Commencer avec les canaux de communication discovering-communication-channels
Adobe Campaign vous permet de lancer, de mesurer et d’automatiser des campagnes sur chaque canal.
L’harmonisation de tous vos canaux marketing n’est pas une tâche impossible. Avec l’aide d’Adobe Campaign, vous pouvez importer les données des clientes et clients de différents systèmes, appareils et canaux dans un seul profil. Ensuite, lancez des campagnes opportunes et pertinentes qui rencontrent vos clientes et clients au bon endroit et de la bonne manière tout au long de leur parcours clientèle.
Concepts globaux global-concepts
Tirez parti du tableau de bord des messages de Campaign pour configurer et envoyer vos messages à partir d’un emplacement unique, mais aussi pour accéder à différentes fonctionnalités comme la planification, la messagerie multilingue, etc.
Gérez les modèles pour configurer les propriétés des messages, ce qui permet de gagner du temps et de maintenir la cohérence de votre stratégie relative aux messages. Par exemple, pour les emails, l’administrateur fonctionnel chargé de configurer les modèles peut définir les paramètres standard d’un email, comme l’audience, la planification ou le contenu, les paramètres avancés liés à l’envoi, la validité, le suivi, etc., ou les paramètres préconfigurés concernant le ciblage et la personnalisation (contexte de ciblage).
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Canaux de communication available-communication-channels
Cinq canaux de communication sont disponibles dans Adobe Campaign : email, message SMS, notification push, message In-App et diffusion courrier.
Pour chaque canal, des fonctionnalités spécifiques sont disponibles. Par exemple, le canal e-mail permet d’effectuer des tests A/B pour tester jusqu’à 3 versions d’un e-mail. Avec le canal SMS, vous pouvez gérer les messages STOP SMS et stocker dans votre base de données les SMS entrants reçus des destinataires.
De plus, vous pouvez tirer parti de la personnalisation et des fonctionnalités de contenu dynamique de Campaign Standard pour capter l’intérêt de votre audience.
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Messages transactionnels transactional-messages
Envoyez des messages individuels et uniques en temps réel à vos clients : messages de bienvenue, confirmations d’expéditions de commandes, modification du mot de passe, etc.
Les messages transactionnels sont disponibles pour les canaux email, SMS et notification push, selon vos options. Il existe deux types de messages : les messages transactionnels basés sur un événement qui ciblent les événements sans informations de profil, et les messages transactionnels basés sur un profil qui ciblent les profils de votre base de données.
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Landing pages landing-pages
Campaign intègre des landing pages. Il s’agit de formulaires web pouvant être utilisés pour capturer des informations sur vos audiences, offrir des abonnements à un service, afficher des données et développer votre base de données.
Il est également possible d’utiliser les landing pages pour acquérir et mettre à jour des profils existants, et configurer un mécanisme de double opt-in, ce qui permet de protéger la plateforme contre les adresses email incorrectes ou non valides ou les robots de spammeurs.
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