Compréhension de la segmentation understanding-segmentation

La segmentation est un élément clé de la création d’une campagne. En règle générale, les segments doivent être déjà définis avant le démarrage de votre campagne.

Les visiteurs et visiteuses de site se rendent sur un site en fonction d’intérêts et d’objectifs divers. La compréhension des objectifs et la satisfaction des attentes des visiteurs et visiteuses est un important facteur de réussite en matière de marketing en ligne.

La segmentation permet d’y parvenir en analysant et en profilant :

Le contenu peut alors cibler les besoins et centres d’intérêts des visiteurs et visiteuses en fonction des segments qui leur correspondent.

Utilisation de la segmentation using-segmentation

Les segments sont définis dans la section Configuration de la segmentation. Ils sont utilisés afin d’orienter le contenu réel affiché pour une audience cible spécifique.

Terminologie de la segmentation segmentation-terminology

Lors de la discussion de la segmentation, la terminologie suivante est utilisée :

Visiteur  : un visiteur est une personne qui visite un site web. La visite de cette personne commence généralement à partir d’une page de référence, puis passe à une ou plusieurs vues de pages sur votre propre site web. Un profil comportemental peut être créé à partir des détails de la visite de cette personne.

Utilisateur  : un utilisateur est un visiteur qui s’inscrit auprès du site web pour recevoir un profil de compte. Pour générer leur profil, ils ou elles fournissent une identification supplémentaire, telle qu’une adresse e-mail et un genre, entre autres. Des informations supplémentaires peuvent également être collectées, notamment l’activité de la communauté et les modèles d’achat, entre autres. En fonction des informations fournies dans le profil, un profil démographique peut être créé.

Caractéristique  : une caractéristique est une particularité ou une propriété d’un visiteur qui peut être utilisée pour déterminer son appartenance à un segment spécifique.

Segment  : un segment est un groupe de visiteurs qui partagent certaines caractéristiques. Les segments doivent être distincts, avec un minimum de chevauchement avec les autres segments.

Caractéristiques comportementales  : les caractéristiques comportementales sont liées au comportement d’un visiteur sur le site web. Ces informations comprennent les éléments suivants :

Caractéristiques démographiques  : il s’agit de caractéristiques de population choisies, notamment :

Caractéristiques dérivées

En l’absence d’un enregistrement, certaines caractéristiques démographiques sont difficiles à déterminer, mais peuvent être extraites en combinant les caractéristiques comportementales et démographiques.

Par exemple, la combinaison de l’URL de référence (en tant que caractéristique comportementale) avec des données démographiques (acquises à partir d’outils tels que Google Ad Planner) permet aux propriétaires du site d’extraire les caractéristiques comportementales de leurs visiteurs.

Sous-segment  : un segment peut être divisé en plusieurs sous-segments. Ceci s’effectue en définissant des caractéristiques supplémentaires.

Page de teaser  : une page de teaser est conçue à l’intention d’une audience spécifique. Elle contient du contenu réutilisable qui peut être utilisé dans le paragraphe de teaser.

Campagne  : une campagne est une collection de pages de teaser et de pages de marketing par e-mail, comme des newsletters ou des invitations. Normalement, la campagne s’étend sur une période limitée, puis elle est remplacée par une autre campagne.

Paragraphe de teaser  : il s’agit d’un paragraphe qui extrait du contenu d’une autre page selon une stratégie de sélection. Cette stratégie de sélection peut tenir compte de segments et de campagnes.

Liste  : une liste est extraite à partir d’un segment d’utilisateurs enregistrés. Par exemple, l’emplacement utilisé pour diriger le contenu du paragraphe de teaser.