Integrar con Real-Time Customer Data Platform
Integrado en Adobe Experience Platform, Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de múltiples fuentes empresariales. RTCDP le permite crear perfiles de cliente que pueden utilizarse para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.
Para obtener más información acerca de RTCDP, consulte Información general sobre Real-time Customer Data Platform.
Características principales
Las funciones clave incluyen las siguientes:
- Integración directa de Target con Real-Time CDP/Adobe Experience Platform en Edge (se elimina la dependencia de Audience Core services, AAM)
- Target Edge Destinations Card con gobernanza y aplicación de políticas
- Segmentos y atributos de perfil compartidos de Real-Time CDP
Situaciones de implementación
Las secciones siguientes muestran qué tipo de caso de uso de personalización (sesión siguiente o misma página) está disponible cuando se utilizan distintos métodos de implementación:
Implementación de at.js
- Adobe Audience Manager (AAM) y Target
- RTCDP (Premium o Ultimate) y Target
- RTCDP (cualquier SKU), AAM y Target
Implementación de Adobe Experience Platform Web SDK o Experience Platform Server-Side API
- RTCDP (cualquier SKU) y Target
- Personalización de próxima sesión
- Personalización de la misma página mediante Edge
- Gobernanza aplicada al compartir segmentos
- RTCDP (cualquier SKU), AAM y Target
- Personalización de próxima sesión
-
- AAM segmentos
- Segmentos de terceros a través de AAM Personalización de la misma página mediante Edge
- RTCDP segmentos
- Gobernanza aplicada al compartir segmentos
Mezcla de implementación de at.js y Platform Web SDK
- RTCDP (cualquier SKU) y Target
- Personalización de próxima sesión
-
- Para todas las páginas con at.js Personalización de la misma página
- Para todas las páginas con Platform Web SDK
- RTCDP (cualquier SKU), AAM y Target
- Personalización de próxima sesión
- Para todas las páginas con at.js
- AAM segmentos
- Segmentos de terceros a través de AAM
Tiempo de evaluación de segmentos
La tabla siguiente muestra el tiempo de evaluación de segmentos para eventos que provienen de diferentes escenarios de implementación:
Uso de audiencias de Adobe Experience Platform aep
Usar audiencias creadas en Adobe Experience Platform proporciona datos de clientes más completos que conducen a una personalización más impactante. Real-time Customer Data Platform (RTCDP), integrado en Adobe Experience Platform, ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales. Este proceso le permite crear perfiles de cliente que se pueden utilizar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.
Conectando Target a Real-Time Customer Data Platform, los clientes pueden enriquecer su personalización web. Esta integración le permite desbloquear nuevos segmentos que podrían haber sido previamente inaccesibles para Target, con el fin de permitir la personalización en milisegundos en tiempo real en la primera página de la visita web de un cliente. Usar audiencias y atributos de perfil creados en Adobe Experience Platform permite ampliar los puntos de datos disponibles para conseguir una mejor personalización.
Esta integración desbloquea los casos de uso clave con Real-Time CDP:
- Personalización de la misma página/siguiente visita individual
- Personalización de usuarios nuevos/desconocidos
Uso compartido de atributos de perfil de Real-Time CDP con Target rtcdp-profile-attributes
Los atributos de perfil de Real-Time CDP se pueden compartir con Target para su uso en ofertas de HTML y JSON.
Limitaciones y consideraciones de la característica atributos de perfil de Real-Time CDP
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los atributos de una oferta determinada deben pertenecer a la misma zona protegida Experience Platform. (En otras palabras, una oferta no puede contener atributos de diferentes zonas protegidas de Experience Platform).
- Los atributos dentro de una oferta determinada pueden provenir de diferentes fuentes, a saber, el perfil Target y el perfil Experience Platform. (En otras palabras, puede combinar atributos ya provengan de Target o del perfil Experience Platform).
- Al definir una oferta, puede asignar valores predeterminados para Real-Time CDP Profile Attributes, en caso de que el atributo no tenga un valor explícito. Por ejemplo, si un consentimiento o una política de gobernanza bloquean el atributo que se está utilizando en el servicio de personalización, se puede utilizar el valor predeterminado en su lugar.
Caso de uso de muestra de JSON
Como experto en marketing en línea, desea que AEP o el perfil unificado compartan valores de atributos con Target para proporcionar personalización en tiempo real. Con Real-Time CDP Profile Attributes, puede mostrar el valor del atributo Experience Platform en una oferta Target mediante la sustitución de tokens. Por ejemplo, puede personalizar según el color favorito de un cliente utilizando ${aep.profile.favoriteColor}, o su nivel de lealtad y valor de punto de lealtad mediante los tókenes ${aep.loyalty.tier} y ${aep.loyalty.points}.
Para crear una oferta JSON para compartir atributos de perfil unificado/AEP con Target:
- Mientras crea una oferta JSON, en la lista Select a source, seleccione Adobe Experience Platform.
- En la lista Select a profile sandbox name, seleccione la zona protegida que desee.
- En la lista Select a profile attribute, seleccione los atributos que desee.
- (Opcional) En la lista Insert a default value, seleccione los valores que desee.
- Haga clic en Add.
La siguiente ilustración muestra dos atributos de perfil: loyalty.tier y loyalty.points se han añadido a la oferta JSON.
Vínculos a más información
Para obtener más información, consulte los temas siguientes:
- Notas de la versión de destinos en las Notas de la versión de Adobe Experience Platform
- Configuración de destinos de personalización para la personalización de la misma página y de la página siguiente en la guía Información general sobre destinos.
- Conexión de Adobe Target en la guía Información general sobre destinos
- Asignación de atributos en la guía Información general sobre destinos.
- Activación de público en destinos de personalización en la guía de Información general de destinos.
- Personalización de la misma página y de la página siguiente mediante Adobe Target y destinos de Personalización personalizada en "Preguntas más frecuentes", en la guía de Información general de destinos.
Vídeos y publicaciones en blogs videos-blogs
Los siguientes vídeos y publicaciones de blog proporcionan más información acerca de la personalización mejorada con Target y RTCDP:
Vídeo: Personalización de próxima visita con Real-Time CDP y Adobe Target RTCDP
Obtenga información sobre cómo personalizar en la siguiente visita con Real-Time Customer Data Platform y Adobe Target. El destino Adobe Target en Real-Time CDP le permite usar segmentos de Experience Platform en Adobe Target para la personalización de la misma página y de página siguiente con compatibilidad con gobernanza y privacidad.
Para obtener más información, consulte Personalización de próxima visita con Real-Time CDP y Adobe Target en la guía Tutoriales de Platform.
Vídeo: Configuración de destino de Adobe Target en Real-Time Customer Data Platform
Obtenga información sobre cómo configurar el destino de Adobe Target en Real-Time Customer Data Platform para empezar a enviar segmentos y atributos de perfil desde Real-Time CDP hasta Target.
Vídeo: Activar segmentos y atributos de perfil
Obtenga información sobre cómo activar segmentos y atributos de perfil de Adobe Real-Time Customer Data Platform hasta Adobe Target para mostrar contenido personalizado en tiempo real en sus sitios web, aplicaciones móviles y otras propiedades digitales.
Vídeo: Usar segmentos de Real-Time CDP en Target
Aprenda a utilizar segmentos de Real-Time Customer Data Platform en Adobe Target para ofrecer experiencias personalizadas en su sitio web y aplicaciones móviles.
Vídeo: Uso de atributos de perfil de Real-Time CDP en Adobe Target
Aprenda a utilizar los atributos de perfil de Adobe Real-Time Customer Data Platform en Adobe Target para ofrecer experiencias personalizadas en su sitio web y aplicaciones móviles.