Monitorización y depuración de la progresión del recorrido
La habilidad Observabilidad del Recorrido en Adobe Marketo Optimizer responde a preguntas sobre el lenguaje natural acerca de cómo las personas y los posibles clientes se mueven a través de los recorridos. Utilícelo en la interfaz de chat de Coworker para seguir la progresión, comprender las decisiones de las rutas divididas, analizar a las personas dentro de los nodos de recorrido y comprobar las métricas de tiempo. También puede preguntar sobre los patrones de conducta entre recorridos.
- Habilidad -
journey-observability - Invocación: haz una pregunta en lenguaje natural o usa un comando de barra diagonal para ejecutar la habilidad de observación de Recorrido. Por ejemplo: "¿Cómo se movió demo lead_24@company.com a través de LeadNutureJourney?"_
- Lee de - Marketo Optimizer datos de recorrido; lee Marketo Engage listas estáticas para comprobar la pertenencia a la lista
Ver detalles de la persona o el posible cliente person-details
Solicite detalles básicos de solo lectura sobre una persona o le lleve a establecer un contexto antes de investigar su recorrido. Proporcione la dirección de correo electrónico, el ID de posible cliente o el nombre del posible cliente de la persona.
- "Proporcionarme información básica sobre el posible cliente demo lead_24@company.com."_
- “¿Cuál es el cargo y el país para el perfil john.doe@company.com?”
- "Mostrarme el correo electrónico y el rol de lead 01."_
Seguimiento de la progresión mediante un recorrido journey-progression
Pregunte cómo se movió una persona o posible cliente a través de un recorrido para ver la entrada, salida, duración y ruta a nivel de nodo que tomó. Proporcione la dirección de correo electrónico o el ID de posible cliente de la persona y el nombre del recorrido.
- "¿Cómo se movió demo lead_24@company.com a través de LeadNutureJourney?"_
- “¿Qué nodos pasó john.doe@company.com en el recorrido de demostración del producto?”
Comprensión de las decisiones de ruta dividida split-path-analysis
Pregunte por qué una persona o posible cliente tomó, o no tomó, una ruta específica en un nodo dividido. Recorrido Observability explica la decisión utilizando los valores de atributo evaluados en ese momento. Proporcione la dirección de correo electrónico o el ID de posible cliente de la persona, el nombre del recorrido y el ID del nodo dividido.
- "¿Por qué demo lead_24@company.com fue a la ruta ‘Altamente comprometida’ en el nodo dividido c764a9?"_
- “¿Por qué john.doe@company.com no tomó la ruta calificada en el nodo ab123f en LeadNutureJourney?”
- "Compare por qué lead 01 y lead_02 tomaron rutas diferentes en el nodo dividido x99f3b."_
Analizar personas en nodos de recorrido node-analysis
Solicite recuentos de personas o posibles clientes y detalles dentro de un nodo de recorrido o ruta dividida. Filtre los resultados por persona, función, ubicación o nivel de participación. Proporcione el ID del nodo.
- “Asigne todas las personas que se encuentran actualmente en la ruta de ‘participación alta’ del nodo node-459c7c.”
- “¿Cuántos posibles clientes hay en el nodo de calificación del recorrido de nutrición de demostración?”
- “Mostrarme posibles clientes en la ruta de acceso dividida ‘Con intención baja’ filtrada por el rol: Administrador de marketing.”
Identificación de patrones en recorridos pattern-recognition
Pida a la Observabilidad del Recorrido que identifique rutas comunes, puntos de entrega y comportamientos repetidos a través de un recorrido. Proporcione el nombre del recorrido y, opcionalmente, un periodo de tiempo, persona, producto o cuenta para reducir los resultados.
- “¿Cuáles son las rutas más comunes que toman los SDR en el recorrido de demostración del producto?”
- “¿En qué punto de los posibles clientes suelen dejarse caer en el LeadNutureJourney?”
- “¿Hay retrasos inusuales o rutas inesperadas en el recorrido de nutrición Q1?”
Comprobación de métricas operativas y de tiempo operational-metrics
Pregunte por los tiempos de entrada, las duraciones de espera, la latencia de transición y la progresión estancada de un recorrido. Proporcione el nombre del recorrido y, opcionalmente, un ID de nodo o un identificador de persona.
- “¿Cuándo entró john.doe@company.com al recorrido de seguimiento de demostración?”
- “¿Cuánto tiempo suelen esperar los posibles clientes en el nodo de calificación en LeadNutureJourney?”
- “¿Qué posibles clientes llevan más de siete días paralizados en el recorrido de seguimiento de demostración?”