Diffusion Email email-delivery
Description description
L'activité Diffusion Email permet de paramétrer l'envoi d'un email dans un workflow. Cet email peut être unique et n'être envoyé qu'une seule fois ou être récurrent.
Les emails uniques sont des emails standard, envoyés une seule fois.
Les emails récurrents permettent d'envoyer plusieurs fois sur une période définie un même email à des cibles différentes. Vous pouvez agréger les diffusions par période afin d’obtenir des rapports adaptés.
Contexte d'utilisation context-of-use
L'activité Diffusion Email est généralement utilisée afin d'automatiser l'envoi d'un email à une cible calculée dans le même workflow.
Associée à un planificateur, il est possible de définir des emails de type récurrent.
Les destinataires de l'email sont définis en amont de l'activité dans le même workflow, grâce à des activités de ciblage telles que requêtes, intersections, etc.
La préparation du message est déclenchée selon les paramètres d'exécution du workflow. Depuis le tableau de bord du message, vous pouvez choisir de demander ou non une confirmation manuelle pour envoyer le message (requise par défaut). Vous pouvez lancer manuellement le workflow ou bien placer une activité de planification afin d'en automatiser l'exécution.
Rubriques connexes :
- Cas pratique : création d’une diffusion email hebdomadaire
- Cas pratique : création d’une diffusion segmentée sur la localisation
- Cas pratique : création de diffusions avec un complément
- Cas pratique : workflow de reciblage envoyant une nouvelle diffusion aux personnes n’ayant pas ouvert l’email
- Cas pratique : diffusion d’anniversaire
Configuration configuration
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Placez une activité Diffusion Email dans votre workflow.
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Sélectionnez l'activité puis ouvrez-la à l'aide du bouton
note note NOTE Les propriétés générales et les options avancées de l'activité (et non de la diffusion elle-même) sont disponibles à l'aide du bouton 
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Sélectionnez le mode d'envoi de l'email :
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Email : l'email est envoyé une seule fois. Vous pouvez définir à cet endroit si vous souhaitez ou non ajouter une transition en sortie de l'activité. Les différents types de transition sont détaillés à l'étape 7 de cette procédure.
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Email récurrent : l'email est envoyé plusieurs fois, à une fréquence définie dans une activité Planificateur. Choisissez la période d'agrégation des envois. Cela permet de regrouper tous les envois ayant eu lieu dans la période définie dans un seul email, aussi appelé exécution récurrente et accessible depuis la liste des activités marketing de l'application.
Par exemple, pour un email récurrent d'anniversaire, envoyé chaque jour, vous pouvez choisir d'agréger les envois par mois. Vous pourrez ainsi obtenir des rapports sur votre diffusion mois par mois alors que l'email est envoyé chaque jour.
note note NOTE Les diffusions récurrentes sont préparées en fonction de la période d’agrégation. Par exemple, si la période d’agrégation est "par jour", la diffusion n’est repréparée qu’une fois par jour. Si vous prévoyez d’appeler ce workflow plusieurs fois par jour, utilisez Pas d’agrégation. -
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Choisissez un type d'email. Les types d'emails sont issus des modèles d'emails définis dans Ressources > Modèles > Modèles de diffusion.
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Renseignez les propriétés générales de l'email. Vous pouvez également rattacher l'activité à une campagne existante. Le libellé de l'activité de la diffusion dans le workflow est mis à jour avec le libellé de l'email.
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Définissez le contenu de l’email. Consultez la section concernant l'édition de contenu.
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Par défaut, l'activité de Diffusion Email ne possède aucune transition sortante. Si vous souhaitez ajouter une transition sortante à votre activité de Diffusion Email, accédez à l'onglet Général des options avancées de l'activité (bouton
- Ajouter une transition sortante sans la population : permet de générer une transition sortante contenant la même population que la transition entrante.
- Ajouter une transition sortante avec la population : permet de générer une transition sortante contenant la population à qui l'email a été envoyé. La population ciblée exclue pendant la préparation de la diffusion (quarantaine, adresses email non valides, etc.) est exclue de cette transition.
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Validez le paramétrage de l'activité et enregistrez le workflow.
Lorsque vous ouvrez à nouveau l'activité par la suite, vous accédez au tableau de bord de l'email. Seul son contenu reste modifiable.
Par défaut, le démarrage d'un workflow de diffusion déclenche uniquement la préparation des messages. L'envoi des messages créés depuis un workflow doit toujours être confirmé après le démarrage du workflow. Dans le tableau de bord des messages, vous pouvez toutefois désactiver l'option Demander confirmation avant d'envoyer les messages si les messages ont été créés depuis un workflow. Lorsque cette option est décochée, les messages sont envoyés sans autre préavis une fois la préparation terminée.
Remarques remarks
Les diffusions créées à partir d'un workflow sont accessibles dans la liste des activités marketing de l'application. Vous pouvez visualiser l'état d'exécution du workflow depuis le tableau de bord. Des liens dans le volet de résumé de l'email vous permettent d'accéder directement aux éléments liés (workflow, campagne, diffusion parente dans le cas d'un email récurrent).
Toutefois, les exécutions des diffusions récurrentes sont masquées par défaut. Pour les afficher, cochez l'option Afficher les exécutions récurrentes dans le volet de recherche des activités marketing.
Depuis les diffusions parentes, accessibles depuis la liste des activités marketing ou directement via les exécutions récurrentes associées, vous pouvez visualiser l'ensemble des envois ayant été réalisés (en fonction de la période d'agrégation définie lors du paramétrage de l'activité de Diffusion Email). Pour cela, accédez au détail du bloc Déploiement de la diffusion parente en sélectionnant
