Respetar el consentimiento de seguimiento abierto de correo electrónico open-tracking-consent

En esta página: Aprenda a detener el seguimiento de aperturas para destinatarios individuales que se excluyeron, mientras lo mantiene activo para todos los demás. Registra la preferencia en el perfil del cliente y, a continuación, activa Respetar el consentimiento de seguimiento abierto en las configuraciones de canal de correo electrónico.

Anteriormente, el seguimiento de aperturas de correo electrónico solo se podía habilitar o deshabilitar para una campaña completa, y la misma configuración se aplicaba a todos los destinatarios. Journey Optimizer ahora admite el control a nivel de destinatario mediante el consentimiento de seguimiento de aperturas a través del correo electrónico. El seguimiento de aperturas puede permanecer habilitado para una campaña, mientras que el resto puede permanecer deshabilitado para los destinatarios que se hayan excluido explícitamente. La exclusión se determina a partir de las preferencias registradas en el nivel de canal de correo electrónico o de dirección de correo electrónico individual y no afecta a la idoneidad del destinatario para recibir el correo electrónico.

Para configurar el consentimiento de seguimiento de aperturas de correo electrónico, complete los siguientes pasos:

Para obtener más información sobre las expectativas de CNIL para el seguimiento de píxeles, consulte la guía de CNIL sobre los píxeles de seguimiento de correo electrónico.

Comprender el consentimiento de seguimiento abierto understand-consent

Campos de consentimiento consent-fields

Las preferencias se encuentran en el grupo de campos Consentimientos y preferencias de la clase XDM Individual Profile, en el objeto consents. Adobe define y mantiene el campo, incluido tracking.email.open, por lo que no es necesario crear campos personalizados.

Obtenga más información acerca del grupo de campos Consentimientos y preferencias

Puede almacenar las preferencias en dos niveles, que reflejan la estructura del consentimiento de marketing existente:

No es necesario rellenar ambos niveles. Elija el que coincida con la forma en que su organización recopila las preferencias.

Cada objeto open contiene las siguientes propiedades:

Aplicación de las preferencias how-applied

Para una entrega compatible con la opción Respetar el consentimiento de seguimiento abierto ​​habilitada, Journey Optimizer comprueba la preferencia de nivel de canal y la preferencia de la identidad seleccionada para la entrega. Un "n" en minúsculas explícito en cualquier nivel impide el seguimiento abierto.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Antes de empezar before-you-begin

Limitaciones limitations

Para ver las definiciones del modelo de datos, consulte Consentimientos y preferencias. Revise su experiencia de recopilación y su política operativa con sus equipos legales y de privacidad.

Quién hace qué responsibilities

Su organización también es responsable de la experiencia de recopilación de consentimiento, los avisos de privacidad, la elección de la base legal y la retención de datos. Al habilitar la opción no se recopila el consentimiento y no se crea un control de centro de preferencias para usted.

Rellenar preferencias de cliente populate-preferences

Comience por decidir si cada preferencia que recopile se aplica a todas las direcciones de correo electrónico de una persona o a una dirección específica. A continuación, actualice las asignaciones de origen a XDM existentes para que escriban en el campo de seguimiento correspondiente.

Los siguientes ejemplos muestran cómo registrar una exclusión en cada nivel.

Son datos de perfil parciales, no cargas útiles de ingesta completas. Al crear su propia carga útil, tenga en cuenta lo siguiente:

{
  "consents": {
    "tracking": {
      "email": {
        "open": {
          "val": "n",
          "time": "2026-10-28T10:00:00Z",
          "reason": "Customer declined email open tracking"
        }
      }
    }
  }
}

{
  "consents": {
    "idSpecific": {
      "Email": {
        "alex@example.com": {
          "tracking": {
            "email": {
              "open": {
                "val": "n",
                "time": "2026-10-28T10:00:00Z"
              }
            }
          }
        }
      }
    }
  }
}

Elegir un método de ingesta ingestion-methods

Escriba los valores en el conjunto de datos de consentimiento habilitado para perfiles existente mediante una de las rutas de ingesta admitidas:

Para la primera importación, incluya todas las exclusiones de seguimiento abiertas que ya haya registrado. Después, actualice los perfiles cada vez que un cliente cambie su elección.

Verificar el perfil combinado verify-profile

Confirme que la ingesta se ha realizado correctamente y que el perfil resultante es correcto:

Obtenga más información en la guía de la interfaz de usuario del perfil y en las páginas de la descripción general de las políticas de combinación.

Habilitar la opción en las configuraciones de canal de correo electrónico enable-option

Una vez validados los datos de perfil, active la opción en cada configuración de canal de correo electrónico que deba aplicarla.

Antes de activar la opción, tenga en cuenta que:

Aplicar la opción a mensajes existentes existing-messages

Puede activar Respetar el consentimiento de seguimiento abierto en cualquier momento. No es necesario editar las actividades de correo electrónico en los recorridos y campañas. Lo que debe hacer con los mensajes que ya existen depende del tipo de mensaje.

Validar antes de publicar validate

Después de comprobar los datos de perfil combinados, use perfiles de prueba controlados para validar el comportamiento de envío en cada caso:

Para perfiles con varias direcciones de correo electrónico, compruebe la dirección seleccionada para la entrega. Compruebe que los mensajes aptos se sigan enviando y que los destinatarios que se excluyeron no tengan un seguimiento de apertura de Journey Optimizer activo en los mensajes de prueba.

Antes de habilitar las configuraciones de producción, asegúrese de lo siguiente: