Comment inclure un membre de l’équipe dans les notifications d’assistance
Cet article explique comment inclure un membre de l’équipe pour recevoir automatiquement des mises à jour de l’assistance par le biais de notifications par e-mail.
Produits et versions concernés
- Adobe Commerce sur l’infrastructure cloud, toutes les versions prises en charge.
Cause
- Le membre de l’équipe n’a pas été ajouté à cloud project avec les privilèges nécessaires.
- Le membre de l’équipe ne dispose pas d’un compte d’assistance.
Solution
- Accédez à Cloud Project URL (Exemple :
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Vérifiez si le membre de l’équipe a été ajouté au projet et est un Super User.
S'ils n'ont pas besoin de l'accès à cloud project, envoyez une demande d'assistance au centre d'assistance Adobe Commerce afin qu'ils soient automatiquement CC : sur tous les tickets et fournissez également leur MAGE ID (le cas échéant).
S’ils n’ont pas été ajoutés au projet, vous devrez les ajouter en tant que Super User et accorder Shared Access :
- Gérer l’accès des utilisateurs dans notre guide d’utilisation.
- Impossible d’ajouter un utilisateur au projet cloud Adobe Commerce dans notre base de connaissances Commerce.
- Guide de l’utilisateur du centre d’aide Adobe Commerce : accès partagé dans notre base de connaissances Commerce.
S'ils ont été ajoutés à cloud project, mais qu'ils n'ont pas le Super User role, mettez leurs role à jour en conséquence dans Gérer l'accès des utilisateurs.
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