Comment inclure un membre de l’équipe dans les notifications d’assistance

Cet article explique comment inclure un membre de l’équipe pour recevoir automatiquement des mises à jour de l’assistance par le biais de notifications par e-mail.

Produits et versions concernés

Cause

  • Le membre de l’équipe n’a pas été ajouté au cloud project avec les privilèges nécessaires.
  • Le membre de l’équipe ne dispose pas d’un compte d’assistance.

Solution

  1. Accédez au Cloud Project URL (Exemple : https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit).
  2. Vérifiez si le membre de l’équipe a été ajouté au projet et s’il est une Super User.

S’ils ne nécessitent pas cloud project accès, envoi d’une Demande d’assistance au Centre d’assistance Adobe Commerce à automatiquement CC : ils sont sur tous les tickets et fournissent également leurs MAGE ID (le cas échéant).

S’ils n’ont pas été ajoutés au projet, vous devez les ajouter en tant que Super User et accorder Shared Access:

S’ils ont été ajoutés au cloud project, mais n’avez pas la variable Super User role, mettez à jour leurs role dans Gestion de l’accès des utilisateurs.

Lecture connexe

Les anciens membres de l’équipe reçoivent des e-mails de notification cloud Adobe Commerce

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a