Construire un workflow

Dernière mise à jour : 19 juillet 2024
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Cette section détaille les principes généraux et les bonnes pratiques pour la création d’un workflow.

Principes de fonctionnement des workflows

Un workflow est un enchaînement d'activités paramétrables. Chaque activité possède un rôle précis dans le processus. Le résultat de chaque activité est transmis à l'activité suivante via une transition, représentée par une flèche.

Le type des données transmises d'une activité à une autre peut influer sur le paramétrage des activités suivantes. Par exemple, si une population est définie avant une activité de diffusion d'email, elle peut servir de cible pour l'email en question.

Vous pouvez ouvrir les activités afin d'en vérifier ou modifier les paramètres avant ou après l'exécution du workflow.

Vous pouvez ouvrir les transitions afin de vérifier que les données transmises sont correctes pendant ou après l’exécution du workflow. Pour accéder au détail des transitions, vous devez cocher l'option Conserver les résultats intermédiaires dans la section Exécution des propriétés du workflow.

CAUTION
Cette option consomme beaucoup d’espace disque. De plus, elle a été conçue pour vous aider à créer un workflow et à garantir une configuration et un comportement corrects. Laissez-la décochée sur les instances de production.

Créer un workflow

La création d’un workflow est possible au sein d’un programme ou d’une campagne, ou dans la liste des activités marketing.

Découvrez comment créer un workflow en vidéo

La création d’une activité marketing est présentée dans la section Créer une activité marketing.

  1. Une fois que vous avez commencé la création d’une activité marketing de type workflow, choisissez le modèle que vous souhaitez utiliser.

    NOTE
    Chaque activité marketing propose plusieurs types par défaut. Ceux-ci permettent de pré-configurer certains paramètres en fonction de vos besoins. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des modèles.

  2. Renseignez les propriétés générales du workflow.

    Vous pouvez saisir un nom dans le champ Libellé et modifier l’identifiant. Le nom de l’activité et son identifiant apparaissent dans l’interface, mais ne sont pas visibles par les destinataires des messages.

    NOTE
    A partir de la liste des activités marketing, vous pouvez créer votre workflow à l’intérieur d’une campagne parente. Sélectionnez celle-ci parmi les campagnes déjà créées.

    Vous pouvez ajouter une description, qui sera visible par l’utilisateur dans le contenu de la campagne.

    Pour trouver plus facilement les workflows qui ne fonctionnent pas de la manière attendue et résoudre les problèmes, Adobe recommande d’attribuer aux workflows des libellés et des noms adéquats. Renseignez également le champ de description du workflow pour que l’opérateur puisse facilement comprendre son objectif.

  3. Validez la création de l’activité, dont le tableau de bord s’affiche alors. Pour plus d'informations, consultez la section Interface des workflows.

  4. Une fois le workflow prêt à être configuré, vous pouvez accéder à d’autres options en cliquant sur le bouton Éditer les propriétés.

    Vous pouvez, par exemple, définir un fuseau horaire spécifique à utiliser par défaut dans toutes les activités du workflow. Par défaut, le fuseau horaire du workflow est celui défini pour l’opérateur de Campaign actuel.

    Pour plus d’informations sur les propriétés de workflow, consultez cette page.