Explicación de la suscripción de Marketo y la migración de usuarios a Adobe Admin Console understanding-marketo-subscription-and-user-migration-to-the-adobe-admin-console
Adobe está mejorando la forma de administrar las suscripciones y los usuarios de Adobe Marketo Engage, lo que aumenta la productividad para usted y para su organización. Como parte de este cambio, Adobe está migrando sus suscripciones y usuarios de Marketo Engage a Adobe Admin Console. Se trata de una migración necesaria que no afecta a ningún flujo de trabajo, contenido, integración o recurso de marketing.
¿Qué está cambiando? what-is-changing
Como parte de la migración, la suscripción y la administración de usuarios se moverán de la aplicación de Marketo al Adobe Admin Console.
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Los administradores del sistema administrarán las suscripciones en Adobe Admin Console. Ver todos los productos de Adobe en una sola consola.
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Los administradores de productos administrarán a los usuarios y su acceso en Adobe Admin Console. Añada y elimine usuarios para todas sus suscripciones a Adobe. Adobe Admin Console no admite la caducidad del acceso basado en usuarios. Los usuarios con acceso a Marketo Engage programado para caducar después de la migración seguirán migrando y se les otorgará acceso sin caducar. Después de la migración, deben eliminarse manualmente en la fecha de caducidad deseada (o antes).
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Los usuarios iniciarán sesión con Adobe Identity. Adobe migrará a los usuarios existentes a Adobe Admin Console. Los usuarios iniciarán sesión en sus suscripciones a Marketo con su nueva identidad de Adobe, ya sea un Adobe ID o un Adobe Federated ID (SSO).
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Las direcciones URL tendrán un aspecto diferente después de la migración. Marketo Engage pasará de ser atendido desde experience.adobe.com a Adobe Experience Cloud, y las URL estarán en el siguiente formato:
https://experience.adobe.com/#/@tenantID/so:XXX-XXX-XXX/marketo-engage/classic/(los XXX representan el Munchkin ID, y @tenantID es de su organización de Adobe). Deberá trabajar con su equipo de TI para realizar la lista de permitidos de todos los dominios de Adobe enumerados en la parte superior de este artículo a fin de evitar interrupciones en el acceso a Marketo Engage.
Los números de ID de los recursos siguen siendo los mismos. Y los vínculos y marcadores anteriores a los recursos de Marketo Engage en el dominio engage-xx.marketo.com seguirán funcionando. Sin embargo, primero debe iniciar sesión en la instancia de Marketo Engage para la URL a la que está navegando. Por ejemplo, para ir a un marcador de una campaña inteligente en una instancia con Munchkin ID 123-ABC-456, primero debe iniciar sesión en la instancia de Marketo Engage con Munchkin ID 123-ABC-456.
Si bien no se ha planificado, el trabajo de desarrollo futuro puede interrumpir esta función de redirección. Para evitar interrupciones inesperadas, se recomienda actualizar los marcadores lo antes posible.
¿Qué no cambia? what-is-not-changing
- No hay cambios en la forma de administrar todas las demás funciones de la propia aplicación de Marketo Engage, incluida la administración de características, funciones de usuario, espacios de trabajo, funcionalidad y comportamiento. La administración de usuarios locales (solo API) permanece en la ficha Usuarios y roles del área de administración de Marketo.
Cronología del Recorrido de migración migration-journey-timeline
Adobe migrará primero sus suscripciones de Marketo Engage a Adobe Admin Console y, a continuación, migrará todos los usuarios existentes con direcciones de correo electrónico verificadas. Si es administrador del sistema o de productos de Marketo, recibirá correos electrónicos que le guiarán a través del recorrido de migración. Esta es una cronología de lo que puede esperar:
Migración de suscripción completa subscription-migration-complete
Los administradores del sistema recibirán un correo electrónico cuando se complete la migración de suscripción a Adobe Admin Console.
Es posible que los administradores del sistema tengan que completar algunos pasos necesarios antes de que comience la migración de usuarios para minimizar el impacto a los usuarios de Marketo:
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Si los usuarios de Marketo inician sesión con SSO, deberá configurarlo en Adobe Admin Console para que puedan seguir iniciando sesión con SSO. Si los usuarios de Marketo no utilizan actualmente el SSO, pero desea configurarlo en Adobe Admin Console, puede hacerlo en este punto del recorrido de migración.
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Si ya administra otros productos de Adobe en su Adobe Admin Console, Adobe puede solicitar su consentimiento para migrar automáticamente a los usuarios a la consola existente. Haga clic en el botón "Comenzar" del correo electrónico para ir a la página de consentimiento.
No hay cambios en la administración de usuarios en este momento. Aunque los productos de Marketo aparecen en Admin Console, los administradores de Marketo seguirán administrando a los usuarios en el área de administración de Marketo y los usuarios seguirán iniciando sesión con su Marketo Identity hasta que se complete la migración de usuarios. Durante este tiempo, los productos de Marketo no se pueden administrar en Admin Console hasta que comience la migración de usuarios. Esto incluye la instancia de Dynamic Chat asociada con la suscripción.
Programar migración de usuarios schedule-user-migration
Una vez que el administrador del sistema complete los requisitos previos descritos en la sección anterior, Adobe programará automáticamente la migración de usuarios con 30 días de antelación y se comunicará con los administradores de productos de Marketo para administrar la migración de usuarios.
Los administradores de productos de Marketo:
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Reciba un correo electrónico con la fecha de inicio de la migración de usuarios programada con 30 días de antelación.
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Obtenga acceso a la consola de migración de Marketo, ubicada en el área de administración de Marketo, donde tiene la opción de cambiar la fecha de migración de una suscripción.
marketocares@marketo.com si necesita una fecha posterior.-
Consulte un titular en Mi Marketo que muestra una cuenta atrás para la fecha de inicio de la migración de usuarios.
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Reciba un correo electrónico recordatorio el día anterior a la fecha de inicio de la migración de usuarios.
Preparar usuarios para el día de la migración prepare-users-for-migration-day
Como administrador de productos de Marketo, se le recomienda asegurarse de que todos los usuarios estén preparados para el día de la migración.
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Comprobar el estado de verificación por correo electrónico para todos los usuarios en el área de administración de Marketo. Anime a los usuarios que no hayan verificado su dirección de correo electrónico a que lo hagan y ayude a los usuarios a resolver cualquier desafío al completar el proceso de verificación.
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Busque en su bandeja de entrada de correo electrónico notificaciones de usuarios "bloqueados". Aconseje a los usuarios que se han bloqueado que restablezcan su contraseña para restablecer el acceso a Marketo Engage antes del día de la migración.
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Prepare a todos los usuarios para la próxima migración a Adobe Identity.
Qué esperar el día de la migración what-to-expect-on-migration-day
Todas las suscripciones de Marketo con una zona horaria de EE. UU. se migrarán a partir de la medianoche (hora estándar del Pacífico) de la fecha de inicio de la migración. La migración de usuarios para todas las demás suscripciones comenzará a medianoche del huso horario especificado de la suscripción.
Adobe migrará automáticamente primero a los administradores de Marketo (con un rol de administrador estándar). Cuando los administradores de Marketo se migran a Adobe Identity con una función de administrador de productos de Admin Console, se les asigna la función de administrador de productos de Adobe dentro de la aplicación de Marketo junto con cualquier otra función que tuvieran anteriormente.
Si su suscripción a Marketo no tiene SSO en Marketo o en su organización de Adobe, Adobe migrará automáticamente al resto de los usuarios. Este flujo de trabajo tiene como objetivo ofrecer el máximo nivel de automatización para minimizar la sobrecarga para los usuarios de Adobe Marketo. No se requiere ninguna acción por su parte para ejecutar la migración.
Si su suscripción de Marketo tiene SSO en Marketo o en su organización de Adobe, los administradores de Marketo tendrán acceso al área de migración de usuarios de autoservicio de la consola de migración de Marketo, que se encuentra en el área de administración de Marketo. Para aquellos que necesiten un mayor control durante el proceso de migración de usuarios, los administradores de Marketo podrán empezar a seleccionar usuarios para migrar en lotes o en cualquier momento. Una vez seleccionados los usuarios, los administradores tienen la opción de "Migrar ahora" o "Programar migración" para una fecha posterior, lo que proporciona a los administradores la flexibilidad y el control definitivos sobre los usuarios que se migrarán cuando.
A medida que los usuarios migren, recibirán un correo electrónico de Adobe que les notificará el cambio en la forma en que inician sesión en Marketo. Los usuarios deben aceptar una invitación para iniciar sesión con Adobe Identity por primera vez, ya sea iniciando sesión con un Adobe ID existente o configurando un nuevo Adobe ID con la misma dirección de correo electrónico.
Encontrará más información en Migración a Adobe Identity, Inicio de sesión de usuario con Adobe y Preguntas frecuentes sobre Adobe Identity Management.
Migración de usuarios completada user-migration-complete
Adobe enviará una notificación por correo electrónico a todos los administradores del sistema y de productos cuando se hayan migrado todos los administradores y usuarios. En este momento, todos los usuarios de Marketo para esa suscripción iniciarán sesión en Marketo con Adobe Identity y los administradores de productos solo administrarán usuarios en Adobe Admin Console.
Obtener asistencia get-support
Para obtener soporte adicional con respecto a su suscripción o migración de usuario, envíe un correo electrónico a marketocares@marketo.com.