Documentation Customer Journey Analytics Guide de Customer Journey Analytics

Page de destination de Customer Journey Analytics

Last update: Tue Aug 06 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :
Bases

Créé pour :

Utilisateur ou utilisatrice
Administration

La page de destination de Customer Journey Analytics met Analysis Workspace en surbrillance et comprend une page d’accueil destinée à la gestion des projets, ainsi qu’une section d’apprentissage pour vous aider à gérer plus efficacement les données relatives au parcours client.

https://video.tv.adobe.com/v/346463/?quality=12&captions=fre_fr

La page de destination de Customer Journey Analytics se compose des sous-onglets suivants : Projets et Formation.

Les projets sont des conceptions personnalisées qui combinent les composants de données, les tableaux et les visualisations que vous avez créés ou que quelqu’un d’autre a créés et partagés avec vous. Les projets font également référence aux projets vierges et aux fiches dʼévaluation mobiles vierges.

L’onglet Formation contient des visites guidées vidéo et des tutoriels pratiques, ainsi que des liens vers la documentation.

Accédez à lʼonglet Projets. navigate-projects

Les projets font office de page dʼaccueil de l’espace de travail. L’onglet Projets affiche le dossier Société, les dossiers personnels que vous avez créés, vos projets et vos cartes de performance mobiles. Utilisez cette page pour afficher, créer et modifier des dossiers, des projets et des cartes de performance mobiles. Pour plus d’informations, consultez À propos des dossiers dans Analytics.

Landing all

NOTE

Plusieurs des paramètres suivants sont conservés pendant la session et entre les sessions. Par exemple, l’onglet que vous avez sélectionné, les filtres sélectionnés, les colonnes sélectionnées et l’ordre de tri des colonnes. Les résultats de recherche ne sont pas persistants.

Personnaliser les colonnes d’un tableau

Pour personnaliser les largeurs de colonne, faites glisser la barre verticale qui sépare chaque colonne.

Pour ajouter ou supprimer des colonnes de la liste des projets, cliquez sur l’icône de colonne ( ) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez ou désélectionnez les titres des colonnes.

Les colonnes disponibles sont les suivantes :

Nom de la colonne

Description

Nom

Indique le nom du projet.

Type

Indique le type : un projet Workspace, une carte de performance mobile ou un dossier.

Balises

Ajoute des balises aux projets pour les organiser en groupes.

Planifié

Choisissez Activé si un projet est planifié, ou Désactivé dans le cas contraire. Le fait de cliquer sur le lien Activé vous renvoie aux informations du projet planifié. Vous pouvez également modifier le planning du projet si vous êtes son propriétaire.

Rôle de projet

Indique les rôles de projet : si vous êtes le propriétaire du projet et si vous disposez des autorisations pour modifier ou dupliquer le projet.

Suite de rapports

Indique les suites de rapports associées au projet.
Les tableaux et les visualisations au sein d’un panneau obtiennent des données de la suite de rapports sélectionnée en haut à droite du panneau. La suite de rapports détermine également les composants disponibles dans le rail de gauche. Dans un projet, vous pouvez utiliser une ou plusieurs suites de rapports selon les cas pratiques de votre analyse. La liste des suites de rapports est triée selon la pertinence. Adobe définit la pertinence en fonction de la fréquence dʼutilisation récente de la suite par lʼutilisateur ou lʼutilisatrice actuel et de la fréquence dʼutilisation de la suite au sein de lʼentreprise.

Propriétaire

Indique la personne qui a créé le projet.

Partagé avec

Indique avec qui le projet est actuellement partagé.

Dernière modification

Date et heure de dernière modification du projet.

Dernière ouverture

Identifie la date à laquelle un projet a été ouvert pour la dernière fois par la personne qui consulte la page Projets.

Dernière utilisation

Permet de déterminer si un projet est utile aux utilisateurs et utilisatrices de votre entreprise en indiquant la date et l’heure de la dernière ouverture du projet par une personne de l’entreprise.

Tenez compte des points suivants lorsque vous affichez cette colonne :

Les informations d’utilisation sont disponibles à partir de septembre 2023.
Cette colonne est réservée aux administrateurs et administratrices système.

Identifiant du projet

Peut être utilisé pour le dépannage de projets.

Période la plus longue

Des périodes plus longues peuvent compliquer le projet et augmenter le temps de traitement et de chargement.

Nombre de requêtes

Le nombre total de requêtes envoyées à Analytics lors du chargement du projet. Un nombre plus élevé de requêtes peut compliquer le projet et augmenter le temps de traitement et de chargement. Ces données ne sont disponibles qu’une fois qu’un projet a été chargé ou qu’un projet planifié a été envoyé.

Emplacement

Affiche le dossier contenant le projet.

Autres éléments de l’interface utilisateur de la page Projets

Élément de lʼinterface utilisateur

Définition

Modifier les préférences

Permet dʼafficher les tutoriels et de Modifier les préférences utilisateur.

Créer

Ouvre la fenêtre modale du projet dans laquelle vous pouvez créer un projet Workspace ou une carte de performance mobile ou ouvrir un modèle d’entreprise.

Afficher moins
Afficher plus

Active/désactive lʼaffichage de la

Projet Espace de travail

Crée un projet Workspace vierge que vous pouvez concevoir et développer.

Carte de performance mobile

Crée une carte de performance mobile vierge que vous pouvez concevoir et développer.

Ouvrir le tutoriel de formation

Ouvre le tutoriel de formation Workspace qui vous guide tout au long du processus de création d’un projet de démarrage dans un tutoriel détaillé.

Ouvrir les notes de mise à jour

Affiche la section Adobe Analytics des dernières notes de mise à jour dʼAdobe Experience Cloud.

Icône Filtrer

Filtre par balises, suites de rapports, propriétaires, types et autres filtres (À moi, Partagés avec moi, Favoris et Approuvés).

Barre de recherche

Recherche toutes les colonnes du tableau.

Zone de sélection

Sélectionne un ou plusieurs projets pour afficher les actions de gestion de projet que vous pouvez effectuer : Supprimer, Partager, Renommer, Copier, Désépingler, Déplacer vers le haut, Déplacer vers le bas, Balise, Approuver, Exporter au format CSV et Déplacer vers. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour effectuer toutes les actions répertoriées.

Favoris

Ajoute une étoile en regard d’un projet ou d’un dossier favori pouvant être utilisé comme filtre.

Nom

Indique le nom du projet.

Icône Épingler

Épingle les éléments afin qu’ils apparaissent toujours en haut de la liste. Vous pouvez toutefois modifier l’ordre en les déplaçant vers le haut ou le bas de la liste. Utilisez le menu d’option représenté par des points de suspension et sélectionnez Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas dans la liste.

Icône Infos (i)

Affiche les informations suivantes sur un projet : Type, Rôle de projet, Propriétaire, Description et avec qui il est partagé. Cette icône indique également qui peut modifier ou dupliquer ce projet.

Points de suspension (…)

Affiche les actions de gestion de projet que vous pouvez effectuer : Supprimer, Partager, Renommer, Copier, Désépingler, Déplacer vers le haut, Déplacer vers le bas, Balise, Approuver, Exporter au format CSV et Déplacer vers. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour effectuer toutes les actions répertoriées.

AFFICHER : Dossiers et projets ou Tous les projets

Modifie le paramètre d’affichage du tableau pour afficher les dossiers et les projets en fonction de l’organisation des dossiers ou affiche tous les projets dans une liste non organisée.

< (bouton Précédent)

Vous renvoie à la configuration de page de destination la plus récente dans un projet Workspace ou un rapport. La configuration de page que vous aviez lorsque vous avez quitté la page de destination persiste à votre retour.

Utiliser l’onglet Formation navigate-learning

La page Formation contient des visites guidées vidéo et des tutoriels pratiques, ainsi que des liens vers la documentation.

Rendez-vous sur la page Formation de Customer Journey Analytics pour en savoir plus sur les éléments suivants :

Fonctionnalités et cas d’utilisation Débutant, Intermédiaire ou Avancé de CJA
Transition simplifiée entre Adobe Analytics et CJA

Accès à la page Formation

Dans Customer Journey Analytics, sélectionnez Espace de travail > Formation.

Fonctionnalités de la page Formation

Filtrer le contenu : l’icône Filtrer dans le rail de gauche permet de filtrer le contenu de formation par niveau d’expérience (débutant, intermédiaire ou avancé) et par type de contenu (document, vidéo ou visites guidées et tutoriels).
Suivi de la progression : après avoir sélectionné un élément de contenu, une balise Consulté s’affiche. Cette balise vous permet de suivre votre progression au fil du contenu de formation. Vous pouvez sélectionner la balise Consulté pour la supprimer d’un élément de contenu.
Afficher le contenu supplémentaire : pendant la lecture d’une vidéo, sélectionnez le bouton En savoir plus pour afficher le contenu de la documentation associée sur Experience League. Ou, sur la page Formation, sélectionnez l’une des options suivantes pour afficher du contenu supplémentaire :
- Visite YouTube : affichez la liste de lecture complète d’Analysis Workspace sur YouTube.
- Visite d’Experience League : consultez la suite complète de la documentation CJA sur Experience League.
Principes fondamentaux pour les nouvelles personnes utilisatrices : la visite guidée Principes fondamentaux de Workspace est recommandée pour les nouvelles personnes utilisatrices. Cette visite guidée vous emmène directement dans Workspace et vous guide tout au long des actions les plus courantes. Cette visite guidée peut également être relancée à tout moment, et ce, directement dans Espace de travail, via la fenêtre pop-over de l’infobulle qui se trouve dans l’en-tête du panneau.

Définir la page de destination set-landing

Les utilisateurs peuvent définir la page de destination de leur choix.

Accédez à Analytics > Composants > Préférences > Général.
Sélectionnez la page de destination souhaitée :

FAQ sur la page de destination landing-faq

Question

Réponse

Le travail effectué dans lʼinterface utilisateur du programme bêta est-il transposé dans lʼexpérience de production de l’espace de travail ?

Oui, tout travail effectué dans le programme bêta est transposé dans lʼancienne/actuelle expérience de l’espace de travail.

Existe-t-il un nombre maximal de projets que je peux épingler ?

Non, il nʼy a pas de limite au nombre de projets que vous pouvez épingler.

Les administrateurs peuvent-ils désigner cette page de destination pour leurs utilisateurs ?

Non, les administrateurs ne peuvent pas désigner la page de destination au nom des utilisateurs. Les utilisateurs individuels doivent activer eux-mêmes le bouton bascule.

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