Dans Adobe Experience Manager (AEM), les marques constituent l’unité de niveau supérieur et forment un ensemble de campagnes.

Campagnes
Une campagne est un ensemble d’expériences individuelles.

Expériences
Le contenu ciblé constitue les différentes expériences présentées au visiteur ou à la visiteuse au niveau des Touchpoints. Plusieurs types d’expériences sont disponibles :

• Teasers
  Les paragraphes / pages de teaser sont utilisés pour diriger des Segments de visiteurs spécifiques vers le contenu qui est centré sur leurs intérêts.

  Les pages de teaser peuvent :

  • présenter une diverses options parmi lesquelles le visiteur ou la visteuse peut effectuer un choix ;
  • n’afficher qu’un seul paragraphe de teaser basé sur un segment de visiteurs et de visiteuses spécifique. Par exemple, le paragraphe de teaser affiché peut dépendre de l’âge du visiteur ou de la visiteuse.

  En règle générale, une page de teaser est une action temporaire qui dure pendant une période spécifique, jusqu’à ce qu’elle soit remplacée par la page de teaser suivante.

• Newsletters

  Les communications par e-mail sont utilisées pour inciter les utilisateurs à visiter votre site Web. Elles se présentent généralement sous la forme d’une newsletter, envoyée à vos prospects (lesquelles sont regroupées dans des Listes). Remarque : Adobe ne prévoit pas d’améliorer davantage cette fonctionnalité. Il est conseillé d’utiliser Adobe Campaign et l’intégration à AEM.

• Adobe Target

  Cette expérience permet une intégration à Adobe Target (connu auparavant sous le nom de Test&Target). Elle met à la disposition des spécialistes du marketing un outil d’optimisation de site web de conversion disposant des fonctionnalités nécessaires pour adapter continuellement leur contenu et leurs offres en ligne à leur clientèle, pour des taux de conversion supérieurs. Adobe Target s’accompagne d’une interface intuitive permettant de concevoir et d’exécuter des tests, de créer des segments d’audience et de cibler du contenu, le tout à partir d’une seule et même application.

Points de contact

Il s’agit des points de contact entre le visiteur ou la visiteuse et votre campagne. Les points de contact sont liés aux expériences que vous avez créées.

Par exemple, pour les teasers, il s’agit de la page de contenu où se trouve le paragraphe du teaser, tandis que pour une newsletter, il s’agit de la liste de publipostage.

Prospects

Les informations que vous avez recueillies sur vos visiteurs et la manière de les contacter constituent la base de vos prospects. Remarque : Adobe ne prévoit pas d’améliorer davantage cette fonctionnalité.

Il est conseillé d’utiliser Adobe Campaign et l’intégration à AEM.

Listes

Les prospects sont regroupés dans des listes, de sorte que vous puissiez les soumettre à une action collective. Remarque : Adobe ne prévoit pas d’améliorer davantage cette fonctionnalité.

Il est conseillé d’utiliser Adobe Campaign et l’intégration à AEM.

Segments

Les visiteurs et visiteuses de site se rendent sur un site en fonction de centres d’intérêts et d’objectifs divers. L’analyse de ces données en fonction de facteurs tels que l’activité sur le site web, les informations de profil enregistrées et l’activité sur d’autres sites web vous aide à définir des segments. Le contenu peut alors cibler les besoins et centres d’intérêts des visiteurs et visiteuses en fonction des segments qui leur correspondent.

MCM

Marketing Campaign Manager (MCM) est une console qui vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer et contrôler vos campagnes, marques, expériences, points de contact, prospects, listes, segments et rapports.

Elle est accessible à partir de différents emplacements (libellés Campagnes, par exemple), ou avec, par exemple, l’URL :

http://localhost:4502/libs/mcm/content/admin.html