Pasos de configuración setup-steps
Le damos la bienvenida a Adobe Marketo Engage.
Antes de comenzar, debe completar algunos pasos.
Estos pasos incluyen lo siguiente:
- Promocionar la marca de las URL de la página de aterrizaje y los vínculos de correo electrónico para mejorar la confianza y la entregabilidad
- Configurar protocolos de Marketo Engage
- Sincronizar su CRM
- Añadir un código de seguimiento al sitio web corporativo
Algunos pasos requieren la ayuda de su equipo de TI.
Garantizar la entregabilidad del correo electrónico ensure-email-deliverability
Hay varias medidas que puede tomar para garantizar que los correos electrónicos lleguen al mayor número de personas posible.
- Marcar sus vínculos de seguimiento. Puede elegir un CNAME para utilizar su propio dominio (en lugar del de Marketo) en los vínculos que incluye en los correos electrónicos de Marketo. Esto refuerza la promoción de la marca de su dominio y aumenta la confianza y la entregabilidad con sus destinatarios.
- Añadir Marketo a su lista de permitidos de correo electrónico corporativo. Es una práctica recomendada habitual enviar correos electrónicos de prueba a cuentas de prueba antes de enviar correos electrónicos a personas reales. Al incluir Marketo en la lista de permitidos, puede evitar el bloqueo de esos correos electrónicos de prueba o que se marquen como spam.
- Configurar SPF y DKIM. Estas tecnologías garantizan a los destinatarios que sus correos electrónicos de Marketo no sean spam. Para evitar que los filtros de spam de los destinatarios rechacen sus correos electrónicos de Marketo, siga estos pasos para Configurar SPF y DKIM para la entregabilidad de correo electrónico.
- Configurar un registro MX para su dominio. Un registro MX le permite recibir correo en el dominio desde el que envía los correos electrónicos para procesar los correos de respuesta y de respuestas automáticas. Si realiza el envío desde su dominio corporativo, es probable que ya lo tenga configurado. Si no es así, puede configurarlo para que se asigne al registro MX de su dominio corporativo.
- Configuración recomendada para la dirección De. Debe usar un dominio de correo electrónico válido, existente y activo en la dirección De en todas las campañas de correo electrónico. Puede resultar útil configurar un subdominio del dominio corporativo en lugar de realizar los envíos desde el dominio corporativo. Esto garantizará que los posibles problemas del flujo de correo corporativo no afecten al flujo de correo de Marketo, ni viceversa. Además, el envío de correos desde
something@nonexistentdomain.comhará que el correo electrónico se filtre o bloquee. Cualquier dominio utilizado en la dirección De del remitente debe tener una cuenta postmaster@ y abuse@ válida y activa.
Si usa aplicaciones de Google para alojar su correo electrónico corporativo, no podrá crear correos electrónicos de abuse@ o postmaster@ en su dominio. Para evitar esto, cree grupos con los nombres “abuse” y “postmaster”. Los usuarios que sean miembros de estos grupos recibirán los correos electrónicos enviados a esas direcciones (por ejemplo, postmaster@domain.com). Puede encontrar instrucciones detalladas para crear grupos aquí.
Elija un CNAME para los vínculos de seguimiento de correo electrónico (elija uno que sea diferente del CNAME de la página de aterrizaje que eligió en el Paso 3). Algunos ejemplos:
- go2.[CompanyDomain].com
- em.[CompanyDomain].com
- wow.[CompanyDomain].com
La primera parte es el CNAME de seguimiento del correo electrónico, [EmailTrackingCNAME]. Tendrá que proporcionársela a TI.
Para encontrar el vínculo de seguimiento de Marketo, vaya al área de Administración.
Haga clic en Correo electrónico.
Copie el Vínculo de seguimiento de su configuración de correo electrónico.
El vínculo de seguimiento tiene el siguiente formato: mkto-[a-z][4 digits].com.
Este es su [MktoTrackingLink]. Guárdelo. Tendrá que proporcionárselo a TI en el Paso 5.
Recopilar dominios “De”. Haga una lista de todos los dominios “De” (como en [Sender]@[FromDomain].com) que planea usar para enviar correos electrónicos desde Marketo. En la mayoría de los casos solo hay uno.
Por ejemplo, “marketo.com” o “info.marketo.com”. Son [FromDomain1], [FromDomain2], etc. Guárdelos. Tendrá que proporcionárselos a TI en el Paso 5.
Ahora dispone de toda la información necesaria para enviar su solicitud a TI.
Personalización de las direcciones URL de su página de destino con un CNAME customize-your-landing-page-urls-with-a-cname
Elija un CNAME para las páginas de aterrizaje. Algunos ejemplos:
* **go**.[CompanyDomain].com
* **www2**.[CompanyDomain].com
* **lp**.[CompanyDomain].com
La primera parte (en negrita) es [LandingPageCNAME]. Lo necesitará en el Paso 5.
Para recuperar el ID de Munchkin que va a sustituir por el CNAME de su página de destino, vaya al área de Administración.
Haga clic en Mi cuenta.
Copie la Cadena de cuenta de la configuración de la página de aterrizaje.
Esta es el [Munchkin ID]. Guárdelo. Tendrá que proporcionárselo a TI en el Paso 5.
Configure la configuración de dominio para que las páginas de destino utilicen el dominio de su compañía en lugar del de Marketo (donde están alojadas).
Pedir a TI que configure protocolos ask-it-to-configure-protocols
Una vez que haya recopilado toda la información necesaria, estará listo para enviar una solicitud a TI. Puede utilizar el texto siguiente como plantilla y sustituir en ella el texto en negrita por su información específica.
Incluir un vínculo en este artículo.
Pegue este texto en el correo electrónico y sustituya los marcadores de posición en negrita:
[LandingPageCNAME] y [EmailTrackingCNAME] deben ser diferentes.----------------------------------------------
Estimado administrador de TI:
Nuestro equipo de marketing ha empezado a utilizar la plataforma de Marketo para comunicarse con nuestros empleados. Para garantizar una buena entregabilidad de los correos electrónicos, debemos realizar los siguientes cambios:
1) Para nuestras páginas de aterrizaje, añadir una entrada de DNS (CNAME) para [LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com, que señale a [ID de Munchkin].mktoweb.com.
2) Para nuestros vínculos de seguimiento en el correo electrónico, añadir una entrada de DNS (CNAME) para [EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com, que señale a [MktoTrackingLink].
3) Incluir Marketo en la lista de permitidos.
*Si usa las direcciones IP en nuestra Lista de permitidos de correo electrónico, añada las direcciones IP que se indican a continuación:
199.15.212.0/22
192.28.144.0/20
192.28.160.0/19
185.28.196.0/22
130.248.172.0/24
130.248.173.0/24
94.236.119.0/26
*Si nuestro sistema antispam utiliza dominios de origen, añada lo siguiente:
[FromDomain1][FromDomain2]
4) Necesitamos configurar SPF y DKIM para que Marketo esté autorizado para enviar correos electrónicos firmados en nuestro nombre.
a. Para configurar SPF, añada la línea siguiente a nuestras entradas de DNS:
En TXT [Dominio de origen]: v=spf1 mx ip4:[IP corporativas]
include: mktomail.com ~all
Si ya tiene un registro SPF existente en la entrada de DNS, simplemente añada lo siguiente:
include:mktomail.com
[Sustituir el Dominio de origen con el dominio de origen de su correo electrónico (por ejemplo: company.com) y CorpIP con la dirección IP de su servidor de correo electrónico corporativo (por ejemplo: 255.255.255.255). Si va a enviar correo electrónico desde varios dominios a través de Marketo, pídale al personal de TI que añada esta línea para cada dominio (en una línea).]
b. Para DKIM, cree registros de recursos DNS para cada dominio que se desee configurar. A continuación se muestran los registros de host y los valores TXT de cada dominio que firmaremos:
[DKIMDomain1]: El registro de host es [HostRecord1] y el valor TXT es [TXTValue1].
[DKIMDomain2]: El registro de host es [HostRecord2] y el valor TXT es [TXTValue2].
[Copie el HostRecord y el TXTValue para cada DKIMDomain que haya configurado después de seguir las instrucciones indicadas aquí. No olvide comprobar cada dominio en Administración > Correo electrónico > DKIM después de que el personal de TI haya completado este paso.]
5) Debemos asegurarnos de que haya un registro MX válido para nuestros dominios de ORIGEN [FromDomain1], [FromDomain2], etc. ¿Puede confirmarlo? Si no es así, es necesario configurarlo para que se asigne a nuestro registro MX de dominio corporativo. Esto garantizará que podamos procesar las respuestas/respuestas automáticas a nuestros correos de Marketo.
Deseo que me avisen cuando se hayan completado estos pasos para que pueda completar el proceso de configuración con Marketo.
¡Gracias! Son extraordinarios.
Un saludo.
[Your Name]
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Envíe el correo electrónico a TI. Entendemos que el departamento de TI puede tardar algún tiempo en completar estas tareas. Puede continuar con el siguiente paso, pero recuerde que tendrá que volver a este paso para completar la configuración de Marketo Engage.
Complete la configuración de Marketo cuando TI termine complete-your-marketo-setup-after-it-finishes
Una vez que el departamento de TI haya completado sus tareas, siga estos pasos para añadir los CNAME de la página de destino y del correo electrónico, y para activar la firma DKIM.
Vaya al área de Administración para añadir el CNAME de su página de aterrizaje
Seleccione Páginas de aterrizaje y haga clic en Editar en el área de Configuración.
Escriba el nombre del dominio nuevo en el campo Nombre de dominio para páginas de aterrizaje. Debe tener el siguiente formato:
[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com
En el campo de página Reserva, escriba la dirección URL a la que desea redirigir a los usuarios si no hay una página de aterrizaje disponible. Puede utilizar la página principal de la compañía si no dispone de una página de reserva. En el campo Página principal, introduzca el sitio web de la compañía.
En el área de Administración, seleccione Correo electrónico para añadir su CNAME de correo electrónico
Desplácese hacia abajo hasta Dominios de marca. Seleccione su dominio y haga clic en Editar.
En el campo Dominio, introduzca el dominio de seguimiento de correo electrónico. Debe tener el siguiente formato:
[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Haga clic en Guardar.
Integración de su CRM integrate-your-crm
Esta es probablemente la parte más interesante de la configuración. Es hora de rellenar Marketo con todos esos clientes potenciales y contactos que tiene almacenados en su CRM.
Elija entre las siguientes opciones, según el CRM que utilice su compañía.
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Integrar Marketo Engage con Microsoft Dynamics
note note NOTE Necesita la asistencia del administrador de CRM de su compañía para completar estos pasos.
Añadir el código de seguimiento a su sitio web add-tracking-code-to-your-website
Marketo Engage tiene JavaScript de seguimiento personalizado (denominado Munchkin) que puede usar para seguir las actividades de las personas en cualquier página web. Munchkin es necesario para integrar su sitio web en Marketo. Siga estos pasos para Añadir código de seguimiento de Munchkin al sitio web.
Expectativas de rendimiento performance-expectations
¿Qué puede esperar en cuando a rendimiento de Marketo? El rendimiento puede variar según el tamaño y la complejidad de las campañas de marketing. Pero puede esperar unos niveles de rendimiento similares a los descritos en la columna “Estándar” en varias de las tablas que se encuentran en la descripción del producto Marketo Engage. Las columnas “Rendimiento” y “Rendimiento avanzado” hacen referencia a paquetes de niveles de rendimiento que proporcionan niveles de rendimiento más altos.